Дона Маркова - Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает

Шаг 2: Намеренное вопрошание

Потратьте время на то, чтобы четко сформулировать конечную цель и желаемый результат. Пусть каждый ответит на вопрос: «Каково мое намерение?», а затем пусть вся группа сформулирует, что в данной ситуации действительно важно. Сделайте нечто вроде сводной таблицы для всей группы, чтобы можно было туда заглядывать и проверять, все ли идет по плану. Мы часто работаем с командами, которые во время совместной работы не находятся в одном месте, а сотрудничают удаленно. В таком случае мы советуем прикреплять самоклеющиеся бумажки к монитору или создавать памятки в календаре. Можно использовать и метафоры. Так, команда Шарлотты придумала следующий ход: повесить в конференц-зале фотографию малазийского ребенка с полученной им научной премией в руках. Благодаря этой фотографии все помнили о том, что их цель – помогать детям, которые хотят посвятить свою жизнь науке. И со всеми новыми трудностями коллегам Шарлотты было легче справляться, потому что образ ребенка постоянно был у них в голове.

Шаг 3: Влияющее вопрошание

Сделайте карту мыслительных талантов и впишите имя каждого члена команды в ту область, в которой он наиболее силен и эффективен. Затем проанализируйте общий расклад команды. В чем вы сильнее как команда? Есть ли пустые области? Смещается ли центр тяжести ваших дискуссий в одну из областей? Нужна ли вам помощь, чтобы сосредоточиваться на какой-то конкретной области? Кто или что может вам помочь? Повесьте групповой компас на видное место: теперь, когда решение проблемы будет заходить в тупик, вы увидите, какого типа вопросы нужно задать.

Взгляните на помещенный ниже групповой компас команды крупного спа-салона в Калифорнии, с которой мы работали. Проанализировав его, сотрудники поняли, что никто из них не задает методических вопросов. Именно поэтому у них было полно идей, но лишь малая их часть реализовывалась. Для устранения этого недостатка они решили использовать совместный интеллект. Они выбрали одну идею, которую уже давно хотели претворить в жизнь: превратить часть сада в пространство для проведения мероприятий. Они заручились помощью коллеги из проектного отдела, который помог им составить план и бюджет. Спустя полтора месяца состоялась церемония открытия, и представители обоих отделов с радостью разрезали ленточку.

Следующая методика поможет вам устранить многие трудности, которые возникают, когда команда обсуждает неприятный вопрос. Она включает использование как правого, так и левого полушарий, как конвергентного, так и дивергентного мышления. Один вопрос прорабатывается одновременно со всех четырех точек зрения.

• Создайте подгруппы, представляющие все четыре стиля вопрошания: новаторский, отношенческий, аналитический и методический.

• Все члены должны разделиться на эти подгруппы, каждая из которых будет прорабатывать проблему только с одной точки зрения.

• Пусть каждая подгруппа найдет решение текущей проблемы, зафиксировав сущность их решения на магнитно-маркерной доске или где-то еще – так чтобы все могли с ним ознакомиться.

• По истечении срока каждая подгруппа представляет свою работу всей команде.

ГРУППОВОЙ КОМПАС ВОПРОШАНИЯ, ПРИМЕР 1

Когда происходят срывы в мышлении, мы зачастую не знаем, что делать для того, чтобы развернуть ситуацию в нашу пользу.

При подобной фрагментации люди снова сбиваются на привычное зашоренное рыночное мышление. Это происходит по ряду причин:

• Произошло (или не произошло) нечто, что вам не нравится, чего вы не хотите, чего вы не ожидали, с чем вы не согласны.

• Вы исходите из жесткого и неизменного допущения или предположения.

• Вы слишком погружаетесь в защиту вашей позиции и в доказательство того, что другой неправ.

• Ваша способность вопрошать рушится, когда вы перестаете слушать другого человека и обращаете внимание только на голоса в вашей голове, которые всегда знают, кто прав, а кто нет и почему.

Переключение стратегии мышления поможет вам думать, как бы находясь в нейтральном, открытом пространстве. Так вы сможете уделить другому человеку необходимое внимание. Обычно это занимает не более тридцати секунд. Если слушать через фильтр вашей собственной привычной точки зрения, то вы никогда не услышите мышление другого человека. Разговор тогда станет похожим на теннисный матч, когда два человека находятся по разные стороны сетки. Описываемая практика поможет вам перепрыгнуть через сетку и переключить мышление, направив его в нужном направлении. Это упражнение объединяет все, о чем мы говорили в этой главе.