Lilian Andrea Carrillo Rodríguez - Comportamiento espacial de compra

Reservados todos los derechos

© Universidad Autónoma de Occidente

Autoras

© Ana Milena Álvarez Cano

Lilian Andrea Carrillo Rodríguez

Comportamiento espacial de compra

Caso de estudio Centro Comerciales de Cali, Colombia

Primera edición, 2020

ISBN impreso: 978-958-619-043-5

ISBN Epub: 978-958-619-044-2

ISBN pdf: 978-958-619-045-9

Cali, Valle del Cauca, Colombia

Km. 2 vía Cali-Jamundí, A.A. 2790,

Gestión Editorial Director de Investigaciones y Desarrollo Tecnológico

Alexander García Dávalos

Jefe Programa Editorial

José Julián Serrano Q.

jjserrano@uao.edu.co

Coordinación Editorial

Pamela Montealegre Londoño

pmontealegre@uao.edu.co

Corrección de estilo

María del Pilar Osorio

Diseño y diagramación

CMYK Diseño e Impresos S.A.S.

Impresión

Ingeniería Gráfica

Álvarez Cano, Ana Milena

Comportamiento espacial de compra. Caso de estudio: centros comerciales de Cali, Colombia / Ana Milena Álvarez Cano Lilian Andrea Carrillo Rodríguez.-- Primera edición.-- Cali: Programa Editorial Universidad Autónoma de Occidente, 2019. 109 páginas, ilustraciones.

Contiene referencias bibliográficas.

ISBN: 978-958-619-043-5

1. Comportamiento del consumidor. 2. Preferencias de los consumidores. 3. Centros comerciales (Cali, Colombia). I. Carrillo Rodríguez, Lilian Andrea. II. Universidad Autónoma de Occidente

658.8/342 - dc23

El contenido de esta publicación no compromete el pensamiento de la Institución, es responsabilidad absoluta de sus autores. Este libro no podrá ser reproducido por ningún medio impreso o de reproducción sin permiso escrito de las titulares del copyright.

Personería jurídica, Res. No. 0618, de la Gobernación del Valle del Cauca, del 20 de febrero de 1970. Universidad Autónoma de Occidente, Res. No. 2766, del Ministerio de Educación Nacional, del 13 de noviembre de 2003. Acreditación Institucional de Alta Calidad, Res. No. 16740, del 24 de agosto de 2017, con vigencia hasta el 2021. Vigilada MinEducación.

Capítulo I

Aproximaciones teóricas y conceptuales: El comportamiento espacial de compra

La teoría de la localización

Teoría del lugar central

Teoría de la interacción espacial (TIE)

Teorías gravitacionales para determinar el comportamiento espacial de compra

Modelos de comportamiento espacial de compra

Determinantes del comportamiento espacial de compra

Factores que ejercen influencia en el comportamiento espacial de compra

Factores internos del comprador que influyen en el comportamiento espacial de compra

El área comercial y centros comerciales

Clasificación de las áreas comerciales

Los centros comerciales

Capítulo II

Metodología

Paradigma científico

Tipos de investigación

Técnicas de recolección de datos

Diseño muestral

Tipo de muestreo

Tamaño de la muestra

Procesamiento de datos

Operacionalización de las variables

Validez y confiabilidad del instrumento

Capítulo III

Resultados empíricos

Descripción de los centros comerciales estudiados

Centro Comercial Unicentro

Centro Comercial Cosmocentro

Centro Comercial Chipichape

Centro Comercial Palmetto Plaza

Centro Comercial Jardín Plaza

Análisis comparativo entre los diferentes centros comerciales estudiados

Capítulo IV

Comportamiento espacial de compra de los usuarios de los centros comerciales de la ciudad de Cali

Descripción de los usuarios que visitan los centros comerciales según las variables y características sociodemográficas

Capítulo V

Características que motivan la visita a los centros comerciales desde la percepción de los visitantes

Análisis univariante

Factorial de componentes principales

Conclusiones

Referencias Bibliográficas

Notas al pie

Cuadro 1. Principales modelos de comportamiento espacial de compra

Cuadro 2. Principales teorías que sugieren la elección del establecimiento basado en la decisión de compra

Cuadro 3. Variables estudiadas desde la demanda- Cliente

Cuadro 4. Variables del ambiente del servicio de los centros comerciales que afectan el comportamiento espacial de compra

Cuadro 5. Distribución de la muestra por cuotas

Cuadro 6. Operacionalización de variables

Cuadro 7. Categorías de los locales por actividad a la que asiste el consumidor - Unicentro

Cuadro 8. Categorías de los locales por actividad a la que asiste el consumidor - Cosmocentro

Cuadro 9. Categorías de los locales por actividad a la que asiste el consumidor - Chipichape

Cuadro 10. Categorías de los locales por actividad a la que asiste el consumidor - Palmetto Plaza

Cuadro 11. Categorías de los locales por actividad a la que asiste el consumidor - Jardín Plaza

Cuadro 12. Comparación de los cinco principales centros comerciales de Cali

Cuadro 13. Comportamiento de las variables sociodemográficas según centro comercial

Cuadro 14. Hábitos de compra y uso en centros comerciales

Cuadro 15. Actividades realizadas en los centros comerciales por categoría

Cuadro 16. Actividades de ocio/diversión que realiza en un centro comercial

Cuadro 17. Actividades de ocio/diversión por centro comercial

Cuadro 18. Centros comerciales que prefiere para ir de compras

Cuadro 19. Diligencias que se realizan en los centros comerciales

Cuadro 20. Motivos de preferencia de un centro comercial

Cuadro 21. Características determinantes de la visita a un centro comercial

Cuadro 22. Medida estadística de los factores

Cuadro 23. Factores y viabilidad de la escala

Cuadro 24. Medida estadística de los factores

Figura 1. Ubicación por comuna del centro comercial Unicentro

Figura 2. Distribución de las zonas de aparcamiento/estacionamiento - Unicentro

Figura 3. Ubicación por comuna del centro comercial Cosmocentro

Figura 4. Ubicación por comuna del centro comercial Chipichape

Figura 5. Ubicación por comuna del centro comercial Palmetto Plaza

Figura 6. Ubicación por comuna del centro comercial Jardín Plaza

Figura 7. Los niveles del área de influencia de los centros comerciales estudiados

Entre los principales factores que han marcado la evolución del comercio minorista; desde el concepto de tienda tradicional y áreas comerciales demarcadas geográficamente hacia las grandes plataformas comerciales físicas y online; se resalta el comportamiento espacial de compra de los consumidores, quienes prefieren los centros comerciales que oferten lo que necesitan y satisfagan sus expectativas de servicio de manera integral. Los beneficios buscados dependen de las características psicográficas, sociodemográficas y conductuales de cada comprador, y el ambiente externo e interno que ofrecen los establecimientos comerciales, afectando la decisión de permanecer, egresar e invitar a otros.