Herbert Alexander Simon - El comportamiento administrativo
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Don Quijote, probablemente sea en Indostaní. Cuando se escriba el próximo
El Comportamiento Administrativo, probablemente sea en castellano" (James March – Stanford). University «Simon fue un gigante en numerosas disciplinas, siendo altamente técnico y brillantemente innovador en todas. No ha existido nadie como él en las ciencias sociales, y sus aportes, más allá de las ciencias sociales, pasando por las ciencias de la computación, la estadística y muchas más» (Daniel Kahneman – Premio Nobel de Economía 2002). Princeton University «Mi propio pensamiento acerca de la racionalidad limitada está basado profundamente en el trabajo fundacional de Herbert Alexander Simon. Todavía encuentro a este libro impresionante y digno de ser leído nuevamente» (Robert Selten – Premio Nobel de Economía 1995 – Universität Bonn). «El Comportamiento Administrativo de Herbert Simon es el texto clave que definió al campo moderno de la teoría de la administración organizacional» (Lex Donaldson – University of South Wales, Australia). "Cuando una obra no inquieta, no perturba, no estremece, no provoca… puede ser una muy buena obra, pero no será una obra memorable. Nadie enrolado en la disciplina puede leer
El Comportamiento Administrativo sin experimentar inquietud, perturbación, estremecimiento o provocación. Por ello, su contenido será perenne" (Pedro A. Basualdo).
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Descubrir y Elegir Alternativas
Etapas en la Toma de Decisiones
Problemas Bien Estructurados y Mal Estructurados
El Papel de la Intuición
La Tesis de Barnard sobre los Procesos de Decisión No Lógicos
Cerebros Divididos y Formas de Pensamiento
Nueva Evidencia sobre los Procesos de Intuición
Conocimiento y Comportamiento
Las Consecuencias del Estrés
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo VI. El equilibrio de la organización
Texto original
Alicientes
Tipos de Participantes en la Organización
Los Objetivos de la Organización como Alicientes
Aplicación a Tipos de Organización Específicos
Adaptación del Objetivo de la Organización
Lealtad de los Empleados hacia el Objetivo de la Organización
Incentivos para la Participación de los Empleados
Valores Derivados del Tamaño y el Crecimiento de la Organización
El Equilibrio de la Organización y la Eficiencia
El Equilibrio en las Organizaciones Comerciales
El Equilibrio en los Organismos Estatales
El Equilibrio en las Organizaciones Privadas Sin Fines de Lucro
Elementos en Común
El Criterio de Eficiencia
Conclusión
Simon (Comentario)
Sobre el Concepto de Objetivo Organizacional
Criterios Múltiples para las Decisiones
Criterios Múltiples en las Organizaciones
Búsqueda de un Curso de Acción
Motivación para Alcanzar los Objetivos
Comportamiento de rol
Diferencias interpersonales
El Sistema de Toma de Decisiones Organizacional
Alicientes y Contribuciones, y el Comportamiento Organizacional
Conclusiones
La Organización como Lugar de Trabajo: Satisfacción
El Trabajo del Ejecutivo
El Trabajo antes de la Industrialización
Automatización y Alienación
Alienación y Relaciones de Autoridad
Los Efectos Sistémicos de la Automatización
Organizaciones del Futuro
Conclusión
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo VII. El papel de la autoridad
Texto original
Autoridad
Distinción entre Influencia y Autoridad
Autoridad y la “Última Palabra”
Las Sanciones de la Autoridad
Los Límites de la Autoridad
Los Usos de la Autoridad
Responsabilidad
Pericia
Coordinación
Unidad de Mando
La Jerarquía de Autoridad
División de la Autoridad
Rango
La Aplicación de Sanciones
Comentarios Finales
Organización Formal e Informal
La Psicología y la Teoría de la Autoridad
Resumen
Simon (Comentario)
Autoridad y Alienación
La Participación del Empleado en la Toma de Decisiones
Atracción por el Poder
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo VIII. La comunicación
Texto original
Naturaleza y Funciones de la Comunicación
Comunicación Formal e Informal
Medios de Comunicación Formal
Comunicaciones verbales
Notas y Cartas
Flujo de papeles
Registros e Informes
Manuales
Comunicaciones Informales
Motivación Personal y Comunicación
Receptividad de las Comunicaciones
Órganos Especializados de Comunicación
Organización de los Centros de Decisión
Depósitos de la “Memoria de la Organización”
Servicios de Investigación
Capacitación y Comunicación
Conclusión
Simon (Comentario)
¿Hay una Revolución de la Información?
