José Luis Torres Revert - La biblia del e-commerce

En el siguiente apartado veremos cómo seleccionar a nuestros socios, partners y proveedores.

Otro elemento que suele incluirse en los planes de negocio por su utilidad es un análisis estratégico DAFO(SWOT en inglés). Con esta herramienta se analizan factores externos que pueden afectar negativamente (amenazas) o positivamente (oportunidades) a la empresa en el contexto socioeconómico en el que realiza su actividad, así como aquellos factores internos que constituirían fortalezas y debilidades en relación a disponibilidad de capital, personal o calidad del producto, entre otros. La matriz sobre la que trabajar sería la siguiente:

Una vez completado el cuadro DAFO a partir de la información sobre nuestro producto o servicio en relación al mercado y los competidores, así como nuestro tipo de cliente, podremos responder cuestiones como las siguientes:

¿Qué debilidades y amenazas puedo reducir con mis fortalezas?

¿Qué oportunidades he detectado para podrían constituir una ventaja competitiva sobre mis competidores?

¿Qué debilidades de mis competidores puedo tener en cuenta para mejorar mi posición competitiva?

¿Qué aspectos perciben los clientes como puntos débiles?

¿Qué factores influyen en la reducción de las ventas?

¿Qué tendencia del mercado nos beneficia?

¿Qué mejores prácticas de mis competidores podría imitar disminuyendo por tanto su consideración de fortaleza y/o diferenciación?

¿Cómo puedo defenderme de las amenazas que he detectado en mis competidores y/o sector?

¿Qué cambios en la normativa nos benefician o nos perjudican? (ej. la regulación del precio máximo de venta de algunos tipos de mascarillas)

Por último necesitaremos también un cronogramao agenda que seguir con las acciones que vamos a realizar para desarrollar nuestro proyecto. Este apartado incluirá fecha de inicio y fin previstas de ese hito, y los recursos necesarios para llevarlo a cabo (personal, financiación, etc.).

Como en todos los apartados anteriores, intenta ser realista y no demasiado optimista en cuanto a los plazos y costes. El siguiente esquema representa muy bien la relación entre tiempo y capital invertidoen los resultados finales.

Una vez que podamos dar respuestaa todas las preguntas y cuestiones que hemos planteado en este apartado podemos decir que tenemos un plan de negocio. Esto no quiere decir que nuestro plan no pueda modificarse posteriormente, el entorno cambia constantemente y estamos obligados a adaptarnos. De hecho, cuando lo apliquemos de forma práctica comprobaremos las diferencias entre los previsto y la realidad –pero será una buena guía, una base sobre la que trabajar y desarrollar nuestro proyecto e-commerce.

Sabemos que estás deseando poner en marcha tu idea y que todo lo anterior te llevará algún tiempo pero no pienses que lo estás perdiendo, considéralo una inversión segura: hacer bien este trabajo previo de reflexión y análisis (que no es otra cosa que el plan de negocios), evitará que nos encontremos en alguna de estas situaciones:

Habíamos pensado un modelo basado en margen y resulta que tenemos que cambiar a una política de precios basada en volumen (y viceversa).

No habíamos tenido en cuenta que nuestro producto o servicio es estacional y el parecido de nuestra previsión de ventas con la realidad es pura coincidencia.

El coste de adquisición de los clientes es superior al margen neto de su pedido.

El valor del ciclo de vida del cliente es mínimo porque no facilito ni incentivo la frecuencia de compra.

Y en este momento en el que tenemos un buen plan, razonable y factible, a medida de nuestro proyecto, entonces es cuando sí podemos dedicarnos a ponerle nombre al negocio ( naming que dicen los de marketing), elegir dominio o tu nombre en internet(ej. www.nombredetunegocio.com) y empezar con los diseños del logo (lo habitual es empezar por aquí en vez de hacer la matriz DAFO por ejemplo porque siempre tendemos a posponer las tareas más duras).

Para la elección del nombre, las mejores recomendaciones son las siguientes:

Que sea descriptivo o evoque el producto o servicio principal

Que sea fácil de recordar (para ello que el término sea corto es fundamental)

Que sea fácil de escribir y pronunciar

Que no se parezca a marcas o empresas ya existentes

Que el dominio en internet esté disponible para su registro (o recompra en caso de precio razonable en Sedo http://www.sedo.com).

Que no tenga significados o connotaciones negativas en otros idiomas

El último punto lo podemos ilustrar con los numerosos casos de mala elección de nombresque ocurren en todos los sectores: el modelo Laputa de Mazda, el GPS Ostia, Extintores Palma Peña puedes ver una buena recopilación de nombres desastrosos en Masters of naming( https://mastersofnaming.com/).