Liliana Navarro Almuedo - Planificación, organización y control de eventos. HOTG0108

3 Normativa legal.

4 Salud.

Son variables básicas a la hora de efectuar una decisión de compra en cualquier segmento turístico. En el caso de MICE es, si cabe, especialmente determinante.

A nadie se le ocurriría, por ejemplo, organizar unas Olimpiadas en un país inmerso en una situación bélica o una exposición universal en un Estado en el que se está expandiendo una epidemia.

En líneas generales y resumiendo, se puede decir que los mecanismos de decisión a la hora de contratar unos u otros proveedores de servicios turísticos vendrán determinadas principalmente por:

1 La seguridad y la facilidad en cuanto a requisitos legales en destino.

2 La imagen que la empresa que contrata quiere dar.

3 La relación calidad-precio.

El turismo es una actividad económica que tiene impactos, positivos y negativos, en la realidad económica, sociocultural y medioambiental de un destino.

A nivel económico:

A nivel sociocultural:

A nivel medioambiental:

Sabía que...

El término “turismofobia” se usa para designar el malestar social que se produce por las consecuencias adversas que provoca el turismo cuando está mal planificado y/o mal gestionado.

La importancia de una buena planificación turística radica en la posibilidad de paliar o incluso anular los efectos negativos en cada una de estas áreas.

En este sentido, el turismo de negocios representa un gran aliado en la planificación de los modelos de desarrollo turístico, ya que, por sus características propias:

1 Regula la estacionalidad: la estacionalidad es un fenómeno turístico que consiste en el aumento y concentración de la demanda en periodos y lugares concretos de un territorio. En este sentido, el turismo de negocios suele presentar picos altos en épocas distintas a, por ejemplo, el turismo vacacional. Esta característica hace que se puedan aprovechar las infraestructuras en momentos en que no están siendo utilizadas por los turistas de ocio.

2 Eleva el nivel de gasto turístico: como ya se ha explicado anteriormente, el factor precio no es tan determinante en este tipo de segmento turístico como en otros. Antes que el precio prima, por ejemplo, la calidad de las instalaciones o la imagen del alojamiento. Pero, además, una vez en destino, un turista viajando por motivos de negocio adquiere más productos y servicios que alguien que viaja por ocio. Por ejemplo: un trabajador desplazado necesitará servicios de restauración; es posible que, en el tiempo que dura su estancia, aproveche para asistir a algún espectáculo; quizá necesite adquirir ropa o servicios de estética, etc. En el caso del subsegmento grupal, estos gastos se elevan aún más debido a la máxima atención que se presta a los detalles: desde la elección de papel para las comunicaciones hasta la contratación de la seguridad para el evento.

3 Amplifica la labor promocional: la labor promocional llevada a cabo por la Administración pública aumenta sus cuotas de efectividad cuando el destino acoge algún evento. Especialmente si este es internacional. Piénsese, por ejemplo, en la celebración de una exposición universal o de un gran congreso internacional. Durante esos días que dura el evento, la ciudad o el destino en cuestión tiene una oportunidad inmejorable para actuar como escaparate y hacer que muchas de las personas que han acudido allí por motivos laborales conozcan la oferta completa del destino y decidan volver en el futuro, por motivos de ocio, con sus familias o amigos. Es por eso de vital importancia la colaboración con la Administración pública en este tipo de eventos. Porque la imagen que dé la ciudad durante esos días va a permanecer de forma inevitable en el usuario, pudiendo servir de impulso para la fidelización del cliente o para su pérdida definitiva.

4 Demanda de otros servicios no-turísticos: como se verá en el apartado siguiente, el turismo de reuniones, aunque usa como base los mismos proveedores de servicios turísticos tradicionales, también necesita valerse de la labor de otro tipo de empresas cuya función principal no está ligada a la atención de las necesidades de los turistas. Por ejemplo, servicios de interpretación, servicios de iluminación, empresas de seguridad, etc.

5 Desarrollo económico y social: si bien es cierto que el turismo de ocio puede actuar como factor de desarrollo económico, es innegable que el turismo ligado al ocio juega, en este sentido, un papel más unido a destinos emergentes o incluso subdesarrollados. Los destinos de turismo de negocios, sin embargo, son mucho más propensos a ser áreas significativamente desarrolladas para fines comerciales (ciudades, regiones industriales, etc.). Aunque es igualmente inne-gable el papel dinamizador y promocional que puede jugar incluso en esos destinos, pudiendo servir de impulso para la fidelización del cliente o para su pérdida definitiva. Basta pensar en Sevilla antes y después de la Exposición Universal de 1992 o en Barcelona antes y después de los Juegos Olímpicos de ese mismo año.

Importante

El turismo de negocios puede ayudar a paliar los efectos negativos de la actividad turística, ya que regula la estacionalidad e implica un mayor gasto por persona.

Aplicación práctica

El municipio Villanueva de al Lado es una ciudad mediana con una población de 50.000 habitantes en la costa de España y a las puertas de un parque natural.

Originariamente la población vivía de la agricultura y la ganadería, pero desde hace unos años el turismo ha crecido mucho, sobre todo durante los meses de verano (cuando triplica su población). En esa época del año toda la población activa se encuentra trabajando y los sueldos son bastante buenos.