Анна Карпова - Эмоции под контролем

• «Те люди, которые прекратили со мной общение, теперь оставят в моем сердце место для настоящих друзей, с которыми я буду счастлив».

Удивление – одна из самых краткосрочных реакций, которые порой мы не успеваем даже считать. Человек, оказавшись в шоковой ситуации, сразу же начинает “трудиться” над событием: ищет причинно следственные связи, рационализирует.

Удивление, обернувшееся шоковым состоянием, может стать для человека настоящим испытанием. Произошедшее никак не вписывается в когнитивную модель мира (систему знаний и установок, основанных на жизненном опыте) и вызывает множество внутренних противоречий.

В экстремальной ситуации удивление весь этот процесс может стать виновником эмоционального ступора, мешающего действовать. Так, вместо того, чтобы спрятаться при возникновении опасности, человек застывает на месте.

Избежать опасного для жизни эмоционального ступора возможно через опыт или знания. Так, если вы пройдете курс первой психологической помощи, вы будете знать как помочь близкому, если у того случится сердечный приступ. Понимание дорожно-транспортной безопасности поможет избежать аварии.

В вашей голове должен быть четко выстроенный алгоритм поведения в той или иной ситуации, иначе вы станете жертвой эмоциональных ловушек.

Также обстоит дело и с сомнениями. Удивление может запустить тягучую мысленную жвачку из множества причинно-следственных связей и перерасти в тревогу. Именно четкие алгоритмы, прозрачные суждения и простые решения положат этому конец.

И самая неопасная разновидность удивления – недоумение. Это состояние возникает при столкновении с искажениями информации, неадекватным поведением, сопоставляемыми с стандартными шаблонами, к которым человек привык. Чаще всего это адекватная реакция, способствующая социальной адаптации. Но порой недоумение может стать причиной проблем в общении.

Реакция недоумения чаще всего вызывает раздражение, и даже гнев собеседника. Конечно, сама по себе эмоция безобидна и вполне естественна, и гнев вызывают мысли (чаще домыслы), с ней связанные. Например, мужчина по невнимательности подарил женщине четное количество роз. Женщина испытывает недоумение, мужчина – гнев. Суждения, предшествующие эмоциональной реакции, превращаются в ошибку коммуникации

Ошибка коммуникации – это прежде всего неправильная интерпретация сообщения получателем. Иными словами, поспешные выводы. При хорошем раскладе такие ошибки устраняются сразу же, вызывая смех. В ином случае: становятся причинами ссор, скандалов и эмоциональных взрывов.

Лучшее, что может сделать человек, чтобы избежать таких ошибок – развивать критическое мышление. Не делать поспешных выводов, анализировать критические замечания, внимательнее слушать окружающих.

Гибкость мышления можно и нужно развивать. Человек, привыкший ориентироваться “штампы” и стереотипы разграничивает свою жизнь на “черное” и “белое”, не допуская иной точки зрения. Например: “Ругаться плохо, если я ругаюсь, значит я плохой человек. Если не ругаюсь – хороший”.

Данное упражнение поможет вам избежать ошибок коммуникации и неуместных недоумений.

1. Расширение описания ситуации.

Стереотипы делают наше мышление ограниченным: мы оцениваем только себя, только одну сторону ситуации или события. В реальной жизни нетрудно найти и другие стороны в человеке или в ситуации. Обнаружение этих сторон рубит штамп на корню.

2. Обесценивание ярлыка

Для закрепления результата, оцените возможность применения этого штампа и в других ситуациях. Насколько его применение целесообразно и логично, к чему приводит мышление, основанное на ограниченных суждениях.

Однажды, ко мне на консультацию пришла женщина и сказала, что не может построить близких отношений. У неё нет друзей, муж больше заинтересован в телевизоре, чем в разговорах с ней. С самого детства она замкнута и предпочитает держать все проблемы в себе. Она не плачет. Совсем.

Я спросила у неё:

– А в детстве вы не плакали?

– Мне трудно вспомнить.

Только спустя некоторое время, почувствовав безопасность и принятие, она смогла мне открыться. Много лет назад, когда она была совсем маленькой она сильно порезалась ножом. Не успев испугаться, показала руки маме, а та ей говорит: «Только не вздумай заплакать». И она сдержалась. Все эти годы она сдерживалась. Ведь плакать это «плохо». Плакать – «стыдно».