Alexánder Luis Ortiz Ocaña - Las TIC en las Pymes del siglo XXI

Las TIC en las Pymes del siglo XXI

Problemas, adopción y necesidades de capacitación en TIC

ICT in the SMEs of the 21st century

Problems, adoption and training needs in ICT

Resumen

En este libro presentamos una configuración epistémica y legal de la noción de pymes: hacemos una conceptualización de estas y definimos su importancia en el ámbito de la legislación nacional e internacional. Al mismo tiempo, evidenciamos la génesis del uso de tecnologías de la información y la comunicación (tic) en las pymes y describimos las clases de tecnología: programas informáticos (software) y soportes físicos (hardware), con el fin de mostrar que dichas tecnologías han jugado un papel importante en el desarrollo de este tipo de empresas, así como los problemas que se les presentan en el tercer milenio. Finalmente, hacemos una valoración sobre la forma como las tic han sido apropiadas por las pymes, a partir de su acceso, uso y adopción, con el objetivo de realizar un diagnóstico de las necesidades de capacitación de las pymes de Santa Marta. Una de las conclusiones de este estudio es que muchas pymes creen que las tic no son necesarias en su actividad comercial o que su adquisición y mantenimiento es costoso. Por ello, se debe diseñar e implementar un programa de divulgación masiva sobre la importancia de estas herramientas para el desarrollo empresarial, el aumento de la productividad y la competitividad de la empresa, ya que permiten alcanzar los objetivos empresariales de manera más efectiva porque mejoran el acceso a la información, apoyan la gestión administrativa, amplían el acceso a proveedores y clientes, y facilitan la promoción de productos, tanto a nivel local como global.

Palabras clave: acceso, capacitación, necesidades, pequeñas y medianas empresas (pymes), tecnología de la información y las comunicaciones (tic).

Abstract

In this book, we present an epistemic and legal configuration of the notion of small and medium enterprises (SMEs): we conceptualize it and define its importance in the field of national and international legislation. At the same time, we present the genesis of the use of information and communication technologies (ICT) in SMEs and describe the kinds of technology (software and hardware), to show the role these technologies have been played in the development of this type of enterprise, as well as the problems that arise in the third millennium. Finally, we make an assessment on the way in which ICTs have been adapted for SMEs, from their access, use, and adoption, with the aim of making a diagnosis of the training needs of SMEs in Santa Marta. One of the conclusions of this study is that many of the SMEs believe that ICTs are not necessary for their commercial activity or that their acquisition and maintenance is expensive. Therefore, we need to design a dissemination program to bring more information about the importance of these tools for business development, increasing productivity and competitiveness of the company. ICTs enable business objectives to be achieved more effectively because they improve access to information, support administrative management, expand access to suppliers and customers, and facilitate the promotion of products, both locally and globally.

Keywords: access, training, needs, small and medium enterprises (SMEs), information technology and communications (ICT).

Las TIC en las Pymes del siglo XXI

Problemas, adopción y necesidades de capacitación en TIC

Autores

Alexander Ortiz Ocaña

Luis Carlos Hernández Elías

Auxiliares de investigación

María Alejandra Becerra Ballesteros

Maryluz Johana Vega Reyes

Dayana Carolai Mendoza García

Dalianys de Jesús Pastrana Martínez

Angélica Lorena Segura Monroy

Brenda Vanessa Cantillo Cantillo

Universidad Cooperativa de Colombia

Campus Santa Marta

Facultad de Ciencias Administrativas, Contables y de Comercio Internacional

Las tic en las pymes del siglo xxi. Problemas, adopción y necesidades de capacitación en tic

© Ediciones Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá, septiembre de 2019

© Alexander Ortiz Ocaña, Luis Carlos Hernández Elías

isbn (impreso): 978-958-760-139-8

isbn (pdf): 978-958-760-140-4

isbn (epub): 978-958-760-141-1

doi: https://dx.doi.org/10.16925/9789587601411

Colección Investigación en economía social y solidaria

Proceso de arbitraje doble ciego

Recepción: 17 de mayo de 2017

Evaluación propuesta: septiembre de 2017

Evaluación de contenidos: agosto de 2018

Corrección de autor: octubre de 2018

Aprobación: enero de 2019

Fondo Editorial

Director nacional editorial

Julián Pacheco Martínez

Especialista en gestión editorial

Daniel Urquijo Molina

Especialista en producción editorial (libros)

Camilo Moncada Morales

Especialista en producción editorial (revistas)

Andrés Felipe Andrade Cañón

Analista editorial

Claudia Carolina Caicedo Baquero

Asistente Administrativa

Yeraldin Xiomara Súa Páez

Proceso editorial

Corrección de estilo y lectura de pruebas

Nathalie De la Cuadra N.

Diagramación y diseño de portada

Pedro C. Gutiérrez Jiménez

Impresión

Xpress Estudio Gráfico y Digital S. A. S.

Impreso en Bogotá, Colombia. Depósito legal según el Decreto 460 de 1995

Contenido

Capítulo 1. Configuración epistémica y legal de la noción de pymes

Las pymes. Conceptualización e importancia

Las pymes. Legislación nacional e internacional

Capítulo 2. Caracterización de las tic en las pymes

Génesis del uso de las tic en las pymes

Tipos de tecnología: programas informáticos (software) y soportes físicos (hardware)

Teleología de las tic en las pymes

Principales problemas de las pymes y las tic en el tercer milenio

Capítulo 3. Apropiación de las tic en las pymes

Acceso, uso y adopción de las tic en las pymes

Necesidades de capacitación en tic

Consideraciones finales

Referencias

Sobre los autores

Apéndice A