Federico Hernández Pacheco - Dirección de recursos humanos en bibliotecas y otras instituciones

Las bibliotecas constituyen un beneficio social y cultural que influye enormemente en las actividades académicas y de especialidad de cada profesionista. En este lugar se alimentan los recursos de información, se demanda el conocimiento serio y atento por parte de los usuarios y que en virtud de dicha exigencia es necesaria la capacitación y preparación del personal de las bibliotecas, sea técnico, académico y administrativo.

Por cuanto antecede, en el presente trabajo de investigación, el doctor Federico Hernández Pacheco, a propósito de la importancia de los recursos humanos y más allá del ámbito empresarial, presenta una adaptación al ámbito bibliotecológico que actualiza el constante esfuerzo y esmero puesto en la organización y mejor desempeño de las bibliotecas. Ciertamente la formación e integración de profesionistas con las capacidades, habilidades y aptitudes indispensables para el manejo de las diferentes tareas, representan cierto reto y compromiso para el éxito de los objetivos y fines de las instituciones y, más aún, de las propias bibliotecas.

Es un constante equilibrio entre el trabajo puesto en cada actividad y el servicio otorgado a los usuarios, el compromiso y la responsabilidad de cada trabajador integrante de las bibliotecas que da como resultado el completo y definitivo éxito de las diferentes instituciones. Se debe proteger y velar el bienestar de dichos integrantes humanos, que en definitiva mejoran la calidad de los servicios en forma continua, así como cumplen y siguen los lineamientos previamente establecidos en virtud de las aptitudes y compromisos necesarios y considerando su motivación y estimulación con fin de mantener las eficacias, particularidades y éxitos de las instituciones.

Dra. Georgina Araceli Torres Vargas

Directora del IIBI/UNAM

Durante mi estancia en Madrid por siete años, constaté que México tiene permanentes etapas de transición en el gobierno, el sector privado y la academia, a través de relaciones o proyectos que propician iniciativas, motivaciones e intereses diversos. Comprobé también que las bibliotecas aún forman parte de la agenda gubernamental de diversos países que las consideran instituciones esenciales en la sociedad de la información y del conocimiento. Por estos motivos expresé que el diseño y la aplicación de estrategias sustentadas en experiencias y buenas prácticas de organismos públicos y privados, sería un acierto en un período de cambios como los que se viven en México, que podría contribuir a identificar nuevos problemas y la manera de afrontarlos.

En este sentido, se pensó que una de las estrategias debería contemplar la incorporación de procesos e instrumentos –paralelos a otros de vanguardia como las tecnologías de la información– como las técnicas y métodos de dirección y desarrollo de los recursos humanos. Por consiguiente, la aplicación de estos instrumentos en áreas que competen a las bibliotecas, debería ser la respuesta para coadyuvar eficazmente en el crecimiento bibliotecario mexicano.

Así, surgió la propuesta del presente trabajo, que incluye la adaptación de modelos creados y probados en diversas organizaciones de otras partes del mundo (como en Colombia o Estados Unidos, donde las redes de bibliotecas, archivos y centros de documentación, tradicionales y digitales, participan de manera importante en la política, economía y sociedad) para favorecer no sólo la administración de la información y del conocimiento, sino también la organización y dirección adecuada de los recursos humanos para lograr servicios de calidad.

El tema central de esta investigación está sustentado en soluciones para la dirección de los recursos humanos en bibliotecas y otros organismos. Soluciones basadas en paradigmas 1 Notas 1 Entendiéndose como paradigma, según Kuhn, lo que los miembros de una comunidad científica comparten. Samuel Kuhn argumenta en su obra La estructura de las revoluciones científicas que en el nuevo paradigma, los términos, los conceptos y los experimentos antiguos entran en relaciones diferentes unos con otros. [regresar] 2 Idalberto Chiavenato es uno de los autores más conocidos y respetados en el área de administración de empresas y recursos humanos. Chiavenato es doctor honoris causa por la Universidad de Los Ángeles, California. [regresar] 3 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano: el nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones . Bogotá: McGraw Hill, 2002, pp. 4 y 5. [regresar] 4 Recordemos que las organizaciones están presentes en toda nuestra vida, pues nacemos, nos desarrollamos, trabajamos y hacemos uso de estas. [regresar] 5 Chiavenato, Idalberto. Op. cit ., p. XXIII. [regresar] 6 Quijano Solís, Álvaro. “Práctica profesional e investigación bibliotecológica”. En: Investigación Bibliotecológica: presente y futuro : Memoria del XX Coloquio de Investigación Bibliotecológica y de la Información, 13, 14 y 15 de noviembre de 2002 /compiladores Filiberto Felipe Martínez Arellano, Juan José Calva González. México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas, 2003, pp. 77 y 78. [regresar] representativos de las estructuras empresariales modernas, que paralelamente pueden vincularse con actividades implicadas en el desarrollo, como son la innovación, la educación, la productividad, la mejora continua, etcétera.

