Jorje H. Zalles - Teoría del conflicto

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Teoría del conflicto: Orígenes, evolución, manejo y resolución

Jorje H. Zalles 1

1Universidad San Francisco de Quito USFQ

Esta obra es publicada luego de un proceso de revisión por pares ciegos ( peer-reviewed ).

Producción editorial: Andrea Naranjo

Corrección profesional: Elizabeth Salgado

Diseño y diagramación: Edwin Fuentes

Diseño de cubierta: Yumiko Nagao

© Universidad San Francisco de Quito USFQ , 2020

© Jorje H. Zalles, 2020

© César Coronel Jones, por el Prólogo, 2020

Todos los derechos reservados. No se permite la reproducción total o parcial de esta obra, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros) sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright. La infracción de dichos derechos puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.

Primera edición digital: agosto 2020

ISBN: 978-9978-68-166-4

Registro de autor: 059032

Catalogación en la fuente. Biblioteca Universidad San Francisco de Quito USFQ.

Zalles Santiváñez, Jorje Hugo

Teoría del conflicto : orígenes, evolución, manejo y resolución / Jorje H. Zalles ; [prólogo, César Coronel Jones]. – Quito : USFQ Press, ©2020

p. : cm.

ISBN: 978-9978-68-166-4

1. Solución de conflictos. – I. Coronel Jones, César, pról. – II. Título.

CLC: HM1126 .Z35 2020

CDD: 303.69

OBI

Se sugiere citar esta obra de la siguiente forma:

Zalles, J. (2020). Teoría del conflicto: Orígenes, evolución, manejo y resolución. USFQ PRESS.

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Diseño epub:

Hipertexto – Netizen Digital Solutions

A mi amada esposa María Antonieta, fuente de infinita paz e infinito amor.

Prólogo por César Coronel Jones

Introducción

Agradecimientos

PRIMERA PARTE: TEORÍA DEL CONFLICTO

Cap. 1 El conflicto: conceptos críticos iniciales

Cap. 2 Las estrategias ante el conflicto

Cap. 3 La evolución de los conflictos

Cap. 4 El escalamiento

Cap. 5 La tendencia a que el escalamiento se vuelva irreversible

Cap. 6 Las crisis

Cap. 7 Los efectos a largo plazo de conflictos sucesivos

Cap. 8 Desaceleración del escalamiento, estancamiento, y posteriores evoluciones

SEGUNDA PARTE: TEORÍA DEL MANEJO Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cap. 9 Algunas consideraciones iniciales

Cap. 10 El manejo, tras los hechos consumados, de conflictos escalados

Cap. 11 Manejo preventivo del escalamiento

Cap. 12 De regreso a los intentos por generar movimiento hacia la resolución

Cap. 13 Procesos de pre-negociación y las condiciones que buscan generar

Cap. 14 Intervención de una tercera parte antes de una negociación

Cap. 15 La teoría de negociación

Cap. 16 Otros elementos esenciales de la teoría de negociación

Cap. 17 Intervención de una tercera parte durante una negociación: la mediación

Cap. 18 De regreso a la distinción entre conflicto y escalamiento

Cap. 19 Dificultades con la aplicación de las teorías planteadas

Cap. 20 La reconciliación

Cap. 21 Reflexiones finales

Notas

Referencias

Trayectoria académica del autor

Conjugar la profundidad en el análisis, el rigor académico y la diafanidad del estilo literario es una tarea desafiante. Para ello, se requiere dominio del tema, disciplina metodológica y aptitudes literarias arraigadas en una sólida cultura.

En su estupendo libro, Teoría del conflicto , Jorje H. Zalles ha logrado precisamente ese balance.

Después de largos años de destilar las claves de este campo del saber humano que se nutre de ciencias como la sicología social, la historia y la sociología, y de explicarlo a generaciones de estudiantes en la cátedra universitaria, el autor nos brinda una obra que proporciona una visión de conjunto de la teoría del conflicto y directrices para comprenderlo y resolverlo con sentido ético y pragmatismo.

La obra es una diáfana descripción de los aportes teóricos más relevantes de esta materia producidos desde la segunda mitad del siglo veinte por una pléyade de académicos de las mejores universidades norteamericanas como Roger Fisher, William Ury, Herbert Kelman, Donna Hicks, Harold Saunders, Jeffrey Rubin, Dean Pruitt y Sung Hee Kim, narrada simultáneamente con precisión académica y con apasionado entusiasmo.

Y ello es explicable pues se trata de un prestigioso académico formado en las venerables aulas de Yale y Harvard, en contacto directo con los pioneros de las modernas teorías del conflicto y la negociación por valores, que ha dedicado largos años a la enseñanza tanto en universidades extranjeras como ecuatorianas.

Desde sus primeras páginas, se percibe que el libro ha sido escrito con verdadera fascinación por esta materia de honda importancia social e individual y, con acendrada prolijidad literaria, hace que su lectura sea tan amena como la de una buena novela.

Cada capítulo nos invita a descubrir con lucidez las claves de los conflictos, las posibilidades de su evolución y culminación, sobre la base de observaciones agudas, estudios estadísticos y debates doctrinarios del más alto nivel.

Sin duda, esta es una obra muy significativa. Se trata de un libro en español que sintetiza la teoría del conflicto, realidad humana que subyace a las grandes confrontaciones bélicas y políticas internacionales, las disputas empresariales, y los conflictos maritales y familiares de la vida diaria.

Refiero algunos temas de singular interés desarrollados en la obra: si bien el conflicto no es dañino en sí mismo, pues nutre el cambio social y facilita la reconciliación de intereses legítimos, es indudable que su escalamiento puede generar efectos devastadores en lo social y personal, por lo que una teoría general que permita comprender las claves de cómo manejarlo y resolverlo resulta fundamental.

Existen circunstancias, como la defensa de los más débiles, en que la estrategia de resolver el conflicto no es la más apropiada moralmente.