Ларс-Йохан Эге - Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Преимуществом путешествий и чтения лекций является то, что часто возникает обратная связь с аудиторией. Иногда кто-то просто поднимает руку и что-то говорит, но чаще всего люди подходят ко мне и рассказывают что-то о своей жизни, своем опыте или задают вопросы о том, что рассказывал я. Часто это приводит к интересным дискуссиям, которые мне, безусловно, не хотелось бы терять. И часто после таких бесед я ухожу с новыми примерами и новыми подходами к тому, что я преподаю.

Здесь я хочу поделиться некоторыми из вопросов, которые мне задали за эти годы и которые, как мне кажется, могут помочь в понимании моего послания, а также в попытках создать больше счастливых ситуаций в вашей жизни.

Можно всю жизнь заниматься плаванием, так и не добившись результатов, если не задумываться о том, почему так происходит, и не испытывать желания иногда экспериментировать с новыми техниками.

То же самое относится и к достижению соглашения. Обычно я рекомендую использовать технику «до и после»:

Подумайте, что вы собираетесь делать, прежде чем начать, а затем подумайте о результатах. Возможно, вы поймете – то, что вы пытались сделать, сработало очень хорошо, и решите делать это в будущем. Или наоборот, вы решите, что в следующий раз стоит попробовать что-нибудь другое. Многое из этого вы сможете понять, испробовав на себе пять шагов. И по мере продвижения иногда останавливаться, чтобы оценить, что сработало, а что нет. Не стоит все усложнять.

Избегайте превращения пяти шагов в трудное домашнее задание. Вместо этого, относитесь к ним как к игре, где вы пробуете различные советы и техники по мере возникновения определенных жизненных ситуаций. Возможно, стоит начать с чего-то менее важного, чтобы отработать технику и понять механизмы.

Как вы теперь знаете, когда мы пребываем в хорошем настроении, у нас появляется много важных способностей. Вот почему плохое настроение может привести к серьезным негативным последствиям, особенно, если вы находитесь в ситуации, когда можете получить бонус за свои ум и творчество.

Здесь важно помнить кое-что очень важное: мы можем быть чрезвычайно жесткими в отношении спорных моментов, не рискуя, что нас охарактеризуют как капризных и ворчливых. Если я скажу водителю грузовика, который каждое утро ездит мимо моего дома со скоростью, намного превышающей разрешенную:

«Для меня абсолютно неприемлемо, что грузовики ездят по жилой улице со скоростью 80 км/ч», – я что, капризный? Нет, я даже не думаю, что водитель грузовика может так решить. В то же время слова прозвучали так, словно этот момент очень важен для меня. И это может быть только преимуществом (как я писал в главе «Выбирайте слова»).

Жесткое и категоричное выражение своей позиции по поводу спорных моментов – это стратегия, а не просто всплеск эмоций, которые не удалось удержать. Потому что, когда жесткость – это намеренно выбранная линия поведения, мы не столкнемся с негативными последствиями, которые несет с собой плохое настроение.

Если вы будете практиковать пять шагов, осмелюсь пообещать, что вас будут воспринимать как сочувствующего человека, как человека, который легко находит решения, которые другие порой не замечают.

Как я могу быть в этом уверен? Шаги помогут вам показать свое серьезное отношение к другому человеку, свою заботу о его чувствах, эмоциях и приоритетах. Также будет очевидно, что вы творчески подходите и ищете решения, которые удовлетворят обе стороны.

Когда мы используем эти пять шагов, нам не нужно выбирать между восприятием себя как хорошего человека и получением того, что мы хотим, чего заслуживаем. Вообще-то, мы можем иметь и то, и другое одновременно.

Если вы не цените ваши отношения с человеком, не боитесь тратить время и энергию, и речь идет о чем-то, что не так важно для вас, то можете поторговаться о точках зрения.

Допустим, вы находитесь в отпуске вдали от дома и чувствуете, что у вас есть все время в мире. Вы гуляете по рынку, и вдруг к вам подходит смелый продавец изделий местного народного творчества. Вас это не очень интересует, но если цена подходящая, то почему бы и нет? Если продавец хочет интенсивно торговаться, возможно, вы согласитесь и подыграете.