Torsten Kemme - Wie ich mich durchsetze – immer

Torsten Kemme: Wie ich mich durchsetze – immer

E-book-Edition, Oktober 2013

© Copyright 2013 by

Torsten Kemme,

Austraße 6, 88090 Immenstaad,

Tel. 0 75 45 / 16 58, Fax: 0 75 45 / 37 25,

e-mail: dr.kemme@gmx.de

Internet: www.kemme-booklets.com

published by epubli GmbH, Berlin, www.epubli.de

ISBN 978-3-8442-7059-4

Impressum Impressum Torsten Kemme: Wie ich mich durchsetze – immer E-book-Edition, Oktober 2013 © Copyright 2013 by Torsten Kemme, Austraße 6, 88090 Immenstaad, Tel. 0 75 45 / 16 58, Fax: 0 75 45 / 37 25, e-mail: dr.kemme@gmx.de Internet: www.kemme-booklets.com published by epubli GmbH, Berlin, www.epubli.de ISBN 978-3-8442-7059-4

Liste der geschilderten Situationen Liste der geschilderten Situationen Situation 1: Freundschaft – Strategie 2 Situation 2: Erstklässler – Strategie 12 Situation 3: Gehaltsgespräch – Strategie 13 Situation 4: Der Lieblingsschal – Strategie 1 Situation 5: Der besondere Mitarbeiter – Strategie 1 Situation 6 - Teil 1: Keine Zeit - Strategie 1 Situation 6 - Teil 2: Keine Zeit - Strategie 1 Situation 7: Kurzarbeit – Strategie 2 Situation 8: Der kluge Vorgesetzte – Strategie 2 Situation 9: Essen kochen – Strategie 3 Situation 10: Tom und der Gartenzaun – Strategie-Mix Situation 11: Kostenvoranschlag – Strategie 4 Situation 12: Schwarze Kunst – Strategie 4 Situation 13: Verjüngungskur – Strategie 5 Situation 14: Das spendierte Eis – Strategie 6 Situation 15: Kritische Gesellschafter – Strategie 6 Situation 16: Sprachcomputer – Strategie 7 Situation 17: Gartenarbeit – Strategie 7 Situation 18: Falsche Währung – Strategie 7 Situation 19: Falsches Versprechen – Strategie 7 Situation 20: Praktikum – Strategie 9 Situation 21: Einmal nach Mailand – Strategie 9 Situation 22: Der Holzstoß – Strategie 10 Situation 23: Kleine Schritte – Strategie 11 Situation 24: Neuer Schichtplan – Strategie 11 Situation 25: Der widerständige Mitarbeiter – Strategie 12 Situation 26: Angst vor dem Zahnarzt – Strategie 12 Situation 27: Geschwindelte Katastrophen – Strategie 12 Situation 28 Probelauf – Strategie 13 Situation 29: Im Reisebüro – Kombi-Strategie 1/5 Situation 30: Sein und Schein – Verstärker 1 Situation 31: Die Suppe – Verstärker 2 Situation 32: Die Sonnenfinsternis – Verstärker 4 Situation 33: Projektwechsel – Verstärker 4 Situation 34: Spezialisten-Einsatz – Verstärker 4 Situation 35: Magnum-Eis – Verstärker 4 Situation 36: Autokauf – Verstärker 5 Situation 37: Die Zeitschaltuhr – Verstärker 5 Situation 38: Das Darlehen – Verstärker 6 Situation 39: Schuldenschnitt – Verstärker 6

Vorwort 1

Vorwort 2

Sich nicht um jeden Preis durchsetzen

Der Handwerker-Fall

1. Der Vorgang

2. Erkenntnisse

Die Grundlagen

Grundlage 1: Mein Wissen über den Anderen

Grundlage 2: Mit einer dominanten Perspektive überzeugen

Grundlage 3: Suchfelder für ein erfolgreiches Pacing & Leading

Grundlage 4: Umgang mit Widerstand

Die Durchsetzungsstrategien Strategie 1: Bevorzugtes Verhalten nutzen Strategie 2: Mit dem Selbstbild konfrontieren

