Marta Gago Muñiz - Dinamización del punto de venta en el pequeño comercio. COMT0112

2 La iluminación indirecta provoca sombras muy duras y puede llegar a deslumbrar al cliente.VerdaderoFalso

3 Para resaltar las propiedades de un artículo se utilizará luz de acento.VerdaderoFalso

5. La zona del establecimiento con más flujo de clientes es:

1 La zona fría.

2 La zona caliente.

6. Relacione las siguientes afirmaciones con el tipo de establecimiento al que pertenecen, utilizando T para comercio tradicional o L para comercio de libre servicio.

1 La entrada se encuentra en el centro de la fachada. _____

2 Existe un pasillo principal. _____

3 El almacén ocupa el 50% del espacio. _____

7. En relación al mobiliario, ¿qué características presenta un establecimiento de disposición abierta?

8. Complete la siguiente frase:

Se denominan ________________ a aquellas por las que los clientes no circulan de forma _____________ y que, por lo tanto, hay que ______________ para que pasen.

9. Ordene estos pasillos de más pequeño a más grande en cuanto a anchura.

1 Pasillos principales.

2 Pasillos de aspiración.

3 Pasillos de accesos.

10. Indique a qué tipo de luz se refieren estas afirmaciones: general (G), localizada (L), de ambiente (A), de acento (Ac):

1 Sirve para resaltar las cualidades de un producto. ______

2 Se coloca en los techos. ______

3 Crea ambientación agradable. ______

4 Destaca una zona del local. ______

11. Complete los siguientes enunciados:

1 El pasillo de _________________ normalmente no se da en los pequeños comercios porque necesita al menos 4,5 metros de anchura.

2 La disposición ____________ es la que suelen utilizar los establecimientos de alimentación de libre servicio.

3 La circulación natural de un cliente en un establecimiento de libre servicio es en dirección ________________ a las agujas del reloj.

4 En un establecimiento de libre servicio, lo recomendable es colocar la puerta de entrada a la ____________ y la/s caja/s a la __________________.

5 Los _________________ facilitan la relajación y por lo tanto las compras racionales.

6 Reponer un producto actual, porque se haya agotado o porque se esté descontento con él, es un ____________________.

12. Encuentre en esta sopa de letras los seis tipos de clientes.

13. Ordene las siguientes necesidades de más básicas (1) hasta las más elevadas (5), según la pirámide de Maslow.

1 Estima

2 Fisiológicas

3 Sociales

4 Autorrealización

5 Seguridad

14. De las siguientes acciones indique cuáles pueden servir para motivar el paso de los clientes por zonas frías para convertirlas en calientes.

1 Colocar acciones promocionales.

2 Apagar la luz en esa zona.

3 Colocar productos de primera necesidad.

4 Poner la calefacción más alta en esa zona.

15. Respecto a las secciones, indique la/s afirmación/es correcta/s.

1 Colocar frutería y pescadería cercanos porque son productos complementarios.

2 Colocar los productos de más peso al fondo del establecimiento para que el cliente no cargue con peso durante todo el recorrido.

3 Los productos de mayor venta cercanos para que el cliente no tenga que moverse mucho.

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