Icontec Internacional - Guía de aplicacion de la ISO 9001:2015

En consecuencia algunas ocasiones usted deberá referirse a las referencias normativas para entender y aplicar la Norma que en este momento está empleando. Por ejemplo, en una norma para una producto eléctrico, el capítulo de referencias normativas podría hacer referencia a una norma separada en la que se definieron las características de los cables eléctricos, etc. En el caso de la norma ISO 9001:2015, parte de su contenido está incluido en la ISO 9000:2015.

En la Bibliografíase presentan otras referencias informativas.

Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en la Norma ISO 9000:2015.

Orientación En muchas normas ISO este capítulo contendría un listado de términos y definiciones; sin embargo, puesto que toda la terminología requerida para la utilización de la norma ISO 9001:2015 se encuentra en la norma ISO 9000:2015 se dirige al lector a ésta.

Las normas sobre gestión de la calidad y sistemas de gestión de la calidad desarrolladas por el comité técnico ISO/TC 176 emplean términos genéricos para describir la relación entre las partes involucradas. En esta norma, usted debería verse como “la organización”. Los “proveedores externos” son personas o compañías de quienes usted recibe productos y servicios y los “clientes” son las personas u organizaciones que reciben productos y servicios de usted.

Por supuesto, las mismas relaciones se aplican también a todas las organizaciones. De modo que en diferentes circunstancias, usted como una “organización” puede, al mismo tiempo, ser el “proveedor externo” de productos y servicios para otra organización y el “cliente” cuando recibe productos y servicios de una organización diferente.

Puede emplear la nueva plataforma de navegación en línea de ISO, “ OBP ” para buscar información sobre términos y definiciones: https://www.iso.org/obp

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