Christa Helling - Lese - Kost - Proben

Alle deutschen Fliesenwerke haben unterschiedliche Merkmale, so dass man da schon den ersten Schritt zur Bestimmung machen konnte. Wenn dann jemand kam, der eben noch einmal ein paar Fliesen brauchte, die er vor zehn oder mehr Jahren gekauft hatte, die der Kollege eigentlich noch kennen könnte, die habe ich meistens irgendwo aufgetrieben. Schnell hatte ich mir unter den Vertretern und den Mitarbeitern, bei denen wir die Fliesen bestellten, ein kleines Netzwerk aufgebaut, so dass man da gezielter nachfragen konnte.

Wir führten die Bestellung damals noch mit einem Telex aus ...huch ja, das gibt es auch schon lange nicht mehr. Lochstreifen .... ich tickerte das am liebsten so durch, ohne den Lochstreifen. Mein Gedächtnis war um jene Zeit so gut, dass ich wirklich alle Telex - Nummern, mit denen wir zu tun hatten, nach vier Wochen auswendig kannte. Das waren lange Nummern.

Heute funktioniert das nur mit vierstelligen PIN Nummern, drauf gucken, wenn keine vier dabei ist, ist die danach im Kopf und ich kann den Zettel wegwerfen. Ist eine vier dazwischen, dauert es vier Wochen, bis ich die Nummer dann sattelfest verankert habe.

Oder ich telefonierte, telefonieren tat ich überhaupt gern. Denn telefonieren war persönlicher, wenn man dort in den Außenstellen der Firmen mit den Mitarbeitern persönlich sprach und bei gelegentlichen Besuchen dort, wenn neue Fliesen vorgestellt wurden und wir uns die neue Kollektion ansehen konnten, diese dann eben auch zu Gesicht bekamen. Die Musterwände bei uns im Fliesenbereich betreute ich gewissenhaft.

Also hier war ich sicher, konnte mich daher auch mal etwas weiter aus dem Fenster lehnen. Selbst Baupläne ausrechnen, kein Problem. Aber dann dieser eine Tag. Ich musste rüber zum Chef mit ein paar Papieren, das war das Haus nebenan, ein Altbau. Birgit hatte draußen Kunden. Mit den Ordnern auf den Armen, betrat ich die Ausstellung. Birgit hatte vor einer Musterfliesenwand ein kleines Musterwaschbecken stehen und war einen Schritt zurückgetreten, um den Kunden nicht zu verunsichern.

Ich dachte noch so, als ich die Zusammenstellung sah. Oh Gott, das darf doch nicht wahr sein, ging weiter. Da sprach mich die Frau an:" Sagen Sie mal, wie gefällt ihnen die Zusammenstellung?" Und mir rutschte heraus:" Beschissen." Biss mir dann auf die Lippen, erhaschte noch kurz den Blick von Birgit, die wie versteinert wirkte und machte, dass ich davon kam. Ihh, verflixt, das war so ein Moment, wo ich mir gewünscht hätte, wieder so schüchtern wie einst zu sein, weil mir das dann nicht so raus geplatzt wäre. Klar dass ich mich kaum wieder zurück traute. Birgit würde mich sicher in Stücke zerreißen, dachte ich noch so. Birgit, die in dieser Firma schon gelernt hatte, die aber auch tatsächlich lieber Schriftliches machte. Mein Chef, nun trödeln sie nicht, rüber mit Ihnen. Ich verzögerte es wirklich. Hielt noch in der Baustoffabteilung an und in der Holzabteilung, um ein Schwätzchen mit den Kollegen zu halten, aber irgendwann musste ich dann doch zurück.

Niemand zu sehen. Puh. Birgit wieder im Großraumbüro. Ich setzte mich also beruhigt an meinen Platz hinter den Fliesenverkaufstresen. Da tauchte aus den Tiefen der Ausstellung dieses Pärchen wieder auf. Sie wandte sich sofort an mich und fragte, ob ich jetzt Zeit hätte, sie weiter zu beraten."

Meine Kollegin.".. fragte ich nach ...Rot geworden". Die ist im Büro verschwunden," sagte der Mann. Wieder biss ich mir auf die Lippen:" Es tut mir leid," meinte ich dann," ich wollte das nicht so sagen."" Sie haben ja Recht gehabt," schaltete sich die Frau wieder ein. "Uns fehlten nur selbst die Worte, um es zu beschreiben. Sie haben es dagegen mit einem Blick darauf über die Schulter auf den Punkt gebracht." Eine fatale Situation.

Mit Birgit würde ich es hinterher klären müssen, das war klar, aber jetzt mussten die beiden beraten werden. Ich holte tief Luft und meinte dann:" Packen wir es an". Innerhalb ganz kurzer Zeit hatten wir das Richtige gefunden. Die beiden strahlten und das war die Hauptsache." So passt es", sagte sie," und sehen Sie, diesmal fehlen uns nicht die Worte." Nach dieser Beratung marschierte ich dann ins Großraumbüro, schrieb dort die Rechnung, damit sie unten an der Kasse zahlen konnten und um ihre Fliesen dann hinten im Lager abzuholen.

