Ларс-Йохан Эге - Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Чтобы показать, как эти пять шагов можно использовать в домашних условиях, в этой главе мы рассмотрим одну пару: Адам и Ева. Адам преподает в старших классах средней школы, а Ева отвечает за обслуживание клиентов в компании.

Я прекрасно понимаю, что ваше домашнее окружение наверняка выглядит иначе, но это не имеет значения, потому что мой совет одинаково хорошо помогает в любой ситуации. Мое определение домашнего окружения звучит так: это среда, состоящая из ваших близких, при этом вам не обязательно жить под одной крышей. Так что даже если вам двадцать лет и вы одиноки или мать-одиночка с тремя детьми, вы сможете воспользоваться моим советом, когда будете навещать родителей на Рождество или во время беседы с дочерью-подростком.

Итак, давайте теперь обратимся к Адаму и Еве, чтобы посмотреть, как можно использовать эти шаги дома.

Одним теплым весенним утром Адам и Ева затеяли за завтраком разговор о балконе. Они оба считают, что балкону пора уделить внимание и что самое время обратиться в фирму, которая занимается их дизайном и остеклением. Так как на обсуждение этого вопроса за завтраком у них не хватило времени, они решили продолжить разговор вечером.

В машине по дороге на работу Адам думает о балконе и о том, что у них с Евой несколько разные представления, как это должно быть сделано: Ева хочет полностью закрытый балкон с навесом и боковыми щитами. Адам, однако, знает, что будет испытывать клаустрофобию, если повсюду будут висеть тряпки, как у соседа. Адам считает, что балкон нужно оставить открытым спереди, иначе их место для отдыха станет напоминать бункер. Проблема в том, что Ева не согласна, и когда Адам попытался поднять этот вопрос, в воздухе, мягко говоря, повисло напряжение.

В течение рабочего дня Адам был полностью занят другими делами, но в машине по дороге домой балкон ему вновь вспомнился. Он решает поднять этот вопрос, когда вернется домой. Рано или поздно он должен сказать, что думает. Он надеется, что все получится.

Давайте сначала посмотрим, что произойдет, если Адам не будет использовать пять шагов, которые мы детально рассмотрели. Другими словами, что происходит, когда мы пускаем все на самотек.

Адам устал после тяжелого дня в школе, вернулся домой и, поприветствовав Еву, заметил, что она тоже выглядит напряженной. Ева начинает жаловаться на новые директивы на работе, но Адам не слышит всех подробностей, так как его внимание занято открыванием коробки с суши, которую Ева купила по дороге домой. Теперь Адам вспоминает утреннюю дискуссию и думает, что это будет нелегко, но он сможет взять быка за рога.

«Ева, знаешь, – начинает Адам, – я подумал, а что, если мы не будем перекрывать весь балкон, а оставим открытое пространство спереди?»

Ева вопросительно смотрит на него и переспрашивает:

«Открытое?»

«Да, сегодня утром мы решили, что вернемся к этому разговору, и я подумал, было бы лучше, если бы мы могли смотреть во двор».

«Ты же знаешь, как иногда бывает ветрено. Я думала, мы все решили, мы же договорились, что это нужно сделать, ты должен был позвонить по поводу нашего балкона в компанию по установке навесов», – говорит Ева. Адам продолжает:

«Ну, в этой идее нет ничего плохого, однако я думаю, что это будет выглядеть так, будто я сижу в бункере».

«Бункер?» – во взгляде и словах Евы читается злость.

«Я просто думаю, что было бы лучше с балконом, который не полностью закрыт, – говорит Адам, – и я уже говорил тебе об этом раньше».

«Всегда дело в тебе, не так ли? Я думала, что мы вдвоем собирались сидеть на балконе».

«Все, чего я хочу, это не чувствовать себя взаперти», – защищает себя Адам.

«В таком случае ты можешь сидеть на балконе с тем, с кем тебе приятнее находиться рядом!» – восклицает Ева, внезапно вставая со своего кресла.

«Прекрати это», – говорит Адам, но Ева уже вышла из кухни, а Адам сидит за столом, думая о том, что пошло не так, и почему их разговоры заканчиваются именно подобным образом.

Кажется, у Адама ничего не получилось, не так ли? Какие ошибки он совершил? Итак, Адам:

• имеет негативное отношение;

• не подготовился к беседе;

• по возвращении домой ему не удалось установить хороший контакт с Евой;

• неправильно преподнес свое предложение;

• понятия не имеет, как он должен себя вести, если что-то пойдет не так.