Emilio José Checa Hinojo - Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Ley 43/2007, de 13 de diciembre, de protección de los consumidores en la contratación de bienes con oferta de restitución del precio.

Estas legislaciones adicionales van forjando y consolidando el entramado legar que tiene como misión la protección general de los consumidores y usuarios españoles.

La legislación autonómica difiere según la comunidad autónoma que se trate y las competencias en esta materia que tenga atribuidas. Como norma general, la mayoría de las comunidades autónomas han desarrollado la Ley de defensa de consumidores y usuarios, especificando las peculiaridades de cada comunidad en relación con la distribución de funciones sobre las administraciones relacionadas.

En este nivel, las leyes de consumidores y usuarios se suelen denominar Ley del Estatuto de los Consumidores y Usuarios, o de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Junto a esto, también existen leyes de inspección de consumo y de creación de Institutos Autonómicos, como por ejemplo Castilla-La Mancha; o Agencias Autonómicas de consumo como ocurre en Cataluña.

A continuación se hace referencia a algunos de los desarrollos legales autonómicos específicos de la materia se reflejan a continuación por comunidades autónomas:

Diputaciones, mancomunidades y ayuntamientos así como Asociaciones de consumidores son las encargadas de llevar a cabo el tratamiento legal de ámbito municipal. Sin embargo, sus competencias a la hora de definir o regular legalmente acciones sobre protección de consumidores y usuarios son aún más reducidas.

Su potestad legislativa se asocia a la emisión de ordenanzas, reglamentos, etc., que, bien a nivel genérico o bien de forma específica, desarrollan procedimientos normativos relacionados con la materia de protección de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.

Ejemplo

Ordenanza

Aprobación del acuerdo por el que se aprueba la Ordenanza que deroga la Ordenanza Municipal Reguladora de los Establecimientos de Aves, Huevos y Caza.

Marginal: ANM 2013\40

Fecha de Aprobación: 27/02/2013

Publicaciones

BO. Ayuntamiento de Madrid 08/03/2013 núm. 6876 pág. 9

BO. Comunidad de Madrid 08/03/2013 núm. 57 pág. 89 - 90

Texto

Primero.- Aprobar la Ordenanza por la que se deroga la Ordenanza Municipal Reguladora de los Establecimientos de Aves, Huevos y Caza, que se incorpora como Anexo al presente acuerdo.

Segundo.- Publicar en el «Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid» este Acuerdo y el texto de la Ordenanza que constituye su objeto.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 48.3, e) de la Ley 22/2006, de 4 de julio, de Capitalidad y de Régimen Especial de Madrid, se procede a la publicación del texto aprobado.

Lo que se hace público para general conocimiento, advirtiéndose que dicho acuerdo agota la vía administrativa, pudiéndose interponer contra el mismo, en el plazo de dos meses, contados desde el día siguiente al de la publicación de este anuncio en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 10 y 46.1 de la ley 29/1998, de 13 de julio, Reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa, sin perjuicio de cualquier otro que se estime oportuno.

Para el marco de construcción de políticas europeas, el fomento de los derechos de los consumidores constituye un valor fundamental, por ello, en sus legislaciones, exige para todos aquellos países pertenecientes a la Unión Europea una garantía adicional para la protección de los intereses de los consumidores y usuarios; protección que desarrolla en 10 principios generales, teniendo en cuenta que la legislación de cada país será aún más protectora con las acciones de consumo de bienes y servicios de sus ciudadanos.