Hanns Eberhard Meixner - Erfolgsfaktor Führung Die regelmäßige Dienst- und Teambesprechung

Kommunikationsstufe 3: Der Leiter des Fachbereiches stimmt sich mit seinem Team über die zu erfüllenden Ziele ab, und es werden die zur Zielerfüllung erforderlichen Ressourcen (Geld, Sachmittel, Personal, Zeit) auf die einzelnen Organisationseinheiten aufgeteilt.

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Kommunikationsstufe 4: Die Sachgebietsleitung stimmt mit dem Team die zu erfüllenden Ziele ab und weist die entsprechenden Ressourcen zu.

Kommunikationsstufe 5: Es finden – sofern erforderlich - anlassbezogen Besprechungen statt, um ggf. Ziele zu konkretisieren oder den geänderten Gegebenheiten anzupassen.

Durch dieses Modell wird der Zyklus einer Besprechung in Bezug auf den Themenkreis „Planung und Koordination von Aufgaben“ im Team aus der Sache heraus vorgegeben. Anders als in der Wirtschaft ist der Rahmen der Zielfindung und Zielvereinbarung in der öffentlichen Verwaltung vornehmlich auf Gestaltungsziele beschränkt. Das folgende Beispiel bezieht sich daher auf die Gestaltungsziele.

Der Leitungskreis hat sich in mehreren Besprechungen auf folgende Richtziele verständigt:

Kundenorientierung: Dienstleistungen verbessern

Wirtschaftlichkeit: Effektivität und Effizienz steigern

Mitarbeiterorientierung: Gesunde Arbeit in einer gesunden Organisation

Eigenverantwortung stärken

Für das anstehende Jahr beschließt der Verwaltungsvorstand das Richtziel: „Dienstleistungen zu verbessern“ besonders zu gewichten. Auf der nächsten Ebene findet eine Diskussion statt, wie die speziellen Dienstleistungen dieser Organisationseinheit zu verbessern sind. Hieraus werden dann die Oberziele für die Fachbereiche und die operationalen Ziele für die Sachgebiete abgeleitet. Aus dem Richtziel werden die Ober- bzw. taktischen Ziele bis hin zu den operativen Zielen abgeleitet. Dieser Prozess lässt sich in einen Zielbaum darstellen.

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