Federico Hernández Pacheco - Dirección de recursos humanos en bibliotecas y otras instituciones

Como ejemplo ilustrativo, se examina la normatividad interna de la Universidad Nacional Autónoma de México, y se centra la atención en el Reglamento General de su Sistema Bibliotecario con el fin de aportar la experiencia real de un modelo normativo que impacta en la dirección de los recursos humanos, como es el caso de la Biblioteca “Dr. Jorge Carpizo” del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM.

Las consideraciones finales siguen la misma lógica del trabajo de investigación: de lo general hacia lo particular. Asimismo, se pensó en incluir figuras y cuadros en toda la obra que ilustran cada uno de los temas desarrollados, además de los anexos, que pueden utilizarse como herramientas de gestión y enseñanza. En todos los capítulos, se emplean términos que constantemente aparecen en la literatura del management y la dirección o administración de empresas; vocabulario que puede resultar novedoso en nuestro campo pero que hoy por hoy se utiliza de manera cotidiana en el argot de diversas instituciones.

La dirección de los recursos humanos es una de las áreas que ha experimentado más cambios y transformaciones en los últimos años. En la actualidad, la visión es totalmente diferente de su configuración tradicional: ahora el enfoque que se tiene es que las personas ya no son sujetos pasivos de los procesos, sino sujetos que provocan decisiones, emprenden acciones e impulsan la innovación en las organizaciones. Hoy por hoy se considera al recurso humano un agente proactivo, dotado de inteligencia. 5 5 Chiavenato, Idalberto. Op. cit ., p. XXIII. [regresar] 6 Quijano Solís, Álvaro. “Práctica profesional e investigación bibliotecológica”. En: Investigación Bibliotecológica: presente y futuro : Memoria del XX Coloquio de Investigación Bibliotecológica y de la Información, 13, 14 y 15 de noviembre de 2002 /compiladores Filiberto Felipe Martínez Arellano, Juan José Calva González. México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas, 2003, pp. 77 y 78. [regresar]

Dichos cambios se encuentran reflejados en una enorme variedad de documentos y escritos como resultado de la investigación y la experiencia que han aportado principalmente las empresas privadas, pues éstas se mueven en un ambiente de mayor turbulencia y constantes transformaciones. Páginas web, portales, bases de datos, revistas impresas y electrónicas, monografías, foros de discusión, etcétera, sobre recursos humanos abundan. En este contexto puede resultar difícil seleccionar y contrastar todo, o casi todo lo que se ha escrito sobre la materia, por lo que en la presente obra se ha retomado sólo aquello que se considera innovador, aquello que actualmente se está utilizando en organizaciones de vanguardia, para posteriormente integrarlo en el campo de las bibliotecas y otras instituciones.

Al comprobar que además, existen documentos que plantean y proponen una dirección moderna sobre los recursos humanos y que también el tema se ha desarrollado o mencionado en artículos, monografías y tesis de grado, y que la dirección relacionada con personas es una preocupación constante por parte de los profesionales y directivos, se ha elaborado una obra que integra todos los temas de forma lógica y relacionada. Para ello, se revisaron fuentes de información impresas y electrónicas asociadas con la dirección de recursos humanos y sus tendencias, así como con los modelos y paradigmas que plantean diversas estructuras organizacionales en el diseño, planeación, desarrollo y evaluación del capital humano.

En todo el texto se han citado fragmentos de obras clásicas en el área de dirección o administración de organizaciones, así como ideas de autores destacados en la materia como los renombrados Frederick Taylor, Henry Farol, Elton Mayo, Robert Owen o Peter Drucker, autoridades sobresalientes en el área de dirección cuyas contribuciones han hecho progresar a diversas instituciones. Se citan además textos de importantes autores que han escrito obras que son obligatorias en programas de formación y desarrollo de ejecutivos. Tal es el caso de la obra de George Terry sobre Principios de Administración o los libros de Idalberto Chiavenato sobre Gestión del Talento Humano . De igual forma, se incluyen clásicos como el libro de Stoner y los especializados –considerados clásicos en la administración de bibliotecas– que han escrito los bibliotecarios George Evans y Jo Bryson.

De manera especializada en el campo de los recursos humanos, las investigaciones y aportaciones que han hecho Mclelland, Boyatzis, Kaplan, Lévi-Leboyer, Mc Cormick, Rifkin o Salovey, P. & Mayer han sido básicas para la conformación de esta obra.

Igualmente, se consultaron destacados autores de habla hispana en el área de dirección de personal como Fernando Bayón Mariné, Luis R. Gómez-Mejía, Besseyre des Horts, Santiago Pereda y Francisca Berrocal, Jesús Martín y Federico Gan, entre otros, así como varios artículos de directivos de Hay Group y de otras empresas importantes como IBM, que nos ofrecen una visión amplia de la disciplina, además de técnicas que ayudan a comprender los procesos sobre cómo administrar recursos humanos en la actualidad.

Destacan obras que han sido best sellers , como las de Daniel Goleman, Alvin Toffler, John Naisbitt, Stephen Covey, Peter Senge o Stephen Lundin, que también han resultado fundamentales para comprender el contexto de las técnicas y modelos abordados a lo largo del trabajo.

En cuanto a la figura del bibliotecario líder creativo y emprendedor, las fuentes consultadas trasuntan una ideología empresarial con la que se puede o no estar de acuerdo; no obstante, proponen diversas manifestaciones que abarcan distintos sectores y maneras de realización. Por ejemplo, la actitud emprendedora dentro o fuera de una organización siempre es un elemento básico de motivación.

Se ha procedido también a recopilar información estadística y periodística y a efectuar algunas entrevistas con profesores y personas versadas en los temas. Así, una vez que el trabajo se relacionó entre sus diversas áreas y conceptos, y con el fin de darle un carácter empírico, se revisaron documentos mexicanos para integrar un texto acorde a la realidad de este país. En este contexto, han sido útiles las investigaciones de destacados profesionales de la bibliotecología mexicana como Estela Morales Campos, Adolfo Rodríguez Gallardo, Felipe Filiberto Martínez Arellano, Juan José Calva, Araceli Torres, Hugo Figueroa y César Augusto Ramírez. Asimismo, ante la imposibilidad de contar con algunos documentos originales, se utilizaron fuentes electrónicas disponibles en Internet, y en otros casos, se solicitó por correo electrónico el documento digitalizado, o bien por servicio de mensajería.

Son muchos los libros y documentos que han aparecido recientemente que abordan la problemática de los recursos humanos en las organizaciones, por lo que parecía difícil sacar a la luz algo nuevo que aportara valor añadido a lo existente. A pesar de esto, destaca el hecho de que es muy poca la investigación que se hace sobre la dirección o administración de los recursos humanos en bibliotecas y otras instituciones mexicanas, y muy poco lo que se ha abordado sobre la problemática y la realidad en este aspecto. 6 6 Quijano Solís, Álvaro. “Práctica profesional e investigación bibliotecológica”. En: Investigación Bibliotecológica: presente y futuro : Memoria del XX Coloquio de Investigación Bibliotecológica y de la Información, 13, 14 y 15 de noviembre de 2002 /compiladores Filiberto Felipe Martínez Arellano, Juan José Calva González. México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas, 2003, pp. 77 y 78. [regresar] Por esta razón, se planteó la elaboración de una obra que tuviese utilidad práctica desde el punto de vista académico y profesional.