Philippa Anderson - Big Ideas. Das Management-Buch

John Kotter behauptete 1990, Führung beziehe sich vor allem auf den Wandel. Anführer müssen, oft in turbulenten Zeiten, eine Vision entwickeln, sie in der Firma kommunizieren und die Mitarbeiter – ganz besonders die Manager – dazu motivieren, die erforderlichen Veränderungen umzusetzen. Die Führung gibt den Weg vor und motiviert die Leute dazu, in die richtige Richtung zu gehen.

Gute Führung bedeutet dagegen nicht, alle zufriedenzustellen. Erfolg und Beliebtheit gehen selten Hand in Hand. Es gibt viele Belege, dass vor allem die angesehensten Führungskräfte wie Jack Welch von General Electric, Steve Jobs von Apple und Jill Abramson von der »New York Times« einen harten, direkten Führungsstil pflegten.

Führungskräfte stehen auch in unsicheren Zeiten fest zu ihrer Vision. Sie müssen ihre Mitarbeiter zur Verantwortung ziehen, wenn Pläne fehlschlagen, und auch harte Personalentscheidungen treffen, wenn die Kultur in der Organisation verhindert, dass die gewählte Strategie umgesetzt wird.

Große Führungspersönlichkeiten wissen, dass ihre Zeit begrenzt ist. Daher besteht eine ihrer wichtigsten Aufgaben darin, für die Zukunft vorzusorgen: Ihre Leistung ist gut, wenn sie starke Nachfolger heranziehen. Der CEO von General Electric Jack Welch sagte neun Jahre vor seinem Rücktritt: »Von jetzt an ist die Wahl meines Nachfolgers meine wichtigste Entscheidung. Sie beschäftigt täglich einen wesentlichen Teil meiner Gedanken.«

In vielen Firmen wird die Führung höher geschätzt als das Management, doch das ist nicht klug. Großartige Organisationen schätzen beide: Anführer, die Chancen erkennen, und Manager, die sie in die Tat umsetzen.

Jill Abramson,ehemals Chefredakteurin bei der »New York Times«, musste feststellen, dass diese Position unbeliebt macht. Der Vorsitzende Arthur Sulzberger hatte sie gewarnt.

»Führung heißt, die Vision einer Person auf hohe Ziele zu richten, ihre Leistung auf ein neues Niveau zu heben und eine Persönlichkeit über ihre normalen Grenzen hinaus zu entwickeln. «

Peter DruckerÖkonom (1909–2005)

Führung und Management: die richtige Mischung

Beste Führungsqualitäten sind das Markenzeichen des portugiesischen Fußballtrainers José Mourinho, er gehört zu den größten Persönlichkeiten im Fußballmanagement. Seine Mannschaften gewannen zwei Europameisterschaften und 14 weitere Trophäen in acht Jahren. Auch der Erfolg von Sportmannschaften beruht auf einer Mischung aus gutem Management und guter Führung – Mourinho beherrscht beides, er setzt von Anfang an Zeichen.

Als er den Chelsea Football Club in London zum ersten Mal übernahm, versammelte er die Mannschaft und forderte alle auf, Kritik entweder sofort zu äußern oder gar nicht mehr. Seine Fähigkeiten hat er während seiner Arbeit als Co-Trainer und Übersetzer von Bobby Robson und Louis van Gaal beim FC Barcelona erworben. Von ihnen hatte er gelernt, wie man die Gegner studiert, Strategien ausarbeitet und starke Siegerteams zusammenstellt.

IM KONTEXT

SCHWERPUNKT

Teamarbeit

WICHTIGE DATEN

1924–1932Die Hawthorne-Studien von Elton Mayo zeigen, wie stark Gruppen das Verhalten von Personen bei der Arbeit bestimmen.

ab etwa 1930Aus Mayos Arbeit entwickelt sich die »Human-Relations«-Bewegung. Sie besagt, dass die Zufriedenheit der Arbeiter und die Produktivität von gutem Management und der Berücksichtigung von Gruppen abhängt.

ab etwa 1940Aufgrund der Ergebnisse von Abraham Maslow und Elton Mayo erkennen Unternehmen langsam den Wert der Teamarbeit.

21. Jh.In modernen Unternehmen werden immer seltener Einzelbüros und immer öfter offene Arbeitsbereiche eingerichtet, was die Zusammenarbeit fördern soll.

Auch wenn wir uns oft über Routine und Eintönigkeit beklagen, zeigt die Forschung, dass der Mensch ein angeborenes Bedürfnis nach Stabilität hat. Ohne Normen, Werte und Erwartungen fehlen uns die Wurzeln und ein Rahmen, wir fühlen uns unsicher und verwirrt. Dieser Zustand der »Anomie« ist der Grund dafür, dass wir sehr häufig Gruppen bilden. Das vertraute Gefühl, zu anderen dazuzugehören, hilft uns, der Anomie zu entkommen. So können wir Sicherheit und Sinn erleben.

Das Bilden von Organisationen und der Gruppen, die sie ausmachen, ist Zeichen des menschlichen Bedürfnisses nach Zugehörigkeit. Dieses Bedürfnis identifizierte der Psychologe Abraham Maslow in seinem Aufsatz A Theory of Human Motivation von 1943. Maslow war der Auffassung, dass es eine ganze Bedürfnispyramide gebe: Sobald die grundlegenden körperlichen Bedürfnisse wie Hunger und Durst gestillt sind, rückt die Sicherheit nach vorn. Ist auch sie gewährleistet, folgt als drittes das Zugehörigkeitsgefühl. Anschließend steht die Erhöhung des Selbstwertgefühls durch Leistung an und am Ende streben wir nach Selbstverwirklichung durch den Einsatz unserer Talente und Kreativität.

Für den Arbeitsplatz bedeutet Maslows Theorie, dass Teamarbeit und das Gefühl der Zugehörigkeit die Arbeit der Menschen effektiver machen. Ist das Bedürfnis der Zugehörigkeit erfüllt, können sich die Mitarbeiter auf andere Dinge wie Leistung und ihre inneren Fähigkeiten konzentrieren. So profitieren Firmen davon, dass ihre Mitarbeiter nach und nach die Stufen erklimmen. Da Gruppen frei von Anomie sind, können sich die Menschen mit ihren Ideen frei entwickeln. Gut zusammengestellte und geführte Teams sorgen auch für Sicherheit und fördern die kreative Zusammenarbeit. Der Managementexperte Ken Blanchard drückt es so aus: »Keiner von uns ist so schlau wie wir alle zusammen«. Der gemeinsame Einsatz verbindet die Menschen miteinander und dient dem Wohl der Firma.

Hervorragende Organisationen zeichnen sich durch gute Teams und die richtige Arbeitsumgebung aus. Cisco Systems, das Unternehmen, von dem die Infrastruktur des Internets stammt, hat dazu einen »Connected Workplace« geschaffen, der den Mitarbeitern viel Flexibilität bietet und zugleich dafür sorgt, dass sie sich als Teil der Cisco-Gemeinschaft fühlen.

Ein Genie alleine erringt selten dauerhaften Erfolg. Die besten Führungskräfte wissen, dass die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter in Teams am besten zur Geltung kommen.