En efecto, se ha identificado que la dirección del talento humano que incluye funciones como la selección, reclutamiento, descripción de puestos, evaluación del desempeño, remuneración, legislación, formación, motivación, relaciones laborales, seguridad e higiene, etcétera, han permitido que diversas organizaciones destaquen y evolucionen con éxito en los escenarios de este siglo, por lo que serán funciones imprescindibles que habrán de integrarse en las bibliotecas y otras instituciones para identificar sus puntos fuertes y sus debilidades, rediseñar procesos y recanalizar sus recursos, así como evaluarse frente a modelos ya experimentados.

En un mundo cambiante donde la ventaja competitiva de las instituciones está enfocada en utilizar con eficacia sus recursos materiales, financieros y tecnológicos, las personas constituyen el elemento básico del éxito. En la actualidad, apunta Chiavenato, 2 2 Idalberto Chiavenato es uno de los autores más conocidos y respetados en el área de administración de empresas y recursos humanos. Chiavenato es doctor honoris causa por la Universidad de Los Ángeles, California. [regresar] 3 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano: el nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones . Bogotá: McGraw Hill, 2002, pp. 4 y 5. [regresar] 4 Recordemos que las organizaciones están presentes en toda nuestra vida, pues nacemos, nos desarrollamos, trabajamos y hacemos uso de estas. [regresar] 5 Chiavenato, Idalberto. Op. cit ., p. XXIII. [regresar] 6 Quijano Solís, Álvaro. “Práctica profesional e investigación bibliotecológica”. En: Investigación Bibliotecológica: presente y futuro : Memoria del XX Coloquio de Investigación Bibliotecológica y de la Información, 13, 14 y 15 de noviembre de 2002 /compiladores Filiberto Felipe Martínez Arellano, Juan José Calva González. México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas, 2003, pp. 77 y 78. [regresar] en vez de invertir directamente en los productos y servicios, se deberá invertir en las personas que los conocen y saben cómo crearlos, desarrollarlos y mejorarlos. En vez de invertir directamente en los clientes o usuarios, se deberá invertir en las personas que los atienden, sirven y saben cómo satisfacerlos. 3 3 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano: el nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones . Bogotá: McGraw Hill, 2002, pp. 4 y 5. [regresar] 4 Recordemos que las organizaciones están presentes en toda nuestra vida, pues nacemos, nos desarrollamos, trabajamos y hacemos uso de estas. [regresar] 5 Chiavenato, Idalberto. Op. cit ., p. XXIII. [regresar] 6 Quijano Solís, Álvaro. “Práctica profesional e investigación bibliotecológica”. En: Investigación Bibliotecológica: presente y futuro : Memoria del XX Coloquio de Investigación Bibliotecológica y de la Información, 13, 14 y 15 de noviembre de 2002 /compiladores Filiberto Felipe Martínez Arellano, Juan José Calva González. México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas, 2003, pp. 77 y 78. [regresar] Las organizaciones dependen irremediablemente de las personas para producir bienes y servicios, atender a los clientes, competir en los mercados y alcanzar los objetivos estratégicos. 4 4 Recordemos que las organizaciones están presentes en toda nuestra vida, pues nacemos, nos desarrollamos, trabajamos y hacemos uso de estas. [regresar] 5 Chiavenato, Idalberto. Op. cit ., p. XXIII. [regresar] 6 Quijano Solís, Álvaro. “Práctica profesional e investigación bibliotecológica”. En: Investigación Bibliotecológica: presente y futuro : Memoria del XX Coloquio de Investigación Bibliotecológica y de la Información, 13, 14 y 15 de noviembre de 2002 /compiladores Filiberto Felipe Martínez Arellano, Juan José Calva González. México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas, 2003, pp. 77 y 78. [regresar]