Maelle Gavet - Niedergetrampelt von Einhörnern

Das englische Original erschien 2021 unter dem Titel TRAMPLED BY UNICORNS. BIG TECH'S EMPATHY PROBLEM AND HOW TO FIX IT bei John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.

Copyright © 2021 by Maëlle Gavet.

All rights reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.

Alle Bücher von WILEY-VCH werden sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren, Herausgeber und Verlag in keinem Fall, einschließlich des vorliegenden Werkes, für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie für eventuelle Druckfehler irgendeine Haftung

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < http://dnb.d-nb.de> abrufbar.

© 2021 Wiley-VCH GmbH, Boschstr. 12, 69469 Weinheim, Germany

Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Buches darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form – durch Photokopie, Mikroverfilmung oder irgendein anderes Verfahren – reproduziert oder in eine von Maschinen, insbesondere von Datenverarbeitungsmaschinen, verwendbare Sprache übertragen oder übersetzt werden. Die Wiedergabe von Warenbezeichnungen, Handelsnamen oder sonstigen Kennzeichen in diesem Buch berechtigt nicht zu der Annahme, dass diese von jedermann frei benutzt werden dürfen. Vielmehr kann es sich auch dann um eingetragene Warenzeichen oder sonstige gesetzlich geschützte Kennzeichen handeln, wenn sie nicht eigens als solche markiert sind.

Print ISBN:978-3-527-51072-6 ePub ISBN:978-3-527-83515-7

UmschlaggestaltungTorge Stoffers, Leipzig Fachkorrektur:Georg Boie

Für M

1 Cover

2 Titelblatt

3 Impressum Das englische Original erschien 2021 unter dem Titel TRAMPLED BY UNICORNS. BIG TECH'S EMPATHY PROBLEM AND HOW TO FIX IT bei John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey. Copyright © 2021 by Maëlle Gavet. All rights reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc. Alle Bücher von WILEY-VCH werden sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren, Herausgeber und Verlag in keinem Fall, einschließlich des vorliegenden Werkes, für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie für eventuelle Druckfehler irgendeine Haftung Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < http://dnb.d-nb.de > abrufbar. © 2021 Wiley-VCH GmbH, Boschstr. 12, 69469 Weinheim, Germany Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Buches darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form – durch Photokopie, Mikroverfilmung oder irgendein anderes Verfahren – reproduziert oder in eine von Maschinen, insbesondere von Datenverarbeitungsmaschinen, verwendbare Sprache übertragen oder übersetzt werden. Die Wiedergabe von Warenbezeichnungen, Handelsnamen oder sonstigen Kennzeichen in diesem Buch berechtigt nicht zu der Annahme, dass diese von jedermann frei benutzt werden dürfen. Vielmehr kann es sich auch dann um eingetragene Warenzeichen oder sonstige gesetzlich geschützte Kennzeichen handeln, wenn sie nicht eigens als solche markiert sind. Print ISBN: 978-3-527-51072-6 ePub ISBN: 978-3-527-83515-7 Umschlaggestaltung Torge Stoffers, Leipzig Fachkorrektur: Georg Boie

4 Widmung Für M

5 Leitgedanke Leitgedanke »Die Menschen werden versuchen, Dich davon zu überzeugen, dass Empathie in Deinem Berufsleben nichts zu suchen hat. Akzeptiere dieses falsche Versprechen niemals!« Tim Cook, »Commencement Address« 2017 im MIT (Massachusetts Institute of Technology), traditionelle Rede zur Verleihung des akademischen Abschlusses

