— Тя беше служителката, която се занимаваше с това искане, нали?
— Точно така.
— И вие я уволнихте?
— Съвсем не.
— А как се отървахте от нея?
— Тя сама напусна. Вижда се от молбата й.
— Но защо е трябвало да напуска?
Той грабва наперено молбата и чете на съдебните заседатели:
— С настоящето уведомявам за напускането си поради лични причини.
— Значи идеята да напусне работата си е била нейна.
— Така пише тук.
— Колко време сте й били началник?
— Аз ръководя много хора. Не мога да помня всички тези подробности.
— Значи не можете да уточните.
— Не съм сигурен. Няколко години.
— Познавахте ли я добре?
— Не съвсем. Беше просто чиновничка при нас, една от многото.
Утре тя ще свидетелства, че му е била любовница цели три години.
— Вие сте семеен, нали, мистър Лъфкин?
— Да, и бракът ми е щастлив.
— Деца?
— Да, имам две големи деца.
Оставям го да виси на свидетелското място, докато ида до масата си за досието с искането на семейство Блек. Подавам му го. Той го разгръща бавно-бавно, преглежда го и казва, че изглежда пълно. Постаравам се да заяви на всеослушание, че това е цялото досие и в него не липсва нищо.
Заради съдебните заседатели го прекарвам през серия сухарски въпроси, които получават също тъй сухарски отговори. Това е с цел хората да получат обща представа как би следвало да се придвижва едно искане за изплащане на обезщетение. Разбира се, приемаме хипотетично, че „Грейт Бенефит“ върши всичко както си му е редът.
После нагазваме в калта. Моля го да прочете на глас и седемте отказа. Да ги прочете пред микрофона и всичко да влезе в протокола. Карам го да обясни всяко писмо: Кой го е писал? Защо? Съобразено ли е с основните принципи в Инструкцията за обезщетенията? С коя глава от инструкцията? Виждал ли е лично писмото?
Карам го да прочете на съдебните заседатели всяко от писмата молби на Дот. Те зоват за помощ. Синът й умира. Чува ли някой там това? Пека го на шиш при всяко писмо: Кой е получил ето това? Какво е направено с него? Какво изисква инструкцията? Той лично чел ли го е?
Съдебните заседатели явно очакват с нетърпение да се стигне до обидното писмо за тъпотата на Дот, но Лъфкин, разбира се, е подготвен за него. Чете им го, после обяснява — доста сухо и монотонно, без капчица състрадание, — че е било писано от служител, който вече е напуснал компанията. Той не е бил прав, компанията не е била права и сега, в този момент, на открито съдебно заседание, „Грейт Бенефит“ се извинява за писмото.
Оставям го да си дърдори. Отпусни му по-дълго въже, той сам ще се обеси на него.
— Не смятате ли, че е малко късно за извинение? — прекъсвам го най-сетне аз.
— Може би.
— Момчето е мъртво, нали така?
— Да.
— Няма писмено извинение за писмото, нали, мистър Лъфкин? Въпросът да се запише в протокола.
— Доколкото ми е известно, не.
— Досега абсолютно никакво извинение, вярно ли е?
— Вярно.
— Според скромните ви сведения извинявала ли се е „Грейт Бенефит“ досега за нещо?
— Възразявам — обажда се Дръмонд.
— Приема се. Продължавайте нататък, мистър Бейлър.
Лъфкин е на свидетелското място от близо два часа.
Може би вече е досадил на съдебните заседатели. На мене определено. Време е да стана безпощаден.
Досега нарочно съм натяквал колко важен документ се оказва Инструкцията за обезщетенията. Говоря за нея, сякаш е ненарушимият кодекс в политиката на компанията. Подавам на Лъфкин моя екземпляр, изискан за делото като писмено доказателство. Задавам му ред въпроси и той отговаря на всички безупречно, с което доказва, че това е закон божи в застрахователното дело. Периодично се ревизира, поправя, допълня, осъвременява според момента, и всичко това, за да се осигури на клиентите най-добро обслужване.
Когато успяваме да отегчим съдебните заседатели с проклетата инструкция, аз питам:
— А сега, мистър Лъфкин, това цялата книга ли е?
Той я прелиства бързо, сякаш знае наизуст всяка глава, всяка думичка вътре.
— Да.
— Сигурен ли сте?
— Да.
— И вие бяхте помолен да ми предадете екземпляр за делото, така ли?
— Именно.
— Поисках екземпляр от вашите адвокати и те са ми дали този, нали?
— Да.
— Вие лично ли избрахте именно този екземпляр, който да ми бъде изпратен?
— Лично.
Поемам си дълбоко дъх и пристъпвам към масата. Под нея има кашонче, пълно с папки и документи. Един миг ровя из него, после рязко се надигам с празни ръце и казвам на свидетеля:
Читать дальше