Дона Маркова - Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает

Шаг 3: Влияющее вопрошание

В прошлом, для того чтобы наглядно показать необходимость финансирования организации, Шарлотта делилась историями тех детей, которым она смогла помочь.

Учитывая все, что мы выяснили о новом начальнике, я посоветовала использовать с ним этот подход, разве что начинать следовало не с самой истории, а с цифр и других точных данных: скольким детям удалось помочь, как это повлияло на социальный климат. Затем уже можно было перейти к конкретным случаям, показать, как ее личная вовлеченность помогала решать проблемы других.

Для того чтобы помочь ей подготовиться к встрече с начальником, на которой ей предстояло объяснить важность существования ее организации, я задала ей домашнюю работу. Я подготовила ее к возможным вопросам со стороны начальника, а главное – к тому, чтобы она воспринимала их не как критику или скепсис, а как необходимую часть процесса создания сотрудничества. В результате он не только одобрил бюджет на следующий год, но даже предложил увеличить его. Но главное, Шарлотта поняла, что сумела положительно на него повлиять, и почувствовала ответное влияние.

Время и вам научиться корректировать и модифицировать стиль так же, как это получилось у Шарлотты. Сначала вспомните кого-нибудь, с кем вам трудно сотрудничать. Используйте все три типа вопрошания:

1. Используйте ретроспективное вопрошание для того, чтобы собрать как можно больше информации о стиле вопрошания того, с кем вам предстоит наладить сотрудничество. Поговорите с теми, кому уже удавалось успешно с ним взаимодействовать. Что сработало тогда? Что – нет? Также используйте ретроспективное вопрошание для того, чтобы вспомнить все свои прошлые успехи.

2. Используйте намеренное вопрошание для прояснения цели сотрудничества с этим человеком. Что для вас по-настоящему важно?

3. Используйте влияющее вопрошание для подготовки к встрече: вам нужно перевести все вопросы в ту плоскость, которая привычна для вашего визави. А потом нужно поймать момент, когда вы сможете вернуться к своему стилю вопрошания. Подумайте, когда и как нужно поддаться, чтобы потом направить человека в своем направлении.

Нам не нравится, что люди тратят уйму времени на собрания и встречи и при этом думают по-старому и получают все те же неудовлетворительные результаты. Мы с Энджи призываем вас задаться следующим вопросом: «Если мы перестанем действовать так, как привыкли, то какие варианты возможны?» Воспринимайте собрания как прекрасную возможность использовать свои умственные ресурсы и ставить себе и другим трудную задачу поиска новых путей и методов. Рано или поздно вы сумеете научиться думать совместно. Мы рекомендуем начать эксперименты с тех методов, которые мы разработали в течение долгих лет нашей работы с коллективами нескольких глобальных корпораций.

При работе с группой три шага вопрошания – совершенно те же, что и при работе с одним человеком. Эта стратегия особенно эффективна в ситуациях, когда перед всей командой стоит какая-то задача, а решение никак не находится. Благодаря этой стратегии члены команды начнут лучше взаимодействовать и научатся поддаваться влиянию друг друга. Повысятся шансы создать нечто необычное, потому что различия будут не препятствовать общей работе, а, наоборот, разнообразить ее и углублять.

Шаг 1: Ретроспективное вопрошание

Обсудите с командой, какие подходы были эффективны в прошлом, когда вы уже сталкивались с подобной проблемой. Будьте как можно более конкретными. Проанализируйте условия, в которых получалось добиваться успеха. Создайте какую-нибудь визуальную схему вашего плана, которая поможет более четко видеть все этапы на пути достижения цели. Обсудите, чему каждый из вас научился, успешно работая в других командах. Каждая группа уникальна, и двигаться вперед можно, только полагаясь на мудрость каждого из ее членов.

В конце каждого собрания и обсуждения спрашивайте: «Что сейчас сработало? Как мы можем добиться большего, чем в этот раз?», «Что не получилось? Как в следующий раз не наступить на те же грабли?». Использовать каждый проект, каждого клиента, каждую встречу как возможность усовершенствовать командную стратегию эффективных взаимодействий, которая позволяет каждому показать его максимум. Будьте разборчивы, честны, прилежны, не сидите сложа руки. Вкладывайте энергию и относитесь ко времени встреч и собраний как к общему достоянию. Результат покажет, что все было не зря.