Роберт Саттон - Мудакам тут не місце

Тест для самоперевірки «Чи є ви сертифікованим мудаком?»

Ознаки того, що ваш внутрішній покидьок піднімає свою потворну голову

Інструкції: оберіть твердження — правдиве (П) чи неправдиве (Н), — що є описом ваших внутрішніх почуттів і взаємодій з іншими людьми на робочому місці.

Які внутрішні емоційні реакції викликають у вас люди?

___ 1. Ви почуваєтесь оточеним некомпетентними ідіотами і, не стримуючись, щоразу за нагоди ріжете їм правду-матінку у вічі.

___ 2. Ви були доброю людиною, поки не почали працювати з теперішньою зграєю покидьків.

___ 3. Ви не довіряєте людям навколо вас, і вони також вам не довіряють.

___ 4. Ви розглядаєте своїх співробітників як конкурентів.

___ 5. Ви вважаєте, що один із найкращих способів «видертися вгору» — це зіштовхувати інших людей донизу або усувати їх геть зі свого шляху.

___ 6. Ви таємно радієте, спостерігаючи, як інші люди зазнають страждань і мук.

___ 7. Ви часто заздрите своїм колегам, і вам важко щиро порадіти за них, коли вони досягають успіхів.

___ 8. У вас мало близьких друзів і багато ворогів, та ви цим пишаєтеся.

Як ви ставитеся до інших людей?

___ 9. Ви деколи просто не здатні стримувати свою зневагу до невдах і негідників на вашому робочому місці.

___ 10. Ви вважаєте корисним сердито поглядати на деяких ідіотів на вашому робочому місці, ображати їх і навіть часом кричати на них — інакше вони ніколи, на вашу думку, не зміняться на краще.

___ 11. Ви приписуєте собі досягнення вашої команди — а чом би й ні? Без вас вони нічого не досягли б.

___ 12. Ви отримуєте задоволення, «невинно» надаючи коментарі на нарадах, котрі не мають жодної іншої мети, окрім приниження або спричинення дискомфорту людині, яка є їх об’єктом.

___ 13. Ви негайно вказуєте на помилки інших.

___ 14. Ви не робите помилок. Коли щось йде не так, ви завжди знаходите ідіота, винного в цьому.

___ 15. Ви постійно перебиваєте людей, бо, зрештою, те, що ви маєте сказати, важливіше.

___ 16. Ви постійно лестите своєму босу й іншим впливовим людям і очікуєте такого самого ставлення від ваших підлеглих.

___ 17. Ваші жарти і кепкування часом можуть бути трохи недружні, проте ви маєте визнати, що вони досить потішні.

___ 18. Ви любите свою безпосередню команду, і вони люблять вас, однак ви знаходитеся в стані постійної війни з рештою вашої організації. Ви ставитеся до всіх інших як до нікчем, адже, зрештою, якщо людина не у вашій команді, то вона або нічого не варта, або ворог.

Як люди реагують на вас?

___ 19. Ви помічаєте, що люди, схоже, уникають контакту очима, коли розмовляють з вами, і вони часто стають дуже знервовані.

___ 20. У вас виникає відчуття, що люди завжди дуже обережно висловлюються у вашій присутності.

___ 21. Люди постійно відповідають на ваші листи електронною поштою з ворожими реакціями, що часто переростає у «вербальну війну» з цими негідниками.

___ 22. Люди, схоже, не наважуються розкривати вам свою особисту інформацію.

___ 23. Люди, схоже, притихають, коли ви з’являєтеся.

___ 24. Люди, здається, реагують на вашу появу повідомленням, що їм потрібно йти.

Підрахунок результатів тесту: підсумуйте кількість тверджень, які ви обрали як правдиві. Це не є науково підтвердженим тестом, але, на мою думку:

0–5 правдивих тверджень: ви не видаєтеся сертифікованим мудаком, якщо не дурили самі себе під час тесту.

5–15 правдивих тверджень: ви знаходитеся на межі перетворення на сертифікованого мудака; можливо, вже час почати змінювати вашу поведінку, поки становище не погіршилося.

15 чи більше правдивих тверджень: ви виглядаєте цілковитим сертифікованим мудаком; негайно зверніться по допомогу, але, будь ласка, не до мене, бо я вважав би за краще не знайомитися з вами.

Мільйонилюдей почуваються, наче в пастці, на тих робочих місцях, де домінує радше правило «ласкаво просимо мудаків», аніж «мудакам тут не місце». Працівники, які стають жертвами і свідками постійних знущань, звільняються з такої роботи набагато частіше, ніж із організацій, де панує доброзичлива атмосфера.

За оцінками дослідників Шарлотти Рейнер і Лоралей Кішлі, 25 % жертв і 20 % свідків знущань залишають свої робочі місця, тоді як середній показник звільнень становить майже 5 %. Проте ці цифри також свідчать, що більшість із пригнічуваних людей причаюються і терплять образи. Більшість людей залишаються на несприятливих робочих місцях з недоброзичливою атмосферою з фінансових причин — вони не мають шляхів відступу у вигляді альтернативного робочого місця, принаймні такого ж добре оплачуваного. Навіть хороша робота в компаніях зі згуртованим товариським колективом часом пов’язана із сутичками зі злостивими людьми, особливо у сфері обслуговування. Бортпровідники «ДжетБлу», продавці мережі магазинів «7–елевен», бармен у «Старбакс», аніматори в Діснейленді, професори бізнес-школи і консультанти «Маккінсі», — усі вони казали мені, що іноді «просто змушені терпіти образи» від клієнтів, які їх принижують.