1. Der kluge Vorgesetzte

2. Gesprächsvorbereitungen

Strategie 3: Mit dem Widerstand arbeiten

1. Der Widerstand der Gegenseite

2. Mein eigener Widerstand

Strategie 4: Ein Spiel draus machen

Strategie 5: Bedürfnisse wecken

1. Das emotionale Nutzen-Versprechen

2. Zukunftsglauben vermitteln

3. Führen mit der Kraft der eigenen Überzeugung

4. Haltlose Versprechen

5. Das Ego streicheln

Strategie 6: Paradox intervenieren

Strategie 7: Verpflichtungen schaffen

Strategie 8: An das Mitgefühl appellieren

Strategie 9: Ein schlechtes Gewissen erzeugen

Strategie 10: Mit Fakten widerlegen, beeindrucken

Strategie 11: Die Lösung gemeinsam entwickeln

Strategie 12: Das größere Übel vorgaukeln

Strategie 13: Das gerade noch Zumutbare fordern

Kombinierte Strategien

Kombi-Strategie 1/5

Kombi-Strategie 1/8

Kombi-Strategie 1/13

Kombi-Strategie 2/5

Kombi-Strategie 2/13

Kombi-Strategie 3/5

Kombi-Strategie 5/10

Kombi-Strategie 7/12

Kombi-Strategie 12/13

Die Verstärker

Verstärker 1: Glaubwürdigkeit

Verstärker 2: Beziehung

Verstärker 4: Gesprächsführung

1. Sender- und Empfängerhaltung

2. Fragetechniken

4. Kupplungstechnik

5. Die As-if-Technik

6. Die Meta-Ebene

7. Kontextänderung

Verstärker 5: Argumentation

1. Die SZLM-Vorgehenssystematik

2. Die FAB-Methode

Verstärker 6: Strategeme

1. Strategeme im strategischen oder taktischen Einsatz

2. Listen der anderen Seite erkennen

3. Mit Listen das eigene Vorgehen bereichern

Schlussbemerkung

Situation 1: Freundschaft – Strategie 2

Situation 2: Erstklässler – Strategie 12

Situation 3: Gehaltsgespräch – Strategie 13

Situation 4: Der Lieblingsschal – Strategie 1

Situation 5: Der besondere Mitarbeiter – Strategie 1

Situation 6 - Teil 1: Keine Zeit - Strategie 1

Situation 6 - Teil 2: Keine Zeit - Strategie 1

Situation 7: Kurzarbeit – Strategie 2

Situation 8: Der kluge Vorgesetzte – Strategie 2

Situation 9: Essen kochen – Strategie 3

Situation 10: Tom und der Gartenzaun – Strategie-Mix

Situation 11: Kostenvoranschlag – Strategie 4

Situation 12: Schwarze Kunst – Strategie 4

Situation 13: Verjüngungskur – Strategie 5

Situation 14: Das spendierte Eis – Strategie 6

Situation 15: Kritische Gesellschafter – Strategie 6

Situation 16: Sprachcomputer – Strategie 7

Situation 17: Gartenarbeit – Strategie 7

Situation 18: Falsche Währung – Strategie 7

Situation 19: Falsches Versprechen – Strategie 7

Situation 20: Praktikum – Strategie 9

Situation 21: Einmal nach Mailand – Strategie 9

Situation 22: Der Holzstoß – Strategie 10

Situation 23: Kleine Schritte – Strategie 11

Situation 24: Neuer Schichtplan – Strategie 11

Situation 25: Der widerständige Mitarbeiter – Strategie 12

Situation 26: Angst vor dem Zahnarzt – Strategie 12

Situation 27: Geschwindelte Katastrophen – Strategie 12

Situation 28 Probelauf – Strategie 13

Situation 29: Im Reisebüro – Kombi-Strategie 1/5

Situation 30: Sein und Schein – Verstärker 1

Situation 31: Die Suppe – Verstärker 2

Situation 32: Die Sonnenfinsternis – Verstärker 4

Situation 33: Projektwechsel – Verstärker 4

Situation 34: Spezialisten-Einsatz – Verstärker 4

Situation 35: Magnum-Eis – Verstärker 4

Situation 36: Autokauf – Verstärker 5

Situation 37: Die Zeitschaltuhr – Verstärker 5

Situation 38: Das Darlehen – Verstärker 6

Situation 39: Schuldenschnitt – Verstärker 6

Immer wenn es in meinem Leben ein „technisches“ Problem gibt, bin ich auf die Hilfe anderer angewiesen. Abgesehen davon, dass man in den meisten Fällen jeweils ein spezifisches Fachwissen haben muss, fehlt es mir generell auch an einem technischen Grundverständnis. Wenn es deshalb darum geht, einen defekten Gegenstand zu reparieren, z.B. ein Bügeleisen oder den Scanner- Anschluss an meinem PC oder einen der Lichtschalter, versuche ich es zwar auch, habe dabei aber bereits bei der Fehlersuche keine Ahnung, wie ich vorgehen könnte oder worauf ich zu achten habe.

Gottseidank ist da meine Frau das genaue Gegenteil von mir. Sie besitzt dieses Grundverständnis und hat sich im Laufe der Zeit ein beachtliches technisches Wissen angeeignet. Und sie ist neugierig, hartnäckig und erfinderisch. Ich habe mir deshalb angewöhnt, immer nach ihr zu rufen, wenn irgendetwas mal wieder nicht funktioniert. Sie kommt dann und in kürzester Zeit ist der Fehler meist behoben. Ich habe manchmal direkt den Eindruck, sie hat „technisch-magische“ Hände, dabei sind die so zart und feingliedrig, und die Technik steht sofort stramm, wenn meine Frau auftaucht. Das ist dann jedes Mal eine große Hilfe für mich.