6 Einleitung Anmerkungen

7 Teil I: MARKTBEHERRSCHENDE MONSTER 1 Schaffung einer besseren Welt Digitale Technologien als Motor für den wirtschaftlichen und sozialen Fortschritt Versteckte Nebenwirkungen Anmerkungen 2 Die Kulturblase »Was wissen Software-Entwickler schon über die Welt!« »Steve Jobs baute Apple auch nicht mit Bescheidenheit und Fürsorge auf« Anmerkungen 3 Die Smaragdstadt »Der Vermieter hämmert an der Tür« »Wir wissen, dass unsere Verantwortung zu helfen mit Wohnraum beginnt« »Der Steuerzahler hat schockierend wenig davon« Eine globale Steuerlücke in Höhe von100 Milliarden Dollar Anmerkungen 4 Der neue Feudalismus Auswirkung der technologischen Disruption auf die Menschen »Sie machen viel mehr Umsatz mit viel weniger Leuten« 1,42 Dollar pro Stunde Anmerkungen 5 Un-Soziale Netzwerke Untergrabung von Fakten und Wissenschaft Demokratie unter Beschuss Unerbittlicher Hass »Als sie mir die Nachricht zeigte, war mir einfach nur schlecht« »#Newzealandmosqueattack« »Die hässliche Wahrheit« 15 Millionen Empfehlungen für Alex Jones auf Youtube Paragraf 230 »Man streitet, ob das Baby tot ist« »Ich zeige dir noch mehr Autounfälle« Anmerkungen 6 Risikokapital und der heilige Gral des Wachstums Zwei glorreiche Halunken »Alles dreht sich um Wachstum« »Schnelles Wachstum scheitert, wenn man versucht, alles perfekt zu machen« FOMO – Fear of Missin out / die Angst, etwas zu verpassen Harvard oder Stanford? Ein neuer Typus von Investor? Anmerkungen 7 Valley-Psychopathen Erheblich übersteigertes Selbstwertgefühl und fehlende Verhaltenskontrolle Unfähigkeit zu tiefen Gefühlen (verminderte emotionale Reaktionen) Pathologisches Lügen Mangel an Reue oder Schuldbewusstsein und die Unfähigkeit, Verantwortung zu übernehmen Gefühlskälte und Mangel an Empathie Jugendkriminalität Anmerkungen 8 Zwischen Szylla und Charybdis: Was passiert, wenn wir nichts tun Das Orwell-Szenario Das Huxley-Szenario Anmerkungen

8 Teil II: DIE CHAOS-FABRIK REPARIEREN 9 Wir sollten alle »Chief Empathy Officer« sein Wie sieht ein empathisches Unternehmen aus? 1. Personal 2. Der Prozess der Entscheidungsfindung 3. Geschäftsmodell und Wirtschaftlichkeit Anmerkungen 10 Ein Multiplayer-Spiel: Grundsätze der Unternehmensführung in der Tech-Branche 1. Investoren 2. Aufsichtsrat und Aktionäre 3. Börsen 4. Investment-Banker und Bindeglieder 5. Industriegremien Anmerkungen 11 Zerschlagung von Big Tech? Das wettbewerbswidrige Verhalten der Tech-Riesen Der Anti-Kartellrechts-Cocktail Stärkung des Kartellrechts Zuckerbergs Einspruch (und wo er falsch liegt) Kartellrecht ist nicht der Königsweg Anmerkungen 12 Steuern, Datenschutz und andere offene Wunden Umsetzung einer fairen und gerechten Besteuerung Modernisierung des Arbeitnehmerschutzes und der Arbeitsbedingungen Datenschutz und Umdenken hinsichtlich des Dateneigentums Kampf um die Wahrheit und den zivilen Diskurs Definition von Normen für Algorithmen, Künstliche Intelligenz und Gesichtserkennungstechnologien Anmerkungen 13 Big Tech hat die Medienlandschaft zerstört: Wer kommt als Nächstes? »Sie unterschreiben einen großen Scheck und halten sich dann raus« Facebook und Google sind neue Arten von Medienunternehmen Nachrichtenunternehmen müssen Big Tech mehr denn je in die Verantwortung nehmen Anmerkungen 14 Die Macht der Nutzer Anmerkungen

9 Epilog: ein Manifest für den Wandel Anmerkungen

10 Danksagungen

11 Über die Autorin Anmerkungen