Max Mittelstaedt - Konsumentenpsychologie und Konsumentenverhalten
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Der Kunde mit seiner Kaufentscheidung entscheidet über den Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens. Wer die Psychologie des menschlichen Verhaltens kennt, kann den Konsumenten mit seinen Entscheidungen besser verstehen. Die Wahrnehmungs- und Werbepsychologie geht dabei auf die menschlichen Wahrnehmungsfehler ein und erklärt, wie Design wirkt und wie man Produkte und Werbeanzeigen gestalten sollte. Das Neuromarketing und die Marketingpsychologie betrachtet die Denkfehler, die der Kunde bei der Kaufentscheidung macht. Eine Kaufentscheidung ist nämlich weniger rational, als Sie denken. Wem es gelingt die Konsumentenpsychologie anzuwenden, der kann einen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidung des Kunden nehmen. Erkennen auch Sie, welche Denkfehler Sie bei ihren persönlichen Entscheidungen machen.
In diesem Buch finden Sie alle Themen, die Sie über die Wirtschaftspsychologie wissen müssen:
▶ Die Werbepsychologie
▶ Die Grundlagen der allgemeinen Psychologie
▶ Das Neuromarketing
▶ Die Verhaltenspsychologie
▶ Die Psychologie der Entscheidung
▶ Die Wahrnehmungspsychologie
▶ Die kognitive Psychologie
Das Buch beinhaltet:
✔ Wirtschaftspsychologie einfach und verständlich erklärt
✔ Über 75 Abbildungen und Werbeanzeigen
✔ Praxisbeispiele, Tipps und Zusammenfassungen
✔ 35 Videos als zusätzliche Erklärung
✔ Mehr als 90 wissenschaftliche Quellen
✔ Für Einsteiger und Fortgeschrittene geeignet
Starten Sie jetzt mit einem perfekten Einstieg in die Welt der Wirtschaftspsychologie. Verstehen Sie ihre Entscheidungen und wenden Sie das Wissen an, um ihre mentalen Prozesse zu verbessern. Kaufen Sie sich das Buch und profitieren auch Sie von den aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen der Verhaltenspsychologie.
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Konsumentenpsychologie und Konsumenten-
verhalten
Marketingpsychologie –
Kunden lesen und verstehen
Max Mittelstaedt
Das Buch beinhaltet multimediale Inhalte: Zu jedem Kapitel gibt es teilweise mehrere Videos auf YouTube, die über einen QR-Code abspielbar sind. Die Videos sind Erklärvideos und wurden von mir erstellt. Es bleibt also Ihnen überlassen, wie Sie sich die wichtigsten Theorien aus der Konsumentenpsychologie anschauen.
Copyright © 2019 Max Mittelstaedt
Alle Rechte vorbehalten.
Independently published
Max Mittelstaedt
Friedrichstraße 112b
38855 Wernigerode
www.scientific-economics.com
info@scientific-economics.com
Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Autors. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Der Autor geht davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Der Autor übernimmt keine Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen.
Widmung
Vielen Dank an Alle, die mich unterstützt haben. Danke an Johanna fürs fleißige korrigieren, Anna für das Design und Diana für die Covererstellung. Ich danke auch der Hochschule Harz für die großartigen Möglichkeiten. Ein Dank geht an die Professoren und Wissenschaftler der Wirtschaftspsychologie.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Videoverzeichnis
Vorwort des Autors
Eine Einleitung
Die menschliche Wahrnehmung
Die Mengen-, Zahlen- & Zeitwahrnehmung
Die Emotionen
Die Motivation
Das Involvement
Die Stimmung
Das Embodiment
Die Einstellung
Der Widerstand gegen die Beeinflussung
Die Reizverarbeitung
Die Aufmerksamkeit
Die Gestaltpsychologie
Die Werbegestaltung
Die emotionalen Reize
Die kognitiven Reize
Der Kontrast
Die Farbe
Die Helligkeit und die Sättigung
Die Schrift
Die Überschrift
Die Werbetexte
Die Größe
Die Platzierung und das Blickverhalten
Die Bilder
Die Verkaufsraumgestaltung
Konsumentenverhalten im Internet
Das Lernen
Das Gedächtnis
Das Priming
Der Primacy-Recency-Effekt
