ALANS PĪZS - ĶERMEŅA VALODA

Ceļu sakrustošana kādas personas priekšā ir zīme, ka šī per­sona tiek pieņemta vai ka par to ir interese. Ja savukārt šai personai ari ir interese par pirmo, tā arī sakrustos ceļus pret pirmo personu, kā parādīts 140.attēlā. Kad abi šie cilvēki sāks izjust lielāku interesi viens par otru, viņi sāks kopēt viens otra kustības un žestus kā 140. attēlā redzamajā gadījumā un radīsies slēgta konfigurācija, kas izslēdz visus citus, kā, piemēram, vīrieti labajā pusē. Vienīgais veids, kā vīrietis labajā pusē varētu piedalīties sarunā, būtu pārbīdīt krēslu pāra priekšā un mēģināt izveidot trijstūri vai veikt kādu citu darbību, lai izjauktu šo veidojumu.

140. attēls. Ķermeņa pavērsums tiek lietots, lai izslēgtu vīrieti labajā pusē.

saruna ar diviem cilvēkiem

Pieņemsim, ka jūs esat persona C un intervējat vai sarunājaties ar personām A un B, un vai nu apzināti, vai apstākļu sakritības dēļ jūs, veidojot trijstūri, sēžat ap apaļu galdu. Persona «A» ir ļoti runīga un uzdod daudz jautājumu, bet persona «B» visu laiku klusē. Kad «A» uzdod jums jautājumu, kā lai jūs atbildat viņam un turpināt sarunu tā, lai B nejustos izslēgts? Lietojiet šo vienkāršo, bet augstākā mērā iedarbīgo iekļaušanas paņēmienu: kad A uzdod jautājumu, atbildes sākumā skatieties uz viņu, tad pagrie­ziet galvu pret B, tad atpakaļ pret A, tad atkal pret B, līdz pabeidzat atbildi, pagriezies pret A, kurš uzdevis jautājumu, šis paņēmiens ļauj B justies iesaistītam sarunā un ir ļoti izdevīgs, ja jums jādabū B savā pusē.

141. attēls. Intervija ar divām personām.

Kāju pēdas kalpo ne tikai virziena norādīšanai, kurā vēlētos iet attiecīgais cilvēks, bet arī lai norādītu uz interesantiem un pievil­cīgiem cilvēkiem. Iedomājieties, ka atrodaties sabiedriskā pasā­kumā un redzat grupu, kuru veido trīs vīrieši un viena ļoti pievil­cīga sieviete (142. attēls). Šķiet, ka sarunu vada vīrieši un sieviete tikai klausās. Tad jūs pamanāt kaut ko interesantu — visiem vīriešiem vienas kājas pēda norāda sievietes virzienā. Ar šo vienkāršo bezvārdu mājienu vīrieši paziņo sievietei, ka tā viņus interesē. Zemapziņā sieviete ievēro kāju žestus un droši vien paliks kopā ar grupu tik ilgi, kamēr saņems šo uzmanību. 142. attēlā viņa stāv, salikusi kājas kopā neitrālā pozā, un varbūt izliks vienu kāju uz tā vīrieša pusi, kuru viņa uzskatīs par pievilcīgāko vai interesantāko. Jūs tāpat arī redzēsit, ka viņa apveltī ar sānisku skatienu vīrieti, kurš aizspraudis īkšķus aiz jostas.

142. attēls. Pēdas norāda, kas prātā to īpašniekiem.

» »

Aplūkosim, piemēram, šādu situāciju: jūs esat priekšnieks un gribat sniegt padomu padotajam, kura darbs līdz šim bijis neap­mierinošs un kļūdu pilns. Jūs jūtat, ka jums, lai sasniegtu šo mērķi, nāksies uzdot tiešus jautājumus/uz kuriem jāsniedz tiešas atbildes, un varbūt arī izdarīt spiedienu uz darbinieku. Dažkārt jums nāksies parādīt darbiniekam, ka saprotat viņa izjūtas, un laiku pa laikam arī, ka piekrītat viņa domām vai darbībām. Kā jūs bez vārdiem varat pārraidīt šīs attieksmes, lietojot ķermeņu konfigu­rācijas? Šoreiz nerunāsim par intervēšanas un jautājumu uzdoša­nas paņēmieniem, ņemiet vērā šādus momentus: (1) Fakts, ka saruna notiek jūsu birojā un jūs esat priekšnieks, ļauj jums iziet no savas vietas aiz galda un pāriet darbinieka galda pusē (sadarbības poza), tomēr saglabājot nerakstītu vadību. (2) Darbinieks jānosēdi­na uz krēsla, kura kājas ir fiksētas un kuram nav rokturu, tas liks viņam lietot ķermeņa žestus un pozas, un jūs varēsit labāk izprast viņa attieksmi. (3) Jums vajadzētu sēdēt uz grozāmā krēsla ar roku balstiem, tas piešķirs jums lielāku vadības pakāpi un, dodot iespēju pagriezties, ļaus apslāpēt dažus no jūsu neapzinātajiem žestiem.

