Sergio Kaplan - Negociar con el diablo

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¿Existe el diablo? En este libro no habrá conjeturas sobre su existencia, sino sobre lo que representa para nuestra vida su sola mención. Para algunos es el espíritu del mal y otros lo personalizan: en su pareja, en su jefe, en sí mismos o en cualquiera de los ángeles rebeldes expulsados del cielo. Dentro de la literatura, los que quisieron negociar con él no tuvieron un final feliz. Si habita en nosotros, resulta peligroso y difícil de reconocer; es un fantasma instalado en nuestro inconsciente. Puede aparecer en la mitad de una negociación, meter su cola y estropear todo aquello que fuimos construyendo. Debemos encontrar los medios en cada uno para desenmascararlo, descubrir la ficción que nos hace prisioneros y liberarnos.
Sergio Kaplan nos ofrece un trabajo indispensable. Su formación en disciplinas netamente prácticas, como Sistemas o Administración, y otras encuadradas dentro de las Ciencias Sociales junto a su amplia experiencia en Negociaciones, le permiten desarrollar una propuesta interesante, comprensible y sumamente aplicable para todo aquel que procure alcanzar una mejoría en las negociaciones que deba encarar. Por eso nos dice: «No sé si se podrá vivir más, pero es posible vivir mejor».

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Sergio Kaplan Negociar con el diablo La negociación base para vivir mejor - фото 1

Sergio Kaplan

Negociar con el diablo

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La negociación, base para vivir mejor

Kaplan SergioNegociar con el diablo la negociación base para vivir mejor - фото 3
Kaplan, SergioNegociar con el diablo : la negociación, base para vivir mejor . - 1a ed. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Libros del Zorzal, 2012.E-Book.ISBN 978-987-599-264-11. Negociación. 2. Administración. I. TítuloCDD 650

© Libros del Zorzal, 2011

Buenos Aires, Argentina

Printed in Argentina

Hecho el depósito que previene la ley 11.723

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Índice

Introducción

El diablo en la negociación | 8

Capítulo 1

De las formas de resolver los conflictos | 13

Capítulo 2

¿Qué implica negociar? | 20

Capítulo 3

De las necesidades y deseos | 29

Capítulo 4

Los hábitos | 33

Capítulo 5

Por qué me pasa lo que me pasa | 43

Capítulo 6

Para que no vuelva a pasar | 53

Capítulo 7

Negociación difícil | 72

Capítulo 8

Confusión entre propuesta y persona | 84

Capítulo 9

Individuo institucional | 90

Capítulo 10

Causal de conflictos | 97

Capítulo 11

De quienes no negocian | 105

Capítulo 12

Un puente de enlace | 120

Capítulo 13

Objetivos confusos | 135

Capítulo 14

Al testarudo no hay quien le gane | 149

Capítulo 15

Reuniones improductivas | 158

Capítulo 16

Hábitos recurrentes | 162

Capítulo 17

Un caso actual | 171

Capítulo 18

Regateo | 188

Capítulo 19

Negociación bajo hostigamiento | 197

Capítulo 20

En la búsqueda de algún diablo famoso | 210

Capítulo 21

Testimonios | 218

Capítulo 22

Una Investigación Social | 225

Capítulo 23

Cuestionario de negociación | 235

Capítulo 24

A modo de Epílogo | 245

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