ALANS PĪZS - ĶERMEŅA VALODA

spēka spēles ar krēsliem

Vai jūs kādreiz esat stājies darbā un juties nomākts vai bezpa­līdzīgs, sēdēdams viesu krēslā? Kad jūsu iztaujātājs šķita tik liels un varens, bet jūs pats sev šķitāt mazs un nenozīmīgs? Vistica­māk, ka iztaujātājs ar gudru ziņu bija izvietojis savas telpas mēbeles tā, lai celtu pats savu stāvokli un spēku, un, to darot, pazeminātu jūsējo. Ar īpašu stratēģiju, lietojot krēslus un sēde­kļus, ir iespējams panākt birojā šādu atmosfēru.

Faktori, kas, lietojot krēslus, palielina cilvēka ietekmi un stāvo­kli, ir šādi: krēsla lielums un tā piederumi, krēsla augstums virs grīdas līmeņa un krēsla novietojums attiecībā pret otru personu.

Krēsla atzveltnes augstums paaugstina vai pazemina perso­nas stāvokli, labs piemērs tam ir krēsls ar augstu atzveltni. Jo augstāka krēsla atzveltne, jo augstāks ir tajā sēdošās personas stāvoklis un ietekme. Karaļu, karalieņu, pāvestu un citu augsta stāvokļa cilvēka krēslu atzveltņu augstums var sasniegt pat 8 pēdas, lai uzsvērtu viņu augsto sabiedrisko stāvokli salīdzināju­mā ar padotajiem; augsta ranga vadošajam darbiniekam ir ādas krēsls ar augstu atzveltni, turpretī viesu krēslam viņa kabinetā ir zema atzveltne.

Grozāmie krēsli piešķir vairāk spēka un ietekmes nekā paras­tie, jo tie dod to lietotājam kustības brīvību tad, kad viņš tiek pakļauts spiedienam. Parastie krēsli sniedz tikai nelielu vai ne­sniedz vispār nekādu kustības brīvību, un šo kustības trūkumu kompensē ķermeņa žesti, kas atklāj cilvēka attieksmi un izjūtas. Krēsli ar roku balstiem, arī atgāžamie krēsli un krēsli uz skrituļiem šajā ziņā ir labāki nekā tie, kuriem šo īpašību nav.

Ietekmes gūšana, izmantojot augstumu, tika aprakstīta 14. nodaļā, taču ir vērts atgādināt, ka pārākumu piešķir tas, ka jūsu krēsls noviatots augstāk virs grīdas nekā otras personas krēsls. Es pazīstu dažus reklāmas darbiniekus, kuru krēsli ir ieregulēti maksimālajā augstumā un tiem ir augsta atzveltne, bet viņu viesi tiek nosēdināti viņiem pretī konkurences pozīcijā uz dīvāna vai krēslā, kas ir tik zems, ka vadošā darbinieka galda virsma atrodas viņa acu augstumā. Parasts paņēmiens ir novietot pelnu trauku vietā, kur apmeklētājs to nevar aizsniegt, lai liktu viņam justies neērti, nobirdirlot pelnus no cigaretes.

Kā jau minēts nodaļā par sēdekļiem, vislielāko ietekmi uz apmeklētāju iespējams gūt, novietojot viņa krēslu konkurences pozīcijā. Parasts spēka paņēmiens ir apmeklētāja krēsla novie­tošana iespējami tālu no darbinieka galda sabiedriskajā vai pub­liskajā teritorijas zonā, kas vēl vairāk pazemina apmeklētāja stā­vokli.

•

Pēc šīs grāmatas izlasīšanas jums vajadzētu spēt izkārtot savu biroju tā, lai iegūtu tik daudz ietekmes, stāvokļa vai vadības, cik vēlaties. Turpmākais piemērs parāda, kā mēs pārkārtojām kāda cilvēka biroju, lai palīdzētu viņam atrisināt dažas no viņa priek­šnieka/padoto attiecību problēmām.

Džonu, kādas apdrošināšanas sabiedrības darbinieku, iecēla vadošā amatā, un viņam piešķīra atsevišķu telpu. Pēc dažiem mēnešiem Džons konstatēja, ka citiem darbiniekiem nepatika kārtot darīšanas ar viņu un bieži viņa attiecības ar tiem bija naidīgas, it īpaši tad, kad šie darbinieki atradās Džona birojā. Viņam bija grūti likt tiem izpildīt viņa rīkojumus un direktīvas, un līdz viņam nonāca ziņas, ka pārējie darbinieki aiz muguras viņu aprunā. Novērojot Džona attiecības ar citiem, mēs atklājām, ka vissliktāk Džons kontaktējās ar citiem tad, kad saruna notika viņa birojā.

