Роберт Саттон: Мудакам тут не місце

Це просте розуміння підкреслює і пов’язує більшість рекомендацій у цій книжці. В організаціях, де панує правило «мудакам тут не місце», люди, які керуватимуться ним і не дозволять іншим порушувати його, будуть винагороджені повагою і вдячністю. Коли люди порушують правило, вони стикаються з болючим і часто публічним збентеженням та почуттям сорому, що супроводжують їхню ганьбу. Щоправда, це рідко трапляється так оперативно і влучно, як того дня в ресторані «Літтл Джо». У більшості місць, які забезпечують виконання правила, кнопка вилучення функціонує з більш делікатним поєднанням поваги і приниження. Але тим не менше це відбувається.

7. Мудаки — це ми.

Маю підозри, що, почувши історію про ресторан «Літтл Джо», ви ототожнювали себе з клієнтами і співробітниками, яких образив цей покидьок. А, можливо, як і я, ви потай мріяли, що колись бодай раз усе ж зможете виявити спонтанну дотепність і сміливість, щоб приборкати мудака так само, як зробив кмітливий клієнт.

Та погляньмо на це інакше. Обміркуйте ситуацію, у якій саме ви були б чоловіком за стійкою — мудаком у цій історії. Хотів би я сказати, що ніколи не був у ролі того чоловіка, та це буде зухвалою брехнею, як я вже зізнався кілька разів у цій книжці. Якщо ви хочете створити середовище, вільне від мудаків, то маєте почати з дзеркала. Коли ви були мудаком? Коли ви підчепили і поширили цю заразну хворобу? Що ви можете зробити або що зробили, щоб утримати вашого внутрішнього мудака від нападок на інших?

Найважливіший крок, який ви можете зробити, — це виконувати «правило да Вінчі» і просто триматися подалі від неприємних людей і місць. Це означає, що ви маєте ігнорувати спокусу працювати зі зграєю мудаків, незалежно від усіх переваг і принад цієї роботи. Це також означає, що якщо ви зробите таку помилку, тікайте звідти якнайшвидше. І пам’ятайте, як мій учень Дейв Сенфорд навчив мене: визнання того, що ти мудак, — це перший крок.

Висновок

Суть цієї невеличкої книжки досить проста: нам усім дається так багато годин життя тут, на Землі. Хіба не чудово було б, якби ми могли рухатися нашим життям, не зустрічаючи людей, що принижують нас своїми образливими зауваженнями і вчинками? Мета цієї книжки — викоренити таких людей із нашого життя і провчати їх, коли вони позбавляють інших самоповаги і гідності. Якщо ви дійсно стомилися жити в Мерзотникополісі, якщо ви не бажаєте щодня почуватися ніби на прогулянці проспектом Мудаків, — чудово, тоді це ваша справа — допомогти побудувати і сформувати цивілізоване робоче місце. Звісно ж, ви вже щось дізналися про це. Та чи не прийшов час використати бодай дещицю на практиці?

Дорогі читачі!

Як ви вже переконалися, я багато чого дізнався від людей, які люб’язно надсилали мені історії і поради про книжку «Мудакам тут не місце». Я залюбки продовжив би наше спілкування. Отже, якщо ви хочете надіслати мені електронного листа про ваш досвід зустрічей із мудаками і про те, що ви дізналися про їхнє приборкання, а також як виживаєте в їхньому оточенні чи про будь-що інше, будь ласка, відвідайте мій блог на www.bobsutton.net і просто натисніть на кнопку «Надішліть мені електронного листа» в лівому верхньому кутку. Крім того, у моєму блозі ви можете прочитати і прокоментувати інші історії про мудаків на робочому місці та про управління ними, нові статті й дослідження з цього питання, а також пов’язані з ним думки і новини. Будь ласка, зверніть увагу, що, надсилаючи свою історію, ви даєте мені дозвіл використовувати її в моїх лекціях, промовах і публікаціях. Проте я обіцяю не оприлюднювати ваше ім’я, якщо ви не надали мені прямого дозволу на це.

Спасибі, я з нетерпінням чекаю на ваші листи.

Роберт Саттон,

Стенфордський університет

Тут зібрані мої улюблені книжки і статті для тих, хто хоче більше довідатися про злостивих людей; шкоду, яку вони завдають; і те, як їх зупинити. Крім того, до списку ввійшли кілька моїх улюблених книжок про знаменитих деспотів, а також вибрані твори про людей та їхні робочі місця.

Ashforth, Blake. “Petty Tyranny in Organizations.” Human Relations 47 (1994): 755–79.

Bowe, John, Marisa Bowe, and Sabin Streeter, eds. Gig: Americans Talk About Their Jobs at the Turn of the Millennium . New York: Crown, 2000.

Buchanan, Paul. “Is it Against the Law to Be a Jerk?” Essay for the Washington State Bar Association, http://www.wsba.org/media/publications/barnews/archives/2001/feb-01-against.htm, 2001.

Cowan, John. Small Decencies: Reflections and Meditations on Being Human at Work . New York: HarperBusiness, 1992.

Davenport, Noa, Ruth Distler Schwartz, and Gail Pursell Elliott. Mobbing: Emotional Abuse in the American Workplace . Ames, Iowa: Civil Society Publishing, 2002.