José Luis Torres Revert - La biblia del e-commerce

Lo aconsejable en términos generales sería tener un sello que fuera reconocible a los distintos niveles: internacional (ej. Trusted Shops - https://www.trustedshops.es), nacional (ej. para México https://sellosdeconfianza.org.mx/) y regional (ej. para Murcia https://www.cecarm.com/sello-cecarm); y conocer si existe alguno específico de tu sector o tipo de producto.

Por cierto que en relación al COVID-19, también es posible obtener un certificado AENOR que podría ser un punto diferencial respecto a la competencia. Al igual que el resto de certificaciones de este tipo, tendrás que superar el proceso de evaluación donde se comprobará si las medidas adoptadas están en línea con la guía de directrices. Al final del proceso y en caso de conformidad, la empresa tendrá un Informe de auditoría del Protocolo de Medidas adoptadas por la organización frente al COVID-19, el Certificado AENOR de Protocolos frente al COVID-19 y la Licencia de uso de la Marca AENOR del Protocolo frente al COVID-19 que podrás mostrar en su e-commerce, publicidad, etc. (más información en https://www.aenor.com/certificacion/riesgos-y-seguridad/certificacion-de-protocolos-frente-al-covid-19).

En cuanto a la opción de alianzas en marketplaces como Amazon, el consejo sería que lo uses como un apoyo o complemento más en el negocio, pero nunca dependas demasiado de él, al igual que no es recomendable que la facturación dependa de un único cliente «grande», si pones todos los huevos en la cesta de un marketplace corres peligro de perder en la práctica el control tu negocio. Como vimos anteriormente, esta opción tiene sus ventajas e inconvenientes, entre los últimos puedes encontrar opiniones muy críticas de establecimientos hoteleros que se unen a Booking (leer post «Cómo funciona Booking»: https://www.irudilab.com/como-funciona-booking-los-chanchullos-de-un-negocio-muy-rentable) o mayoristas en Amazon (leer artículo «El abrazo del oso de Amazon: así se queda con productos de éxito de sus proveedores» en https://www.elconfidencial.com/empresas/2020-07-25/amazon-logistica-retail-proveedores-denuncias_2692223/) – tal vez eso pueda ser una de las razones por las que PcComponentes, uno de los e-commerce que más vende en España (403 millones de euros en 2019) no haya estado interesado en vender a través de Amazon y prefiriera crear su propio marketplace .

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