Núria Farré Busquet - Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108

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Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108

Autora: Núria Farré Busquet

Colaboradores: Antonio Navarro Ramírez

María Dolores Santiago Santiago

Josep García Alcázar

1ª Edición

© IC Editorial, 2013

C.I.F.: B-92.041.839

Editado por: IC Editorial

Avda. El Romeral, 2. Polígono Industrial de Antequera

29200 ANTEQUERA, Málaga

Teléfono: 952 70 60 04

Fax: 952 84 55 03

Correo electrónico: iceditorial@iceditorial.com

Internet: www.iceditorial.com

IC Editorialha puesto el máximo empeño en ofrecer una información completa y precisa. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso, ni tampoco la violación de patentes ni otros derechos de terceras partes que pudieran ocurrir. Mediante esta publicación se pretende proporcionar unos conocimientos precisos y acreditados sobre el tema tratado. Su venta no supone para IC Editorialninguna forma de asistencia legal, administrativa ni de ningún otro tipo.

Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.

Según el Código Penal vigente ninguna parte de este o cualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en alguno de los sistemas de almacenamiento existentes o transmitida por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L.;

su contenido está protegido por la Ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica.

ISBN: XXXXX

Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.

El Certificado de Profesionalidades el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.

El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia.La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.

Una Unidad de Competenciase define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General,definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.

Cada Unidad de Competencialleva asociado un Módulo Formativo,donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia,pudiendo dividirse en Unidades Formativas.

El presente manual desarrolla el Módulo Formativo MF1609_3: Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia,

asociado a la unidad de competencia UC1609_3: Manejar las técnicas y habilidades relacionales para prestar el servicio de tanatopraxia,

del Certificado de Profesionalidad Tanatopraxia.

Portada

Título Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108 Núria Farré Busquet ic editorial

Copyright Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108 Autora: Núria Farré Busquet Colaboradores: Antonio Navarro Ramírez María Dolores Santiago Santiago Josep García Alcázar 1ª Edición © IC Editorial, 2013 C.I.F.: B-92.041.839 Editado por: IC Editorial Avda. El Romeral, 2. Polígono Industrial de Antequera 29200 ANTEQUERA, Málaga Teléfono: 952 70 60 04 Fax: 952 84 55 03 Correo electrónico: iceditorial@iceditorial.com Internet: www.iceditorial.com IC Editorial ha puesto el máximo empeño en ofrecer una información completa y precisa. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso, ni tampoco la violación de patentes ni otros derechos de terceras partes que pudieran ocurrir. Mediante esta publicación se pretende proporcionar unos conocimientos precisos y acreditados sobre el tema tratado. Su venta no supone para IC Editorial ninguna forma de asistencia legal, administrativa ni de ningún otro tipo. Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma. Según el Código Penal vigente ninguna parte de este o cualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en alguno de los sistemas de almacenamiento existentes o transmitida por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L.; su contenido está protegido por la Ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica. ISBN: XXXXX Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.

Presentación del manual Presentación del manual El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación. El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general. Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada. Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas. El presente manual desarrolla el Módulo Formativo MF1609_3: Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia, asociado a la unidad de competencia UC1609_3: Manejar las técnicas y habilidades relacionales para prestar el servicio de tanatopraxia, del Certificado de Profesionalidad Tanatopraxia.

Capítulo 1 La comunicación: el lenguaje verbal y no verbal aplicado en los servicios de tanatopraxia Capítulo 1 La comunicación: el lenguaje verbal y no verbal aplicado en los servicios de tanatopraxia

1. Introducción 1. Introducción La comunicación es de gran importancia en todos los ámbitos, aunque podría decirse que lo es aún más en el sector funerario. Los profesionales que trabajan en los servicios funerarios desarrollan sus actividades y responsabilidades en un entorno laboral muy complejo. Están constantemente en contacto con personas que han sufrido la pérdida de alguien querido, con familias que están pasando por un momento especialmente delicado y doloroso. Es por este motivo que se convierte en imprescindible y necesaria la buena comunicación por parte de los miembros del sector. Deben desarrollar una comunicación rica, de calidad y, al mismo tiempo, una comunicación eficaz, para saber cómo decir las cosas, a quién decir las cosas y saber escoger el mejor momento para decirlas. Cuando se toma contacto con la familia, sus sentimientos están a flor de piel y las reacciones emocionales pueden ser muy diversas. Se debe estar preparado para adaptarse a cualquier situación. El estado emocional del familiar depende del tipo de persona, de cómo está afrontando la situación, del tipo de fallecimiento que se ha producido, de las circunstancias en las que se ha ocasionado, de la edad de la persona difunta y del parentesco con ella, entre otros muchos factores.