Джули Старр - Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

План

В разговоре мы концентрируемся на собственных мыслях, словах, на обдумывании того, что сказать дальше, и т. д. В этом упражнении от вас потребуется сосредоточенность только на том, что реально происходит. Это непростое, но полезное упражнение!

Шаг первый – самостоятельно

«Включенность» требует от нас переключения нашего внимания на «здесь и сейчас». Сделайте это. Оторвитесь от этих строк и сконцентрируйтесь на окружающей вас обстановке. Что вы видите и слышите? Дайте успокоиться мыслям по мере острого осознания того, что реально происходит вокруг вас.

Шаг второй – с собеседником

Поговорите с кем-то, поупражняйтесь во «включенности» в ходе разговора. Сконцентрируйте внимание только на нем и на том, что он говорит. Чем больше вы будете включены, тем спокойнее станет ваше сознание, и вы начнете воспринимать собеседника правильно. Если вы будете отвлекаться, бродить мыслями где-то еще, думая о другом, просто заставьте себя вернуться к тому, что происходит «здесь и сейчас». Когда вы говорите, «включитесь» в то, что говорите, «испытайте» собственные слова и их воздействие.

Шаг третий – концентрация на обучении

После разговора задайте себе следующие вопросы.

? Что было особенного в вашем разговоре, когда вы оставались «включенным»?

? Что вам пришлось сделать, чтобы «включиться»?

? Если бы вы оставались дольше «включенными» в ваши разговоры, какие результаты бы это принесло?

Еще одна ловушка, связанная с желанием «хорошо выглядеть», обусловлена тем, чего ожидает клиент от коуча. Клиент считает, что у коуча есть на все свои ответы, и он всегда знает, что сказать. Иногда самым сильным средством коуча оказывается его признание в том, что он находится в таком же замешательстве, что и сам клиент. Тогда, по крайней мере, они смогут вместе поработать над фактами и вопросами. Если коуч делает вид, что все понял, или гадает, какой дать ответ, это может увести разговор в совершенно неподходящем направлении. Один из неплохих вариантов – подвести краткий промежуточный итог. Во-первых, вы изложите факты клиенту, во-вторых, это даст возможность поразмышлять. Конечно, подводить промежуточный итог каждые несколько минут не следует, чтобы не произвести обратный эффект – замедлить разговор. Но хорошо отрепетированная фраза «Ладно, давайте посмотрим, чего мы достигли…» может стать паузой, способствующей продвижению вперед.

Еще один барьер на пути к эффективному коучингу – это неявная форма контроля, известная как «уловки». Уловки имеют место тогда, когда коуч начинает что-то говорить или делать, ожидая от этого определенного результата. Например, коуч может сказать что-то, провоцируя какую-то реакцию, или намеренно принять противоположную точку зрения. Коуч может считать, что у него есть веские основания затеять эту мысленную игру в шахматы с клиентом. Каковы бы ни были эти основания – это остается уловкой. Существует много уловок, к которым может прибегнуть коуч, но у них есть одна общая черта. Когда коуч использует уловку, его слова нацелены на «получение результата», но при этом он предпочитает скрывать этот мотив от клиента.

Так он пытается побудить клиента сказать или сделать что-то, заставить взглянуть на вещи по-другому, почувствовать по-другому и т. д. Но в уловках присутствует скрытая манипуляция, что и отличает их от чего-то другого.

Например, коуч думает: «Этот разговор ни к чему не ведет, и я не знаю, почему». Однако ему неудобно произнести это вслух, и он решает использовать другой подход к исследованию этого вопроса. Поэтому он говорит: «Давайте посмотрим на наши первоначальные задачи». Это может иметь или не иметь отношение к сути вопроса, то есть к тому, что коуч считает разговор бесполезным.

Если бы коуч действовал открыто, он бы сказал: «Я не уверен, что этот разговор к чему-то ведет, давайте немного поразмышляем». Такая фраза помогла бы начать разговор, который бы выявил, что происходит. Если разговор «не срабатывает» в понимании коуча, скорее всего, он «не срабатывает» и для клиента. Говоря о предмете открыто и прямо, коуч может выяснить, что происходит на самом деле. Возможно, клиент хочет поговорить совершенно о другом, и эта мысль занимала его с самого начала сессии. Если коуч, намереваясь скрыть свои мысли, говорит: «Давайте посмотрим на наши первоначальные задачи», желание клиента обсудить что-то другое вряд ли обнаружится. Используя уловку, коуч избегает прямого подхода к вопросу.