Дона Маркова - Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает

Когда мы снова заговорили о ее проблемах, она приуныла и сказала: «Такого взаимодействия я и хотела, когда приходила сюда. Я всегда была общительным человеком, ориентированным на взаимодействие с другими, но здесь очень много проблем, и мне часто приходится давить на других, чтобы хоть что-то было сделано». Она продолжала рассказывать, как пыталась заботиться о своих сотрудниках. Я узнала, что на данный момент у нее в непосредственном подчинении всего шестнадцать человек и каждый из них участвует в решении всех текущих задач. Неудивительно, что она так быстро от них устала. Затем я потянулась к ее запястью, посадила на него свою руку как бабочку и спросила, какие идеи у нее есть по поводу более подходящей формы сотрудничества. Ее лицо просияло, и она рассказала, что хочет иметь небольшую группу непосредственных подчиненных, которые бы взаимодействовали с остальными сотрудниками.

Когда я вернулась через месяц, Клаудиа с гордостью сообщила, что создала административную группу из четырех человек. Эти люди постоянно поддерживают ее, они задают друг другу возникающие по ходу работы вопросы и решают организационные задачи. Так Клаудиа освободила время и силы для той области, в которой она была на высоте, – сферы отношений с людьми. За несколько месяцев ей удалось создать хороший коллектив, а о ее компании заговорили в средствах массовой информации. Число людей, которых ежегодно обслуживал ее центр, увеличилось с сорока до девяноста тысяч. В конце года ей удалось уговорить спонсоров выделить средства на новое здание.

Так же как Питеру и Клаудии, стратегия вопрошания поможет вам достичь вашего собственного источника мудрости и начать сотрудничать с теми, кто мыслил иначе, чем вы. Это позволит вам видеть вещи в более широкой перспективе, открыть новые возможности. В следующей главе мы рассмотрим, как использовать эту стратегию в работе с командами.

Создав знаменитую модель Т, Генри Форд произвел революционный прорыв в автомобильном бизнесе. Но ему это удалось только благодаря вопрошанию по всем четырем направлениям. Первоначально перед ним стоял методический вопрос: для того чтобы удовлетворить растущий спрос на модель Т, он должен был удвоить число рабочих и свести к минимуму накладные расходы. В результате в 1913 году в Хайленд-Парке начал работать первый конвейер, и производство стало настолько эффективным, что год спустя он почти удвоил объем производства при той же численности работников. Это была аналитическая победа, которая, однако, породила новый кошмар: сотрудники стали массово увольняться, отказываясь от такой напряженной, монотонной работы.

Форд подошел к этому по-новаторски и по-человечески (новаторская и отношенческая области): он улучшил условия труда и удвоил ставки до пяти долларов в день (общее годовое повышение в 10 млн долларов было неслыханным). Хватило года, чтобы доказать, что риск был оправдан: численность рабочих уменьшилась в шесть раз, а производительность выросла почти вдвое. Вскоре Форд стал самым крупным в мире автопроизводителем и миллиардером и изменил социальный ландшафт, сделав автомобили доступными (даже для работников своих заводов). В конечном итоге и эта победа была аналитической.

Для того чтобы освоить стратегию вопрошания, мы должны начать с фундаментальной веры в то, что мышление других имеет для нас большое значение. Она требует избавиться от привычек рыночного мышления, которые сводят наше положительное влияние на других к минимуму. Теперь вам необходимо сотрудничать с теми, кто мыслит иначе. Осознание того, что вы не можете делать все сами, причем идеально, очень в этом помогает. Рано или поздно вам следует осознать, насколько вы нуждаетесь в других людях, иначе вы не сможете развиваться и расширяться.

Пытаясь сотрудничать с другими, мы рискуем попасть в трудное положение. Считается, что аналитическое и методическое мышление относятся к левому полушарию. В этом случае ваш ум рационально разделяет проблему на мелкие фрагменты, находит один ответ, затем готовится к принятию одного решения. Коллективное мышление происходит главным образом в вашем правом полушарии, где возникают новаторские и отношенческие вопросы. Ваш ум заинтересован в изучении чего-то целого, а не частей, а также картины связей между одной идеей и другой. Таким образом, создается множество новых возможностей.