Marco Bensen - Weiches Management für knallharte Ergebnisse

Marco Bensen

Weiches Management für knallharte Ergebnisse

Grundlagen für mutiges Leadership

Impressum

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:

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Herausgeber: Marco Bensen

Bensen Coaching & Consulting

Hohegrabenweg 42a

40667 Meerbusch

Coverfoto: © Oliver Druse. Snap Count Shootings

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Seit über 25 Jahren ist Marco Bensen in Führungspositionen in der Hotelbranche tätig, davon viele Jahre als Hoteldirektor/General Manager und Regionaldirektor/Area General Manager. Seine Laufbahn begann auf der Hotelfachschule Groningen (NL) und führte ihn international durch mehrere Positionen, in mehreren Hotels, in diversen Hotelketten, in vielen Städten. Neben den beruflichen Tätigkeiten ist er auch ehrenamtlich tätig, als Vorsitzender, Vorstand und Kuratoriumsmitglied diverser Verbände und Vereine und einer Akademie. Neben seiner Muttersprache niederländisch spricht Marco deutsch, englisch, spanisch und französisch.

Zusätzlich zu all diesen Erfahrungen hat er sein Wissen und Kenntnis mit einem Master Studium ‚Hospitality Management‘ (Master of Arts) an der renommierten University of Brighton vertieft. Seine Abschlussarbeit widmete er dem Thema Leadership. All diese persönlichen Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse hat er über mehrere Jahrzehnte mit dem Studium von hunderten Büchern, unzähligen Berichten, Journalen, Texten, Theorien und Online-Materialien zu den Themen Leadership, Management, Organisationsentwicklung und persönlicher Entwicklung begleitet.

Seine Leidenschaft für das Thema Führung, aka. Leadership wurde inspiriert durch unzählige persönliche Begegnungen mit Leadern aus allen möglichen Branchen, fantastischen Persönlichkeiten, sensationellen Vorgesetzten, nicht so sensationellen Vorgesetzten und unglaublich vielen inspirierenden Mitarbeitern und Kollegen. Nicht nur hervorragendes Leadership hat als Inspiration und Beispiel gedient, auch von fehlendem Leadership, von fehlendem Verständnis für Mitarbeiter und schlichtweg schlechtem Umgang mit Mitarbeitern hat er unglaublich viel gelernt.

Motivation, Produktivität, Effektivität und letztlich die organisatorischen und finanziellen Ergebnisse sind im hohen Maße mit der Qualität des Leadership, der Führungsarbeit in Organisationen verbunden.

Inhalt

Über den Autor Über den Autor Seit über 25 Jahren ist Marco Bensen in Führungspositionen in der Hotelbranche tätig, davon viele Jahre als Hoteldirektor/General Manager und Regionaldirektor/Area General Manager. Seine Laufbahn begann auf der Hotelfachschule Groningen (NL) und führte ihn international durch mehrere Positionen, in mehreren Hotels, in diversen Hotelketten, in vielen Städten. Neben den beruflichen Tätigkeiten ist er auch ehrenamtlich tätig, als Vorsitzender, Vorstand und Kuratoriumsmitglied diverser Verbände und Vereine und einer Akademie. Neben seiner Muttersprache niederländisch spricht Marco deutsch, englisch, spanisch und französisch. Zusätzlich zu all diesen Erfahrungen hat er sein Wissen und Kenntnis mit einem Master Studium ‚Hospitality Management‘ (Master of Arts) an der renommierten University of Brighton vertieft. Seine Abschlussarbeit widmete er dem Thema Leadership. All diese persönlichen Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse hat er über mehrere Jahrzehnte mit dem Studium von hunderten Büchern, unzähligen Berichten, Journalen, Texten, Theorien und Online-Materialien zu den Themen Leadership, Management, Organisationsentwicklung und persönlicher Entwicklung begleitet. Seine Leidenschaft für das Thema Führung, aka. Leadership wurde inspiriert durch unzählige persönliche Begegnungen mit Leadern aus allen möglichen Branchen, fantastischen Persönlichkeiten, sensationellen Vorgesetzten, nicht so sensationellen Vorgesetzten und unglaublich vielen inspirierenden Mitarbeitern und Kollegen. Nicht nur hervorragendes Leadership hat als Inspiration und Beispiel gedient, auch von fehlendem Leadership, von fehlendem Verständnis für Mitarbeiter und schlichtweg schlechtem Umgang mit Mitarbeitern hat er unglaublich viel gelernt. Motivation, Produktivität, Effektivität und letztlich die organisatorischen und finanziellen Ergebnisse sind im hohen Maße mit der Qualität des Leadership, der Führungsarbeit in Organisationen verbunden.

Weiches Management und hartes Management

Intro

Weiches versus hartes Management

Fokus des Managements

Theorien X und Y und die selbsterfüllende Prophezeiung

Effektivität vs. Effizienz

Autorität? Na klar! Autoritär? Auf keinen Fall!

Autoritäre Führung

Autorität

Demut – Servant Leadership

Ego

Hierarchie

Flache oder steile Hierarchie?

Du oder Sie?

Querdenker und Verrückte

Betriebsrat

Vertrauen

Der Wert von Vertrauen

Vertrauensfaktoren

Bedingtes oder bedingungsloses Vertrauen

Kommunikation

Der Wert der Kommunikation

Verbale und non-verbale Kommunikation

Die Qualität der Kommunikation

Feedback

Methoden der Gesprächsführung

Leadership-Qualitäten.

Human Potential Leadership

Mitarbeiter: Kosten, Ressourcen oder Potenzial?

Mitarbeiter als Kostenfaktor?

Die Rolle des Human Potential Managements

Der Wert der Human Potential Führungskräfte

Kunde oder Mitarbeiter, wer ist wichtiger?

Employee Experience

Der Wert der Mitarbeiter-Zufriedenheit

Top Info für harte Manager

Faktoren für Mitarbeiter-Zufriedenheit

Mitarbeiter-Unzufriedenheit

Der Job soll Spaß machen

Vision, Mission, Leitbild und Mitarbeiterprogramme.

Vergütungsmodelle und Arbeitsbedingungen

Payroll und Benefits

New Pay

Tarif & Co

Sonder- und Zusatzleistungen

Arbeitsumgebung, Arbeitsform und New Work

New Work

Leadership 4.0

Leadership im Home-Office

Schulungen, Weiterbildungen

Kosten oder Investition?

Vor- und Nachteile von Schulungen und Weiterbildungen

Coaching, Mentoring

Recruitment

Recruitment-Bedarf

Referenzen

Es ist an uns Führungskräften, mit dem Fokus auf das Wesentliche einer Organisation – Leadership und Mitarbeiterfokussierung – die Organisation zu stärken und nachhaltig nach vorne zu bringen.

Hart führen kann jeder; man fokussiert sich auf die Zahlen und kümmert sich nur bedingt um die Mitarbeiter. Und das tut man natürlich bei sicherem Schutz des eigenen Ego. Nur, ist das effektiv? Mit Leadership hat es auf jeden Fall nichts zu tun. Leadership bedeutet, sich um die Mitarbeiter zu kümmern. Wenn man richtig und korrekt mit seinen Mitarbeitern umgeht – großzügig, fördernd, vertrauend, offen kommunizierend, informierend, beteiligend – dann sind die Mitarbeiter motivierter, zeigen größeres Engagement und bringen entsprechend bessere Leistungen.

Kurz: Gutes Leadership führt zu besseren wirtschaftlichen Ergebnissen.