Šī piemēra ietvaros mēs neaplūkosim vadības iemaņas un pievērsīsimies tikai šīs problēmas neverbālajiem aspektiem. Pie­dāvājam mūsu novērojumu un secinājumu kopsavilkumu attiecī­bā uz Džona biroja iekārtojumu:

1. Apmeklētāju krēsls bija novietots konkurences pozīcijā pret Džonu.

2. Biroja sienas bija segtas ar koka paneļiem, izņemot uz ārpusi vērstu logu un caurspīdīgu stikla starpsienu, kas atdalīja telpu no galvenās zāles. Šī stikla starpsiena pazemināja Džona stāvokli un varēja paaugstināt viņa padotā stāvokli, kurš sēdēja apmeklē­tāju krēslā, jo pārējie darbinieki atradās tieši aiz viņa un varēja sekot notiekošajam.

3. Džona galda priekšdaļa bija slēgta, nosedzot viņa ķermeņa apakšdaļu un neļaujot padotajiem novērot daudzus no Džona žestiem.

4. Apmeklētāju krēsls bija novietots tā, ka apmeklētāja mugura bija vērsta pret atvērtajām durvīm.

5. Džons bieži, kad viņa kabinetā bija padotie, sēdēja, aizlicis abas rokas aiz galvas (93. attēls) un pārlicis kāju pār krēsla roku balstu (129. attēls).

6. Džonam bija grozāms krēsls ar augstu atzveltni, roku bal­stiem un skrituļiem. Apmeklētāju krēsls bija vienkāršs stacionārs krēsls ar zemu atzveltni bez roku balstiem.

Ievērojot to, ka 60 līdz 80 procentu informācijas apmaiņas starp cilvēkiem notiek bez vārdiem, viegli saprotams, ka šie Džona savstarpējās sazināšanās aspekti radīja neveiksmes. Lai problē­mu atrisinātu, tika veikti šādi pārveidojumi:

1. Džona galds tika novietots pretī stikla starpsienai, kas lika viņa birojam izskatīties lielākam un ļāva viņu ieraudzīt ienākoša­jiem cilvēkiem.

2. Apmeklētāju krēsls tika novietots stūra pozīcijā, tādējādi padarot sarunu atklātāku un nepieciešamības gadijumā ļaujot stūri izmantot kā daļēju barjeru.

3. Stikla starpsiena tika pārklāta ar gaismu atstarojošu slāni, kas ļāva Džonam lūkoties ārā, bet neļāva citiem ieskatīties iekšā. Tas paaugstināja Džona stāvokli un radīja intīmāku atmosfēru Džona birojā.

4. Otrā telpas galā tika novietots apaļš kafijas galdiņš ar trim vienādiem grozāmajiem krēsliem, lai būtu iespējams organizēt neformālas tikšanās vienādā līmenī.

5. Sākotnējā plānojumā (158. attēls) Džona galda novietojums piešķīra pusi no galda virsmas apmeklētājam, taču pārveidotajā izkārtojumā (159. attēls) Džons pilnīgi varēja pretendēt uz visu galda virsmu.

6. Džons sāka lietot atklātus roku un kāju žestus kombinācijā ar biežiem plaukstu žestiem, runājot savā birojā ar padotajiem.

Rezultātā priekšnieka/padoto attiecības normalizējās un dar­binieki sāka raksturot Džonu kā atraisītu un vienkāršu priekšnie­ku. *

• >

Atsevišķi priekšmeti, kuri stratēģiski izvietoti birojā, var neuzkrī­toši neverbāli tikt lietoti, lai paaugstinātu telpas iemītnieka stāvokli un ietekmi.

Daži piemēri:

1. Zemi dīvāni apmeklētājiem.

2. Dārgs pelnu trauks, kas novietots ārpus apmeklētāja sniedzamības, tādējādi radot viņam neērtības, nobirdinot pelnus no cigaretes.

3. Ārzemju cigarešu paciņa.

4. Dažas uz galda novietotas sarkanas mapes ar uzrakstu «Pilnīgi slepeni».

5. Pie sienas piestiprinātas fotogrāfijas, diplomi vai godalgas, kuras saņēmis telpas iemītnieks.

6. Plāns koferītis. Biezus koferus nēsā tie, kuri dara visu melno darbu.

Viss, kas nepieciešams, lai paaugstinātu jūsu stāvokli, ietekmi un efektivitāti, tiekoties ar citiem cilvēkiem, ir neliela domu piepūle attiecībā uz neverbālajiem sakariem mājās vai birojā. Diemžēl lielākā daļa vadošo darbinieku kabinetu iekārtoti tā, kā parādīts 158. attēlā; reti tiek ņemti vērā negatīvie neverbālie signāli, kas nekļūdīgi sasniedz citus cilvēkus.