Игорь Пономарев: Гипермышление. Управление сложностью

Что значит работать менеджером?

Матрица задач менеджера

По определению, менеджеры – это люди, которые выполняют работу при помощи других людей. А еще они отвечают да достижение поставленных целей. Но, что делают сами менеджеры? Ответ заключается в самом процессе управления. Первое – это постановка общей цели . Далее – предвидеть , предвидеть и еще раз предвидеть . Составление плана , необходимого для достижения целей. Организация людей вокруг задач, наделение полномочиями с учетом способностей. Мотивация через пробуждение потребностей, желаний и интересов. Координация действий людей и задач. Учет того, что происходит. Анализ получаемых данных, почему именно так. Отдача распоряжений , сигналов к действию, изменению или новым целям. Если вы готовы к выполнению этих задач и взять ответственность за достижение поставленной цели то добро пожаловать.

Матрица ролей менеджера

Генри Минцберг изучив работу несколько десятков менеджеров пришел к выводу, что менеджеры не работают, а играют роли. Обобщив полученную информацию он сформулировал три группы ролей и выделил десять ролей. Главное лицо в организации – ни у кого не должно быть сомнений, кто главный. Связующее звено – объединять людей вокруг себя и друг с другом. Лидер – видеть будущее организации, рынка и уметь это донести людям.

Сбор информации – выстраивать сети «информаторов», для сбора качественных данных. Распространение – выступать публично и один на один, пользоваться неформальными каналами связи и корпоративными рассылками. Представлять компанию во внешней среде.

Предпринимать – предлагать, менять, не ждать изменений внешней среды и проблем. Распределять ресурсы, от бюджета и времени, до расстановки приоритетов. Выступать в качестве судьи, беспристрастно разрешать конфликты и вести переговоры . Все эти роли в разной степени требуются от менеджера.

Роли менеджеров в командах

Согласно исследованиям Мередит Белбину в командах менеджеры проявляют разные роли. Сначала исследования показали наличие восьми ролей, которые были разделены на четыре пары, но последующие исследования показали наличие девяти ролей, которые можно поделить на три группы: интеллектуальные, управленческие и роли связанные с выполнение работы.

При всем многообразии есть популярные и понятные роли, тогда как есть роли, выполнение которых встречается редко и они требуют к себе повышенного внимания. Таких ролей две: « структуризатор проблем » и « завершитель работ », и команда должна найти возможности выполнить недостающие роли, чтобы поддержать свою эффективность.

Функциональное деление организации

Какой главный ресурс для организации?

– Люди?

– Предпринимательство?

– Технологии?

– Деньги!

– Рынки сбыта.

– Управленческие идеи?

…

Деление на функциональные области характерные для любой организации пошло со времен Анри Файоля (30-е года прошлого века).

Главной функцией долгое время считалось «Производство», но после сокращения жизненного цикла технологий и продукции важно стало рассчитать финансовую эффективность обновления производства и на первое место вышли «Финансы».

С 1970-х ужесточилась конкуренция за потребителя и пальму первенства захватил «Маркетинг».

В 80-х благодаря «Японскому экономическому чуду» внимание было направлено на НИОКР (R&D) и Управление качеством (QM).

90-е прошли под знаменем IT-технологий, аутсорсинга и появления одноименного функционала с составе организаций.