Werner Fleischer - Rollen- und Verhaltensprofile - Konflikte konstruktiv lösen

Die Autoren

Werner Fleischer, Dipl.-Pädagoge mit den Schwerpunkten Erwachsenenbildung und Psychologie ist deutschlandweit als selbständiger Berater, Coach und Moderator seit 1998 in Kliniken und Krankenhäusern tätig und seit 2004 allein auf diesen Bereich spezialisiert. Er begleitet klinische Leitungskräfte bei Führungs- und Veränderungsprozessen, bei der Konfliktlösung sowie bei Fragen des Selbstmanagements und der Karriereentwicklung.

Benedikt Fleischer, B. Sc. in Wirtschaftspsychologie, M. A. in Kulturwissenschaften, ist zertifizierter Moderator und Trainer für DISC-Verhaltens- und Arbeitsplatzprofile und seit 2016 als Coach und Berater im Pflegebereich tätig. Er begleitet Personalauswahl- und Personalentwicklungsprozesse durch die Vermittlung eignungsdiagnostischer Tools, moderiert Team-Supervisionen und Arbeitsgruppen zum Thema Prozessoptimierung und vermittelt Führungsgrundlagen an Führungskräfte.

Martin Monninger ist seit 1996 in der Anästhesie, Intensiv- und Notfallpflege tätig. Davon ist er seit über 10 Jahren verantwortlich für die Notaufnahme der Kreiskliniken in Reutlingen. Dabei hat er umfassende Erfahrungen in der effizienten Organisation von Strukturen und Prozessen gesammelt sowie Führungs- und Management-Kompetenzen erworben.

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1. Auflage 2022

Alle Rechte vorbehalten

© W. Kohlhammer GmbH, Stuttgart

Gesamtherstellung: W. Kohlhammer GmbH, Stuttgart

Print:

ISBN 978-3-17-035777-8

E-Book-Formate:

pdf: ISBN 978-3-17-035778-5

epub: ISBN 978-3-17-035779-2

Herzlich willkommen zum 4. Band der Buchreihe »Wirksam führen | Pflege«. Im ersten Band haben wir ausführlich über die Grundlagen der Mitarbeiterführung informiert und einen praxisorientieren Leitfaden vorgelegt; mit solidem Grundlagenwissen und schnellen Hilfestellungen bei akuten Herausforderungen und Spannungen – lösungsorientiert, einfach und souverän.

• Band 1 bildet damit die Basis für alle folgenden Bände.

• Band 2 beschäftigt sich intensiv mit moderner Gesprächsführung, denn nur wer richtig kommuniziert, kann auch richtig führen. Hier haben wir über die vielen Möglichkeiten der Kommunikation informiert – über alle Ebenen hinweg.

• Band 3 zeigt auf, wie Teams gebildet werden, wo Konfliktpotenzial und besondere Herausforderungen liegen, was die Stärken von Top-Teams sind und wie die interprofessionelle Zusammenarbeit zwischen Ärzt*innen und Pflegekräften im täglichen Umgang funktioniert.

• Band 4 nun erklärt, wie Menschen »ticken«, und kann helfen, andere zu verstehen, besser zu führen und Konflikten vorzubeugen bzw. typgerechte Lösungswege zu finden. Es wird Ihnen helfen,

– sich selbst besser zu verstehen,

– die Beziehungen zu anderen zu verbessern,

– persönliche Unterschiede zwischen Menschen zu erkennen, zu respektieren und besser zu verstehen,

– Strategien für eine bessere Zusammenarbeit und mehr Produktivität zu entwickeln,

– Konflikte zu lösen bzw. gar nicht erst entstehen zu lassen und dadurch langfristig auch die Leistungen zu steigern und sich selbst zu entlasten.

Die weiteren Bände dieser Reihe haben folgende Inhalte:

• Band 5: Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement

• Band 6: Change-Management

Insgesamt stellt die gesamte Reihe ein Nachschlagewerk »aus der Praxis für die Praxis« dar. Die Autoren möchten mit dieser Reihe Pflegeleitungen praktische und theoretische Hilfestellungen und Tipps geben, um jederzeit selbstbestimmt und vorausschauend handeln zu können und das fordernde Aufgabenspektrum, die Bedürfnisse der Mitarbeitenden, die täglich neuen Herausforderungen und den Klinikalltag zu bewältigen und bestenfalls selbst mitzugestalten.

Ein besonderer Dank der Autoren bei Entstehung dieser Buchreihe gilt Martina Conradt für ihre unermüdliche Recherche, ihren sprachlichen Schliff sowie ihre kritischen und konstruktiven Anmerkungen.

Werner Fleischer Benedikt Fleischer Martin Monninger

Hinweis zur Gendergerechtigkeit:

Wir bemühen uns, alle Texte nach modernen Richtlinien zu gendern. Sollte es in manchen Fällen wegen der besseren Lesbarkeit nicht möglich sein, sind dennoch immer alle Menschen angesprochen. Feststehende Begriffe wie beispielsweise »Mitarbeiterführung« bleiben unverändert.

1 Vorwort

2 1 Einleitung

3 2 DISC-Verhaltensprofile – Ein Kompass zur Verhaltensnavigation

4 2.1 Geschichte der Verhaltensprofile

5 3 Theoretische Grundlagen des Führens mit Verhaltensprofilen

6 3.1 Erfolgreiche Gesprächsführung als Anpassungsleistung

7 3.2 Das Johari-Fenster aus der Perspektive der Verhaltensprofile

8 4 Soziale Rollen, Rollenerwartungen und Rollenkonflikte

9 4.1 Rollenerwartungen

10 4.2 Rollenkonflikte

11 4.3 Verhaltensprofile und soziale Rollen im Arbeitsalltag

12 5 Das DISC-Modell

13 5.1 Aufbau, Struktur und Ziele beim Führen mit DISC

14 5.2 DISC – Hintergründe und Entstehungsgeschichte

15 5.3 Die DISC-Verhaltensdimensionen

16 5.4 Kurzbeschreibungen der vier Verhaltensdimensionen

17 5.5 Bedürfnisse – Prioritäten – Ängste

18 5.6 Fremd- und Selbstwahrnehmung

19 5.7 Sind Chef*innen immer dominant?

20 6 (Gesprächs-)Führung mit DISC

21 6.1 Wie entstehen Erfolg und Motivation?

22 6.2 Das gut durchmischte Team

23 6.3 Wer sind eigentlich die anderen? – Andere Menschen richtig einschätzen