Tirso Suárez Núñez - Lógicas y modelos de decisión y acción organizacional

Lógicas y Modelos de Decisión

y Acción Organizacional

Tirso Suárez Núñez

© Tirso Suárez Núñez

© Lógicas y Modelos de Decisión y Acción Organizacional

Septiembre 2021

ISBN ePub: 978-84-685-6108-0

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Índice

Prologo Prologo Mi labor como profesor de cursos de Toma de Decisiones en universidades, me hizo constatar lo importante que era armar un curso que ofreciera conocimientos actualizados sobre modelos de decisión y de acción alternativos a los ya conocidos y enseñados. Era imperativo acopiar ese material, para luego ordenarlo y darlo a conocer en un curso que hiciera contrapeso al pensamiento racional que implícitamente estaba incrustado en asignaturas tradicionales como: finanzas, economía de la empresa, investigación de operaciones, etc. El acopio no fue una tarea fácil por lo disperso y fragmentado del material, una vez logrado fue posible percibir que su exposición en el aula tampoco iba a ser pedagógicamente fácil, un curso teórico podría ser decepcionante para los estudiantes, equivaldría a enseñar a nadar sin contar con una alberca. De pronto parecieron los primeros simuladores de decisión y gestión, uno de ellos fue el Beer Game, concebido por profesores del Tecnológico de Massachusetts, era similar a un juego de salón y apoyaba la docencia con ejercicios prácticos de toma de decisiones, acciones y evaluación de sus consecuencias, en una imaginaria planta de producción de cerveza y su red distribución; más tarde surgieron y se popularizaron los simuladores computarizados y con ellos fue más fácil armar cursos que alternen teoría y práctica. Este libro, que compendia mi experiencia académica en el tema, se ha concebido en primer lugar para profesores que busquen un instrumento de apoyo a cursos de enseñanza superior en la materia, pero también puede ser útil a directivos y gerentes con responsabilidades decisorias, dispuestos a contrastar su práctica con los marcos teóricos actuales. Consta de ocho capítulos y un epilogo, todos ellos precedidos por una introducción que declara su propósito y contenidos, para luego de su exposición, culminar con una conclusión que resalta lo esencial del tema tratado. Adicionalmente, su narrativa está elaborada en un lenguaje llano, ilustrada con ejemplos y sus fuentes plenamente referenciadas conforme a los estándares de las ciencias sociales. Con todo lo anterior hay confianza en atraer y mantener la atención del lector en un tema que no pierde vigencia porque esta en la esencia de los individuos. Mérida, México, diciembre del aciago año 2020 TSN

Introducción

1. La decisión y la acción basadas en la razón

La acción y la decisión

El discreto encanto de la decisión

El cultivo de la razón

Etapa clásica

Etapa moderna

El racionalismo y sus consecuencias

Homo economicus: hombre acertado

El tecnócrata

Humanismo, inteligencia y razón renovada

El Humanismo y su evolución

Múltiples inteligencias

La racionalidad renovada

La decisión racional pura: la institucionalización del modelo y su revisión

La institucionalización

Modelo racional puro

Revisión del modelo racional puro

Conclusiones

2. La Decisión y la Gestión de las Organizaciones

La organización y la toma de decisiones

Dirigir es decidir

El discurso estratégico

El estilo heroico de dirigir y la formación de directivos

El directivo plural

El ordenador y la toma de decisiones

Conclusiones

3. Modelos de racionalidad limitada y búsqueda satisfaciente

Las restricciones de la decisión

Incertidumbre y riesgo

Estimación de riesgo

Valor esperado

Propensión al riesgo

Ambigüedad

Ambigüedades de la realidad externa

Ambigüedades del ser

Capacidad cognitiva restringida

El modelo de racionalidad limitada

El Modelo de búsqueda satisfaciente

Conclusiones

4. Modelo de Racionalidad Intuitiva

El principio

¿Que es la intuición?

La intuición experta

Intuición y creatividad

Intuición y sentimientos

Intuición y estrategia corporativa

La decisión naturalistica y la intuición.

Conclusiones

5. La Lógica de lo Apropiado

Lo socialmente apropiado

La lógica de lo apropiado

Reglas, identidades y acciones

Múltiples identidades individuales ¿Que identidad, que situación, que regla?

Múltiples identidades en las organizaciones

Violación de las reglas

Desarrollo y cambio de las reglas

Lo técnicamente apropiado: estándares y estandarización.

Antecedentes y fuerzas impulsoras de la estandarizacion

Los estándares

Los estandarizadores

Los adoptadores

Los certificadores

La ISO y su intento de estandarizar la calidad de la gestión

ISO 9000

Las criticas

¿Reglas apropiadas o consecuenciales?

Lógica de lo apropiado vs Lógica de las consecuencias

Ambigüedad e incoherencia en las organizaciones

Conclusiones

6. Modelos Cognitivos de Decisión

Aprendizaje experiencial: decidir recuperando el pasado

Ciclo y Modalidades

Aprendizaje mediante la replicación del éxito (bajo intelecto)

Aprendizaje mediante narrativas y modelos (elevado intelecto)

Decisión, sentido e interpretación

El concepto

La elaboración del significado

La importancia simbólica de la toma de decisiones

La vida como interpretación

Recapitulación y vinculación con otras lógicas

Conclusiones

7. La Lógica de la Acción (ideología, conflicto y poder)

La acción y la aparente irracionalidad

La lógica de la acción y los cuatro roles de la decisión

Movilización de la acción

Responsabilidad de la decisión-acción

Legitimidad de la decisión-acción

Recapitulación

Ideología, conflicto y poder

Ideología organizacional

Conflicto y poder

Hipocresía organizacional

Conclusiones

8. La Decisión según la Economía Conductual

El principio y el método

Pensamiento dual, sesgos y heurística

Aplicaciones

Los empujoncitos o nudges: La libertad condicionada para decidir.

Las políticas de desarrollo del Banco Mundial

Criticas

Conclusiones

9. Epilogo

Recapitulación: Lógicas y Modelos

Otras visiones y modelos emergentes

Modelos: Convergente, Inspiracional y Entretejido

Modelo incrementalista

Modelo del Bote de Basura

Futuros deseables, futuros posibles

Temas pendientes

El recurso del método

La docencia asistida por ordenador

Referencias

Anexos

Ejercicios de toma de decisiones con simuladores

1. Ejercicio preparado para operar con People Express

Primer ejercicio

2. Ejercicio preparado para operar con Profesionnal Services

Primer ejercicio

Aquello que debía realizarse nunca llega a hacerse y aquello que es mejor dejar a un lado, extrañamente se realiza.