Pruebas de la Revolución
Prestar Atención a la Información que está allí
Atención Selectiva
Aprendizaje Organizacional
El Individuo y los Niveles Organizacionales
La Estructura de Roles
El Aprendizaje Organizacional y la Innovación
Efectos de la Rotación de Personal
Un Experimento sobre la Estabilidad
El Problema de Sostener la Distinción
Memoria Organizacional
Absorber Innovaciones desde Afuera
La Investigación como un Mecanismo de Aprendizaje
I&D y Fabricación
Restricciones de Fabricación
Adquirir Nuevas Representaciones para los Problemas
Crear una Organización
Por qué Importa la Representación
Conclusión
Aplicar la Tecnología de la Información al Diseño Organizacional
La Sociedad Posindustrial
Organizar la Estructura de Procesamiento de Información
Factorización de las Decisiones y Asignación de la Atención
Componentes de la Nueva Tecnología de la Información
Los Componentes Humanos
La Computadora como Memoria
La Computadora como Procesador
Acceso por Computadora a Información Externa
Igualar las Técnicas a los Requerimientos
Conclusión
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo IX. El criterio de eficiencia
Texto original
La Naturaleza de la Eficiencia
El Elemento Costo en la Decisión
Valores Positivos en la Decisión
Definición de los Objetivos
El logro, una cuestión de grado
Valores distributivos
Un Denominador Común para el Valor – Criterio de Eficiencia
Nota sobre el término “Eficiencia”
Una Analogía Económica
Críticas al Criterio de Eficiencia
Eficiencia “Mecánica”
“Los Fines justifican los Medios”
Eficiencia “Despiadada”
Sesgo de Valoración
Elementos Fácticos en la Decisión
La determinación de las Funciones de Producción Social
División de Funciones en Relación con la Eficiencia
Valor y Límites de la División de Funciones
Especialización por “Área” y por “Clientela”
Eficiencia y Presupuesto
Falta de Adecuación de los Métodos de Presupuesto Habituales
El Presupuesto a Largo Plazo
Hacia un Presupuesto a Largo Plazo
Ejemplo de un Presupuesto Racional
Resumen
Simon (Comentario)
Medir los Resultados en las Empresas Comerciales
Largo Plazo y Corto Plazo
Estados de Resultados por Divisiones
Evaluar Resultados Intermedios
Evaluar la “Calidad”
Criterios Rivales de Evaluación
Conclusión
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo X. Lealtad e identificación organizacional
Texto original
Valores Sociales versus Valores Organizacionales
Significado de la Frase “Valor Social”
Un Ejemplo del Conflicto
Impersonalidad de las Decisiones Organizacionales
Identificación Organizacional
Significado de Identificación
La Psicología de la Identificación
1. Interés Personal en el Éxito Organizacional
2. Transferencia de la Psicología de la Administración Privada
3. Concentrar la Atención
Identificación y Adecuación
Modificar Identificaciones por Medio de la Organización
Modos de Especialización
Asignación de la Función Decisoria
Tipos Psicológicos en la Decisión
Resumen
Simon (Comentario)
Raíces Psicológicas de la Identificación Organizacional
Bases Cognitivas para la Identificación
Evidencia de Mecanismos Cognitivos en la Identificación
El Experimento
Los Datos
Conclusión
Respuestas de los Ejecutivos
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