Gabriel Jaime Soto Jaramillo - Gerencia de ventas

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Anteriormente la responsabilidad del gerente de ventas estaba centrada en el cumplimiento de la cuota de ventas, y sus actividades principales consistían en el control y la supervisión para conseguir dicha cuota. Además, implementaba concursos ocasionales para su equipo, y controlaba la entrega de la propuesta de valor a los clientes. Actualmente esto ha cambiado, porque el gerente de ventas es el responsable del estado de resultados de su negocio, y debe participar activamente en el diseño (o rediseño) de su área, mantener una administración de la gestión de ventas y garantizar tanto el mejoramiento como la profesionalización de su equipo de colaboradores. Es decir, hoy el gerente de ventas debe ser un administrador estratégico en el manejo del área comercial, pues solo de esta manera puede ser altamente competitivo en un mundo cada vez más exigente y más dinámico. Para la consecución de este objetivo, el gerente debe estar totalmente alineado con la planeación estratégica de su compañía.
En este libro se analizan las funciones específicas de las tres áreas de responsabilidad del gerente de ventas: diseño de la gerencia de ventas, administración de la gerencia de ventas y profesionalización del equipo de ventas. Al final, se desarrolla un apartado sobre la consultoría en gerencia de ventas, que servirá de base para cualquier consultor del área comercial.

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Desventajas de la venta telefónica

• No es visual y por lo general es una venta en frío.

• Las llamadas pueden ser no deseadas o hechas en momentos inoportunos.

• Estilos de comunicación masivos, no valorados por los clientes.

• Generan contactos de poca calidad.

• Alta tasa de fracaso en la venta.

En el capítulo 12de este libro trataremos el entrenamiento a los equipos de ventas , que consideramos será una herramienta muy importante para capacitar a los vendedores que quieran hacer este tipo de venta.

Preguntas para el aprendizaje

• ¿Cree usted que una compañía puede combinar varios tipos de venta con el mismo producto? Justifique su respuesta.

• ¿Cree usted que para una venta directa se requiere un perfil académico más bajo?

• ¿Cree usted que todos los productos se pueden vender con la venta en misión ?

• ¿Cree usted que las ventas en redes sociales aplican para todo tipo de industrias y productos? Justifique su respuesta.

Ejercicios para llevar a la práctica

• Investigue cómo ha sido la evolución en el perfil de los vendedores de las droguerías de las principales ciudades del país.

• Investigue cómo ha sido la evolución en el perfil de los compradores de las grandes compañías.

• Investigue el perfil de los vendedores que atienden una sucursal bancaria en el sector financiero.

• Determine dónde se presentan la venta comercial y la venta en misión para una compañía comercializadora de vinos.

• Identifique para el caso de diferentes categorías de productos si puede haber un influenciador y quién sería.

• Con respecto a los productos especializados, investigue el perfil profesional de los vendedores y el tipo de asesorías que prestan a sus clientes.

• Investigue las diferentes maneras en que se puede vender en una subasta ganadera.

• Investigue qué categoría de productos ha sido más exitosa en las ventas a través de redes sociales.

Caso de estudio: Nuevos vestidos deportivos

Un grupo de inversionistas decide montar una fábrica de prendas especializadas para practicar deportes. Todos los artículos son novedosos, bien sea por su funcionalidad o por su diseño. Entre ellos se encuentran camisas y pantalones térmicos, camisas, pantalonetas y medias desechables, fajas adelgazantes, prendas de secado extrarrápido, prendas adheribles al cuerpo.

En la fase de introducción del producto, se intenta comercializar las prendas en la sección de deportes de los almacenes de cadena, por ser novedosas y para todo tipo de público, tanto para aficionados como para profesionales. Esta estrategia está acompañada de una gran campaña publicitaria llevada a cabo en la sección de deportes de los medios masivos. Sin embargo, los resultados esperados no se dan.

Posteriormente, se llevan los productos solo a tiendas especializadas de deportes, en las que los resultados son ligeramente superiores a los anteriores, pero tampoco son los esperados por la compañía. Los inversionistas no quieren renunciar al proyecto y piensan que debe haber alguna manera de vender los productos.

Pregunta

¿Cómo definiría todas las maneras posibles de vender estos productos, explicando y justificando cada una de ellas?

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