Ir tris galvenās leņķu konfigurācijas, kuras varētu lietot.

Tāpat kā trijstūra pozīcija, kājās stāvot, ari atklātais trijstūris piešķir sarunai neformālu, atbrīvotu raksturu un ir laba platforma, no kuras

143. attēls. Atklātā trijstūra pozīcija.

sākt padomu došanu (143. attēls). No šī stāvokļa jūs varat never­bāli piekrist padotajam, kopējot viņa kustības un žestus. Tāpat kā stāvus stāvoklī, abi ķermeņi vērsti uz kādu kopēju trešo punk­tu, veidojot trijstūri; tas var liecināt par savstarpēju saskaņu.

144. attēls. Tiešs ķermeņa pavērsums.

Pagriežot krēslu tā, lai jūsu ķermenis būtu vērsts tieši uz padoto (144. attēls), jūs bez vārdiem viņam paziņojat, ka vēlaties tiešas atbildes uz saviem jautājumiem. Apvienojiet šo pozu ar lietišķo skatienu (106. attēls) un apslāpējiet savus ķermeņa un sejas žestus, un jūsu sarunas biedrs izjutīs milzīgu neverbālu spiedie­nu. Ja, piemēram, pēc tam, kad būsit uzdevis jautājumu, viņš paberzēs acis un muti un atbildes laikā neskatīsies uz jums, pagrieziet krēslu pret viņu un sakiet: «Vai jūs esat par to pārlieci­nāts?» Šī vienkāršā kustība izdarīs uz viņu neverbālu spiedienu un var likt viņam teikt patiesību.

145. attēls. Taisnleņķa pozīcija.

Pagriežot ķermeni taisnā leņķī prom no sarunas partnera, jūs mazināt sarunai spriegumu. Tā ir teicama poza, kurā uzdod delikātus vai satraucošus jautājumus, sagaidot uz tiem atklātā­kas atbildes, jo no jūsu puses nenāk nekāds spiediens. Ja rieksts, kuru jūs mēģināt pārkost, ir ciets, jūs varat atgriezties pie tiešā ķermeņa pavērsiena, lai nokļūtu pie patiesības.

Ja vēlaties, lai jums ar kādu cilvēku būtu saskaņa, lietojiet trijstūra pozīciju, bet, ja vēlaties izdarīt neverbālu spiedienu, lietojiet tiešo ķermeņa pavērsienu. Taisnleņķa pozīcija atļauj otram cilvēkam domāt un darboties neatkarīgi, bez neverbāla spiediena no jūsu puses. Tikai nedaudzi cilvēki visos laikos ir izpratuši ķermeņa virziena ietekmi uz citu cilvēku attieksmes un atbildes reakciju ietekmēšanu.

Šo paņēmienu apgūšana prasa daudz praktiska darba, taču tie jau itin drīz var kļūt par «dabiskām» kustībām. Ja kontakti ar cilvēkiem ir jūsu darba sastāvdaļa, ļoti derīga ir prasme lietot ķermeņa pagriešanas un grozāmā krēsla paņēmienus. Jūsu ikdienas kontaktos norādīšana ar kājas pēdu un ķermeni kopā ar pozitīvu žestu kompleksiem, kā atvērtām rokām, atklātām plaukstām, paliekšanos uz priekšu, galvas atgāšanu un smaidu, var likt citiem ne tikai priecāties par jūsu sabiedrību, bet arī ietekmēties no jūsu viedokļa.

Stratēģiski pareizs novietojums telpā attiecībā pret citiem cil­vēkiem ir iespaidīgs līdzeklis, lai panāktu viņu sadarbību ar jums. Viņu attieksme pret jums var parādīties vietas izvēlē, kādu viņi ieņem attiecībā pret jums.

Marks Knaps savā grāmatā «Neverbālā komunikācija cilvēku savstarpējās attiecībās» uzsver: lai gan pastāv vispārīga formula sēdēšanas pozīciju izskaidrojumam, izvēlēto stāvokli var ietek­mēt ari apkārtējā vide. Pētījumi, kurus veica ar baltās rases vidusšķiras amerikāņiem, parādīja, ka sēdēšanas pozīcijas vies­nīcas bārā var atšķirties no tām, kādas tiek ieņemtas augstas klases restorānā, un sēdekļu novietojuma virziens un attālums starp galdiem var mainīt parastos sēdekļu izvēlēšanās principus. Piemēram, mīloši pāri dod priekšroku sēdēšanai blakus jebkurā iespējamā vietā, taču pārpildītā restorānā, kur galdi ir cieši kopā, tas nav iespējams, un mīlētāji ir spiesti sēdēt pretī viens otram, kas parasti ir aizsardzības pozīcija.