Anschließend ging ich noch mal ins Büro, baute mich vor Birgits Schreibtisch auf und sagte:" Entschuldigung, dass mir das vorhin so raus gerutscht ist. Das wollte ich so nicht." Birgit guckte zu mir hoch:" Haben sie denn was gefunden?"" Ja," sagte ich," die Rechnung habe ich gerade geschrieben, sie holen sie sich gleich noch im Lager ab."" Na dann ist' s ja gut, wenn sie was gefunden haben," meinte sie." Birgit" ... ich druckste noch herum." Lass es gut sein, Christa, alles in Ordnung. "

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Telekom

Telekom. Ich bin selbst nach wie vor überzeugter Kunde von denen. Aber da gab es noch zu Hause, also dort wo ich mit meinem Ex-Mann wohnte, eine nette kleine Episode. Er hatte einen analogen Anschluss und ich selbst einen mit ISDN aus beruflichen Gründen irgendwann. Da er noch ein Modem nutzte, um ins Internet zu gehen, hatte er oft das Problem, nicht telefonieren zu können oder das Fax streikte, also überredete ich ihn zu dem Call & Surf Comfort- Tarif. Internet und Telefonflatrate.

Hatte er auch tatsächlich gemacht, wobei er nicht alles dazu verstanden hat. Machte nichts, bis ja, bis ich an einem Samstag vom Wochenendeinkauf zurückkam und er in der geöffneten Wohnungstür stand, ihm gegenüber eine Frau im Mini, schick und jung und die dabei war, ihm offensichtlich ein Haustürgeschäft anzudrehen. Er sah mich, fauchte mich an ...er müsse jetzt auf der Stelle wissen, was er für einen Tarif habe, denn ihm sei hier ein sensationelles Angebot gemacht worden.

Ich stellte die schweren Taschen ab, holte tiefe Luft und fragte," ernsthaft?"" Ja ich kann einhundertzwanzig Minuten im Monat kostenlos telefonieren und kann Internet dann so nutzen, dass ich auch telefonieren kann"." Ach," meinte ich," interessant." Ja und ... er war ungeduldig:" Was habe ich denn für einen Tarif und wie lange gilt der noch, wo steht das denn."

Ich wandte mich an diese ...Tele2 vermute ich mal. Sie nickte. Zu ihm mich hinwendend sagte ich:" Du hast den Tarif seit drei Monaten, der Vertrag gilt für zwei Jahre".

Dann wandte ich mich wieder an die Schöne und sagte:" Was Sie und ihresgleichen so an der Haustür verkaufen, das müssen meine Kollegin und ich, Tag für Tag den Kunden dann erklären, was sie da unterschrieben haben. Weil sie nicht begreifen, dass sie ab jetzt doppelt zahlen müssen. Haben Sie ihm denn erklärt, dass ihr Tarif auf seinen aufgeschaltet wird?" Sie schwieg." Wie was," fragte Hans. Ich dann:" Klar, dass dich ihr Aussehen anmacht. Männer denken ja nicht weiter. Es ist nur so, dass wenn ich jetzt nicht dazwischen gekommen wäre, du wahrscheinlich unterschrieben hättest. Nur hättest du dann deine Telefonflatrate, die dir das unbegrenzte Telefonieren im deutschen Telefonfestnetz ermöglicht, gegen einhundertzwanzig Minuten eingetauscht. Hättest aber den Betrag trotzdem weiter zahlen dürfen, weil du einen Zweijahresvertrag hast."

Griff dann wieder nach meinen Taschen und bin durch die Gasse, die die beiden dann machten, in die Wohnung rein. Über die Schulter ihr noch hinwerfend, dass ich für die Telekom arbeite und dummerweise daher Bescheid wüsste, was diese Dinge beträfe. Die Lady klingelte beim nächsten Nachbarn.

Hans kam wieder in die Wohnung rein und begann doch allen Ernstes mir Vorwürfe zu machen, betreffs meines Auftretens vor der Tür, so von wegen, wie habe ich ihn denn hingestellt." Weißt du," fuhr ich herum," ich ärgere mich jetzt auch darüber. Das Beste wäre gewesen, ich hätte nichts gesagt und dich dadurch auflaufen lassen. Denn du hast dich von Blondlöckchen und Mini einwickeln lassen. Dann hättest du eben doppelt bezahlt. Ich hatte dir alles zu deinem Tarif erklärt. Du hast nicht zugehört und die Auftragsbestätigung einfach weg geheftet." Er fuchtelte mit den Papieren ...du, du, du..." Ja ich," erklärte ich ihm," habe davon im Gegensatz zu dir Ahnung".