Nathalie Peña García - La urgencia para comprar impulsivamente en tiendas de ventas agrupadas online - OGB

658.8343 / C335u 2020

Casañas Chávez, María Isabel

La urgencia para comprar impulsivamente en tiendas de ventas agrupadas online - OGB / María Isabel Casañas Chávez, Nathalie Peña García, Augusto Rodríguez Orejuela. Bogotá: Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA, 2020. 190 p.

DESCRIPTORES:

1. Comportamiento del consumidor – Aspectos psicológicos 2.Compra compulsiva 3.Comercio electrónico 4. Preferencias de los consumidores 5. Poder de compra 6. Toma de decisiones

© 2020 CESA - Colegio de Estudios Superiores de Administración

© 2020 María Isabel Casañas Chávez [ isabel20279@gmail.com]

© 2020 Nathalie Peña García [ Nathalie.pena@cesa.edu.co]

© 2020 Augusto Rodríguez Orejuela [ augusto.rodriguez@correounivalle.edu.co]

ISBN Impreso: 978-958-8988-47-4

ISBN Digital: 978-958-8988-48-1

Editorial CESA

Casa Incolda

Diagonal 34a No 5a - 23

www.editorialcesa.com

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editorialcesa@cesa.edu.co

Grupo de Estudios en Administración Proyecto de Investigación: Comportamiento del Consumidor Online

Código interno: 32004

Bogotá, D.C, septiembre de 2020

Este libro se deriva del proyecto de investigación “ Factores que motivan la compra por impulso en el contexto de la compra en grupo online ” de la Convocatoria Interna 8133-2018, del Grupo de Investigación en Marketing, de la Universidad del Valle, Cali - Colombia, financiado por la Universidad del Valle, en colaboración con el Colegio de Estudios Superiores de Administración, CESA, Bogotá - Colombia.

Dirección: Editorial CESA

Corrección de estilo: Claudia Bayona

Diagramación: Yimmy Alberto Ortiz Arias

Todos los derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida sin el permiso previo escrito.

Impreso y hecho en Colombia

Diseño epub:

Hipertexto – Netizen Digital Solutions

Introducción

1.1. Planteamiento de la pregunta de investigación y justificación en términos de necesidades y pertinencia

1.2. Objetivos de la investigación

1.2.1. Objetivo general

1.2.2. Objetivos específicos

1.3. Consideraciones éticas

Revisión de la literatura

2.1. Comercio electrónico

2.2. El comportamiento del consumidor

2.3. Compras en grupo online

2.3.1. Compras en grupo online organizadas por consumidores o empresas

2.3.2. Compras en grupo online organizadas por intermediarios

2.4. Urgencia por comprar impulsivamente

2.5. Teoría psicológica ambiental: Estímulo-Organismo-Respuesta (SOR)

2.5.1. Estímulo

2.5.1.1. Disponibilidad percibida del producto

2.5.1.2. Atractivo visual

2.5.1.3. Telepresencia

2.5.2. Organismo

2.5.2.1. Estado cognitivo

2.5.2.2. Estado afectivo

2.5.3. Respuesta

Metodología de la Investigación

3.1. Hipótesis de la investigación

3.1.1. Relación entre la disponibilidad percibida del producto y el estado cognitivo

3.1.2. Relación entre la disponibilidad percibida del producto y la emoción

3.1.3. Relación entre el atractivo visual y el estado cognitivo

3.1.4. Relación entre el atractivo visual y la emoción

3.1.5. Relación entre telepresencia y el estado cognitivo

3.1.6. Relación entre la telepresencia y la emoción

3.1.7. Relación entre el estado cognitivo y la urgencia por comprar impulsivamente

3.1.8. Relación entre la emoción y la urgencia a comprar impulsivamente

3.2. Aspectos metodológicos generales

3.3. Contextualización de la investigación empírica: el comercio de compras en grupo online en Colombia

3.4. Población y Muestra

3.5. Diseño del cuestionario

3.5.1. Escalas de medición de las variables teóricas

3.6. El pretest

3.7. Descripción del procedimiento y detalles técnicos de la investigación

Resultados

4.1. Características sociodemográficas y webgráficas de la muestra

4.2. Descripción de las variables

4.3. Fiabilidad y validez de las escalas de medida

4.4. Contrastación de las hipótesis

Conclusiones, implicaciones y futuras líneas de investigación

5.1. Conclusiones e implicaciones

5.2. Contribuciones gerenciales

5.3. Limitaciones y futuras líneas de investigación

Referencias

Anexo 1. Cuestionario Estudio Comportamiento

Sobre los autores

Maria Isabel Casañas Chavez, Magíster.

Nathalie Peña García, PhD.

Augusto Rodríguez Orejuela, PhD.

Tabla 1.Estudios sobre compra por impulso online 2002-2020 por país/región

Tabla 2.Estudios sobre OGB 2002-2020 por país/región

Tabla 3.Comparación compras en grupo online y compras tradicionales online

Tabla 4.Comparación entre la subasta tradicional y las subastas en grupo online

Tabla 5.Estructura del cuestionario

Tabla 6.Escala de medición de la disponibilidad percibida del producto en compras en grupo online

Tabla 7.Escala de medición del atractivo visual en compras en grupo online

Tabla 8.Escala de medición de telepresencia en compras en grupo online

Tabla 9.Escala de medición de la reacción cognitiva en compras en grupo online

Tabla 10. Escala de medición de la reacción afectiva en compras en grupo online

Tabla 11. Escala de medición de la urgencia a comprar impulsivamente en compras en grupo online

Tabla 12. Resumen del pretest

Tabla 13. Ficha técnica de la investigación

Tabla 14. Descripción de las variables de atractivo visual

Tabla 15. Fiabilidad y validez del instrumento de medida

Tabla 16. Validez discriminante Criterio Fornell-Larcker

Tabla 17. Contrastación de Hipótesis Modelo 1

Tabla 18. Contrastación de hipótesis Modelo Alternativo

Figura 1. Estímulos encontrados en el diseño del sitio web bajo el modelo SOR

Figura 2. Determinantes de la telepresencia en entornos virtuales

Figura 3. Modelo de Investigación

Figura 4. Composición de la muestra

Figura 5. Modelo alternativo

Figura 6. Relaciones causales contrastadas

Internet se ha convertido en una herramienta que no solo cambió la manera de comunicarnos, también la de realizar negocios mediante un nuevo canal de venta denominado online (Klaus y Nguyen, 2013). A raíz de ello se produjeron grandes transformaciones en relación con el cliente, la industria y la generación de conocimientos. Koufaris y Ajit Kambil (2001) explican que Internet no solo ha transformado la tienda física en una tienda virtual, sino que el consumidor se ha convertido en un usuario informático para quien la tecnología solía ser invisible y ahora es su principal foco, y para muchos un estilo de vida.