Der Mere-Exposure-Effekt
Das unterschwellige Marketing
Das Unterschwellige Priming
Das Unterschwellige Konditionieren
Die Verfügbarkeitsheuristik
Die psychologische Distanz
Das Storytelling
Der Wahrheitseffekt
Geschichten und die Nachahmung
Die Kontrast- und Kontexteffekte
Die Erzeugung von Kontrast- und Kontexteffekten
Die Psychologie der Kaufentscheidung
Die Heuristiken der Kaufentscheidung
Die Prospect Theory
Die Konsensheuristik
Die Vieldeutigkeit der Werbeinformation
Die Verfügbarkeitsheuristik
Die Wiedererkennungsheuristik
Die Repräsentativitätsheuristik
Die Mentale Kontoführung
Das Bemühen um eine Information
Der Verwässerungseffekt
Der Attraktionseffekt
Der Ankereffekt
Die Wahrscheinlichkeiten
Die Vergleichsasymmetrien
Der Endowment-Effekt
Die Tür-in-das-Gesicht-Technik
Das Kontrafaktische Denken
Der Too-much-Choice-Effect
Die Vorhersage zukünftiger Produktzufriedenheit
Die Sozialpsychologischen Einflüsse
Die Gruppennormen
Das Modell-Lernen
Der Gegenseitigkeitseffekt
Die Konsistenz- und Dissonanztheorie
Die Reaktanztheorie
Die Preispsychologie
Die Preis-Absatz-Funktion
Die Preis-Qualitäts-Regel
Der Effekt der letzten Ziffer
Das Sonderangebot
Eine kurze Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
Über den Autor
Abbildungsverzeichnis
| Abbildung | 1 | Gründe für ein geringes Interesse der Werbeempfänger |
| Abbildung | 2 | Gesamtgesellschaftliche Informationsüberlastung von 98% |
| Abbildung | 3 | Ein menschlicher Wahrnehmungsfehler |
| Abbildung | 4 | Das S-O-R-Modell als Grundlage |
| Abbildung | 5 | Autopilot (System 1) und Pilot (System 2) |
| Abbildung | 6 | Die Peak-End-Rule |
| Abbildung | 7 | Einsatz von versteckten Emotionen in der Werbung |
| Abbildung | 8 | Beispiel emotionale Positionierung |
| Abbildung | 9 | Beispiel Positionierungsmodell |
| Abbildung | 10 | Das Emotionssystem nach Häusel |
| Abbildung | 11 | Die Limbic Map® von Häusel |
| Abbildung | 12 | Übersicht Motivsysteme |
| Abbildung | 13 | Die Bedürfnispyramide von Maslow |
| Abbildung | 14 | Übersicht hohes vs. niedriges Involvement |
| Abbildung | 15 | Vergleich gering vs. hoch involvierte Kunden am Beispiel |
| Abbildung | 16 | Unterschiede hohes vs. niedriges Involvement im Marketing |
| Abbildung | 17 | Unterschiedliche Handybenutzung aktiviert andere Motive |
| Abbildung | 18 | Fehlendes Embodiment in der Anzeige |
| Abbildung | 19 | Werbeanzeige mit Embodiment |
| Abbildung | 20 | Die Komponenten der Einstellung |
| Abbildung | 21 | Beziehung zwischen Einstellung und Kaufwahrscheinlichkeit |
| Abbildung | 22 | Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung |
| Abbildung | 23 | Die Entscheidungstypen |
| Abbildung | 24 | Das Einstellungs-Veränderungs-Modell |
| Abbildung | 25 | Unterschiedsschwellen des menschlichen Körpers |
| Abbildung | 26 | Reizsteigerung Beispiel |
| Abbildung | 27 | Das Marketingziel |
| Abbildung | 28 | Einfluss der Haptik auf den Geschmack |
| Abbildung | 29 | Vergleich Pepsi vs. Coca-Cola |
| Abbildung | 30 | Das Yerkes-Dodson-Gesetz |
| Abbildung | 31 | Der Rubinscher Becher: Tausch von Hintergrund und Figur |
| Abbildung | 32 | Das Modell der Werbewirkung |
| Abbildung | 33 | Die Reizüberflutung im Alltag |
| Abbildung | 34 | Informationsüberlastung in der BRD |
| Abbildung | 35 | Übersicht biologischer Schlüsselreize |
| Abbildung | 36 | Erotischer Reiz durch Andeutung |
| Abbildung | 37 | Dezenter Einsatz von erotischen Reizen |
| Abbildung | 38 | Farben und Marken gehören zusammen |
| Abbildung | 39 | Die Wirkung von Helligkeit und Sättigung |
| Abbildung | 40 | Farbgestaltung von Light vs. Normale Produkte |
| Abbildung | 41 | Headlines sollten schnell lesbar sein. |
| Abbildung | 42 | Das Layout entsprechend der Hirnhälften anpassen. |
| Abbildung | 43 | Die Bewertung von Texten ohne Bilder |
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