Demian Sterman - Cultura FAIL

¿Qué sería lo que diferenciara a este “scooter femenino” de otros de similar cilindrada y valor comercial semejante? En primer lugar, su nombre, además de su especial diseño. La llamaron Lady, la colorearon de rosa, le agregaron un cesto adelante para llevar la cartera y la bolsa de hacer compras y, para coronar su “acertada observación de la mujer moderna”, adornaron con flecos la butaca de la potencial conductora.

Obviamente, existió un problema de diagnóstico. ¿Acaso se hizo una buena lectura de los hábitos de “la típica mujer americana” y de cómo se estaba produciendo su transformación? ¿Era el rosa el color más adecuado para representar a la mujer liberada de los quehaceres del hogar? ¿Se estaba transmitiendo con este producto un mensaje acorde a la gran transformación cultural que se vivía?

¿Es creíble que alguien de Yamaha, antes del lanzamiento del scooter Lady, se haya planteado estas esenciales preguntas? Evidentemente no, con el indeseable resultado de que el producto durara en el mercado solo dos años.

El fracaso de la Lady Yamaha pudo haberse previsto y anticipado. Solo se tendría que haber realizado una buena lectura del contexto sociocultural, puesto que, como se dijo anteriormente, nada que se haga puede estar aislado de él.

El 28 de enero de 2019, la compañía Casio presentó una nueva calculadora de color rosa y publicó lo siguiente desde su cuenta de Facebook (Casio Calculators Global):

Lo contradictorio de este mensaje dirigido a las mujeres trabajadoras, era que Casio estaba presentando ¡Una calculadora de color rosa, para la mujer (trabajadora)!

Como en el caso de Yamaha, esta calculadora rosa dirigida a “la mujer que trabaja” salió al mercado en momentos en que el contexto mundial encontraba a la mujer occidental organizada, participando de diversos movimientos y debatiendo intensamente temáticas de feminismo e igualdad. Las redes globales rápidamente viralizaron esta publicación y, en la misma “ciber-ubicación” desde donde Casio eligió postear su aviso, el público expresó su opinión en contrario, desde todos los rincones del mundo.

Sin esperar siquiera un día, un departamento de Casio salió a tomar distancia de lo que la propia compañía había comunicado a nivel global, e hizo pública su opinión desde la red oficial de su división.

¿Qué habría sucedido si, antes de lanzar su calculadora rosada como un objeto pensado para “la mujer que trabaja”, Casio hubiera conocido el caso fallido de Yamaha Lady?

Zune, marca comercial de un sistema de medios digitales desarrollado por Microsoft, que incluía una línea de reproductores multimedia portátiles, salió a la venta con la intención de destronar al iPod, entonces líder absoluto del mundo de la reproducción musical. La fecha elegida para su lanzamiento fue el 14 de setiembre de 2006, cinco años después de que Apple irrumpiera en el mercado con su producto innovador.

¿Qué debería haber ofrecido el Zune, de Microsoft, para irrumpir en el mercado, entusiasmar a los usuarios del iPod y lograr que migraran a su tecnología?

El Zune se presentó con un diseño minimalista y su color marrón resultaba sin duda atípico para un producto tecnológico. Rápidamente, esa elección inspiró profusos comentarios escatológicos.

Desde su aparición, en 2001, el iPod lideró el mercado y ninguno de los muchos intentos de desbancarlo había podido con él. Incluso, pocos días después del lanzamiento del Zune, Apple, la compañía de Steve Jobs, salió a promocionar el primer iPhone. Pero además, esta empresa dominaba también la venta de música online y tenía un novedoso sistema nativo de sincronización entre la música adquirida y su integración al reproductor iPod, que constituyó el avance de lo que después se conocería como “Ecosistema Apple”, por el que todos los dispositivos podían estar conectados entre sí.

Sin embargo, para sorpresa de muchos, el Zune no aportaba ninguna novedad.

No ofrecía ninguna ventaja respecto del iPod. Tampoco la posibilidad de comprar música online, ni mediante el sistema iTunes, que Apple sí estaba emplazando con éxito, ni tampoco proponía un sistema alternativo con la misma finalidad.

¿Qué sucedió entonces con el sistema Zune? Sucedió lo que ocurre con todo aquello que pretende ser una opción, sin aportar ningún beneficio. Es decir que no logra la aceptación del mercado. Fracasa.

Fue necesario que pasaran algunos años para que el Zune lograra acercarse a las ventajas técnicas que había ofrecido el iPod desde el primer día: alta capacidad de almacenamiento, rueda táctil, marca distintiva en los reproductores de Apple, y un marketplace para adquirir música desde el propio dispositivo.

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