Ларс-Йохан Эге - Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Zetik, D. C., & Stuhlmacher, A. F. (2002). Goal setting and negotiation performance: A meta-analysis. Group Processes & Intergroup Relations, Vol. 5, No. 1, pp. 35–52.

6Noesner, G. W. & Webster, M. (1997). Crisis intervention: Using active listening skills in negotiations. FBI Law Enforcement Bulletin, Aug, 13.

Массачусетский технологический институт.

7Thompson, L. L. (1991). Information exchange in negotiation. Journal of Experimental Social Psychology, 27 (2), pp. 161–179.

Таким образом, черный лебедь символизирует не то, что невозможно найти, а то, что нам нужно очень внимательно изучить, чтобы найти. Так было и с европейскими исследователями, то же самое относится и к нам в ситуациях, когда мы встречаемся с людьми, которых пытаемся понять.

Черный лебедь.

Хорошая новость заключается в том, что попытка понять друг друга заставит вас пройти долгий путь. Исследование, проведенное в Гарварде, доказало, что достаточно показать, что мы пытаемся понять, чтобы отношения укреплялись.

Rackham, N., Carlisle, J., (1978), The Effective Negotiator – Part I: The Behaviour of Successful Negotiators, Journal of European Industrial Training, Vol. 2, No. 6.

(Niel Rackhams forskning som jämfört framgångsrika och medelmåttiga förhandlare har på senare tid sammanfattats av forskningsinstitutet Huthwaite. https://huthwaiteinternational.com/global-research)

Osugi, T., & Kawahara, J. (2017), Effects of head nodding and shaking motions on perceptions of likeability and approachability, Perception, September 24.

Derber, C. (2000). The Pursuit of Attention: Power and Ego in everyday life, Oxford University Press.

Mnooking, R., Peppet, S. R., & Tulumello, A. S. (2000), Beyond winning – Negotiation to Creat Value in Deals and Disputes, USA: Belknap Press.

Описывая детали, вы можете не торопиться. Исследования показали, что оба собеседника получают больше уважения и легче понимают друг друга, если говорят медленно.

Thompson, L. (1991). Information exchange in negotiation. Journal of Experimental Social Psychology, Vol. 27, pp. 161–179.

Роджер Фишер, один из основателей Гарвардского исследовательского центра PON, в своей книге выделил четыре момента, осложняющие сотрудничество. Вот они: собеседники не понимают друг друга, не испытывают чувства общности, не являются независимыми, их статус или роль ставятся под сомнение.

Вьетнамский дзэн-буддийский монах, настоятель буддийского медитативного центра Деревня слив в Дордони, автор ряда книг по дзэн-буддизму.

Jäger, A., Loschelder, D. D., & Friese, M. (2017). Using self-regulation to overcome the detrimental effects of anger in negotiations. Journal of Economic Psychology, Vol. 58, pp. 31–43.

Burr, W. (1990). Beyond I-statements in family communication. Family Relations, Vol. 39, pp. 266–273.

Watson, P. J., Grisham, S. O., Trotter, M. V., & Biderman, M. D. (1984). Narcissism and empathy: Validity evidence for the Narcissistic Personality Inventory. Journal of Personality Assessment, Vol. 48, pp. 301–305.

Hare, Robert D. (1999), Without Conscience: The Disturbing World of the Psychopaths Among Us. New York, NY: The Guilford Press.

Valley, K. L., Moag, J. & Bazerman M. H. (1998). A matter of trust: Effects of communication on the efficiency and distribution of outcomes. Journal of Economic Behavior & Organization, Vol. 34, pp. 211–238.