AAVV: Turismo y ciudad

TURISMO Y CIUDAD

Reflexiones en torno a València

El llibre que el lector té a les mans és un fidel reflex de la raó de ser del Vicerectorat de Participació i Projecció Territorial de la Universitat de València. Creat amb la ferma voluntat d’establir canals de comunicació i interrelació amb l’entorn social i territorial de la Universitat i de promoure i facilitar la col·laboració entre el món acadèmic i la societat valenciana, el Vicerectorat s’ha esforçat, des dels seus inicis, per donar a conèixer més enllà de les aules, en l’àmbit municipal, en el supramunicipal i en el comarcal, l’immens potencial investigador i formatiu de la institució, i també per deixar patent la seua inqüestionable i indeclinable vocació de servei públic. El debat sobre els nous models turístics de la ciutat de València ofereix una nova oportunitat en aquest sentit, i no precisament menor.

No sols això: la profunditat i el rigor amb què els diferents autors que participen en aquest volum —alguns dels quals des de fora dels fòrums acadèmics—, exposen els seus punts de vista i defensen els seus plantejaments, no sempre concordants, sobre les qüestions que ací es tracten és una prova fefaent, d’una banda, de la cooperació, tan necessària com fructífera, entre societat i universitat, cooperació que genera constants fluxos d’informació que les enriqueixen totes dues, i d’una altra banda, de la multiplicitat de perspectives, de criteris d’anàlisis i de valoracions que sempre ha caracteritzat les iniciatives i publicacions d’aquest Vicerectorat i, per extensió, de la Universitat de València.

Tenint en compte la importància creixent de les nombroses interaccions entre turisme, territori, patrimoni, tecnologia i desenvolupament sostenible, caldrà convenir que el tema objecte d’estudi en aquest llibre és una qüestió de gran entrellat, entrellat que, per descomptat, s’ha de fer també extensiu als diferents capítols de què consta. Des de la visió de les potencialitats de la ciutat de València basada en llargs anys d’experiència empresarial o en l’exercici com a guia professional fins als canvis recents en els hàbits dels turistes que les noves tecnologies han comportat, passant per l’anàlisi detallada de conceptes clau, com són els de màrqueting turístic urbà o de modalitats en expansió, com la del turisme de creuer, en el llibre conflueixen, a més, reflexions summament valuoses sobre la creativitat com a atractiu turístic o sobre el mateix model d’organització del sector i de la seua relació amb la ciutat, la seua història i els seus habitants, sense oblidar —no cal dir-ho— la dificultat d’objectivar quant d’“autèntic” hi ha en el patrimoni cultural al voltant del qual s’articula la “mirada turística”. Totes aquestes són qüestions d’enorme transcendència per al futur de la ciutat de València i de la mateixa Universitat de València, fermament compromesa amb el seu desenvolupament i el seu equilibri social, econòmic, cultural i territorial.

JORGE HERMOSILLA PLA

Vicerector de Participació i Projecció Territorial de la UV

El turismo es uno de los motores de la economía de la Comunitat Valenciana y, al igual que las ciudades han avanzado adquiriendo un perfil más innovador, es lógico pensar que el turismo ha de evolucionar de la mano de la sociedad.

El sector turístico está experimentando una transformación de la mano de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación que empoderan al turista, creando un nuevo espacio social en el que los consumidores y las consumidoras intercambian valoraciones y sugerencias. Opiniones, en definitiva. Y lo que es más interesante, con agilidad y libertad, lo que las convierte en mecanismos óptimos de recomendación social y puesta en valor de productos y servicios que así lo merecen. Pero sin lugar a dudas, como ya ocurre en otros sectores, la experiencia pasa a un primer plano. Singularidad, autenticidad, sostenibilidad medioambiental, estilo de vida y atractivo cultural son los atributos que caracterizan a los destinos turísticos urbanos emergentes. Y en este sentido, Valencia posee indudablemente fortalezas para ofrecerlas.

En la actualidad, la tecnología ya juega un papel muy importante en la ciudad de Valencia, en camino de convertirse en una auténtica Smart City de referencia. Y ahora, desde el Ayuntamiento de Valencia, queremos aprovechar los desarrollos tecnológicos que ya tenemos implementados para que Valencia sea reconocida también en este sector como Smart Destination o Destino Inteligente. Una ciudad en la que sus visitantes puedan vivir experiencias más satisfactorias durante su estancia y que la sientan como un destino accesible, cómodo, sostenible, amable e innovador. En definitiva, una ciudad que utiliza la tecnología para hacer más agradable la estancia de los turistas que la visitan.

Hablamos de turistas que cada vez exigen más del destino que visitan, ya que esperan poder hacer fotos desde su smartphone y poder compartirlo in situ y en tiempo real a través de conexiones rápidas, ágiles en configuración y con un amplio despliegue por todos los rincones de la ciudad. Quieren que toda búsqueda de información que hagan sea fácil y rápida, desde buscar información sobre museos, pasando por medios de transporte público o plazas de aparcamiento hasta, cómo no, alternativas de ocio que marquen la diferencia.

Hoy la mayoría de las personas ya están acostumbradas a tener toda la información en sus dispositivos portátiles a través de la red y se hace necesario garantizar que cuando están de viaje puedan tener toda la información de la ciudad que visitan. Las transformaciones económicas, sociales y tecnológicas están inspirando nuevos modelos de negocio innovadores en el sector turístico, en los que Valencia puede aportar un buen número de casos de éxito.

Por ello, InnDEA Valencia, a través de Cátedra Ciudad de Valencia de la Universitat de València ha impulsado el estudio “Los nuevos modelos turísticos para Valencia. Ciudad, recursos y visitantes”. Con este documento queremos potenciar e incentivar todas las iniciativas que ayuden a Valencia a dar el paso a Smart Destination, sumando como sector estratégico el turismo innovador y tecnológico. En definitiva, el presente estudio refleja una visión panorámica del turismo innovador emergente en Valencia, al mismo tiempo que recoge la riqueza del sector y la variedad de perfiles de los visitantes, mostrando ejemplos que aúnan la innovación con los atributos culturales, históricos y artísticos.

JORDI PERIS BLANES

Vicepresidente Fundación InnDEA Valencia

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