Владимир Леонов - Чтобы увидеть солнце, нежный одуванчик пробивает асфальт

Практически все психологи считают важнейшим условием эффективного коллективного процесса положительную мотивацию участников на достижение целей и соответствующий доброжелательный эмоциональный фон, дружескую атмосферу.

Утверждение!

Знание психологических особенностей помощников, предела их ментальной и эмоциональной самостоятельности есть обязательная часть интеллектуального и культурного багажа лидера, равных по значимости и ценности. От этого зависит эффективность (результат) трудового процесса, база творческой деятельности, опыта и умений сотрудников, предметное личностное участие в делах компании.

Практика

Сотрудник пришел в печали, узнайте почему. Он говорит, что его жена против работы. Тогда ответьте:

– Сегодня я вечером буду тебе звонить, и твоя задача быть дома, но не брать трубку.

После этого вечером лидер звонит помощнику домой и говорит:

– Вы супруга Ивана Петровича? Это Сергей Сергеевич, начальник вашего мужа. Буквально одна минутка вашего внимания. Елена Ивановна, я хотел сказать, что довольно давно занимаюсь бизнесом. И скажу честно, не так часто или крайне редко приходят люди с таким образованием и качествами, как у вашего мужа. Мне кажется, он очень благородный и перспективный сотрудник. Он даже мне по секрету сказал, что пришел в нашу компанию из – за вас. В его ближайшие планы входят поездка с вами за границу и какой – то очень долгожданный и очень дорогой подарок для вас на первые деньги, которые он заработает здесь. Я абсолютно уверен в его успехе! Ну, а как женщине, вам повезло, что у вас такой муж.

Я извиняюсь, Елена Ивановна, что отвлек вас. Будьте добры, пригласите Ивана Петровича.

И конечно, у жены буде уважительное отношение к мужу и его выбору.

Совет!

Будьте бдительны и не позволяйте ничему и никому разрушить позитивную атмосферу и настрой на победу каждого участника вашей команды.

Настрой в команде начинается с лидера. Поэтому он должен стараться, чтобы офис вызывал желание здесь остаться и работать. Он должен быть презентабельный, с достойными условиями для работы и продвижения новых сотрудников.

В офисе должны существовать командные цели, определенные правила игры, царить дух коммерческого соревнования и взаимовыгодного партнерства. Одновременно царить дух семьи, чтобы человеку было здесь комфортно психологически.

Я убедился, что выигрывает лидер, который под флагом компании умеет создавать социально – коммерческую среду. Потому что, приходя из серых будней, люди получают заинтересованность друг в друге и видят, куда и за кем они идут. Их жизнь превращается в увлекательно путешествие по дороге успеха. И они уже, как и сам лидер, не могут расстаться с этим, они часть семьи, и эта деятельность становится образом их жизни.

Лидер – это построение позитивных отношений. Он как тренер, и если команда проиграла эту игру, он говорит: «Да, мы проиграли эту игру. Но в следующий раз мы покажем, на что способны».

Если армия проиграла сражение, то полководец не должен впадать в панику. Он должен управлять ситуацией и вселять в своих солдат уверенность в победе при следующей битве.

Хороший лидер умеет мотивировать людей на те или иные действия, а лучший лидер умеет вдохновлять людей делать то, чего они боятся или не хотят делать.

Это возможно только при позитивном настрое самого лидера, который передается всем членам команды.

Как только служащий достиг первой карьерной ступени, он должен услышать от лидера о преимуществах следующей ступени, достигнув которой он получит большее вознаграждение и больший авторитет в своем окружении.

При переходе сотрудника на новую ступень, лидер непременно должен сказать ему, что он стоит большего. Находите слова, которые буду подталкивать помощника все выше и выше.

Столкнуть человека с мертвой точки можно живым примером. Это происходит на эмоциях, на доверии и вере в то, что все получится так же, как получилось у человека, о котором рассказал лидер. Важно говорить своим людям истории о таких же людях, как они сами, такой же профессии, такого же возраста или с такой же проблемой, с которой те справились благодаря работе в компании.

Лидеру нужно уметь создавать события

Организуйте поход куда – нибудь в выходные дни для тех, кто выполнил условия отдельной программы. Например, объявите для своей структуры промо – программу на месяц и победителей пригласите в ресторан за свой счет.