Александр Горный - Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

Темная сторона начинается в вопросе монетизации. Стартап заявляет о комиссии для владельца дома в 3 %, но оставляет за собой право произвольно повышать цены объявлений и разницу берет себе. Хозяин сдает квартиру за 100, гость видит цену в 120, RedAwning получает 23. Конфликт интересов выходит совершенно чудовищный: если сдать три раза по 100, то арендодатель заработает 291, посредник 9, а если поднять цену до 200 и сдать один раз, то получится 97 против 103.

Теоретически у владельца дома есть возможность ответить: надо работать с Airbnb и теми, с кем не лень, напрямую, а ко всему остальному многообразию подключиться через RA – это рационально, с паршивой овцы хоть шерсти клок, хуже не будет. Но боюсь, что чаще к сервису обращаются те, кто не умеет внимательно читать условия договоров и считать деньги.

Впрочем, на старте RedAwning находил клиентов еще более жестким способом: он шерстил базы агрегаторов и переопубликовывал объявления на других ресурсах, а с владельцем связывался только при появлении живого гостя – мерзкая, но, увы, эффективная тактика московских риелторов. Сейчас стартап хвастается базой в сто тысяч апартаментов, подавляющее их большинство – ворованные, хозяева помещений про такого партнера не знают.

Инвестиций RedAwning получил один раунд, сразу на сорок миллионов долларов. Наверное, с такими деньгами начнет честно привлекать арендодателей.

https://www.redawning.com/

Виллы за несколько тысяч евро в день плохо сдаются через Airbnb. То ли сервис под роскошь не заточен, то ли соседство с обычными квартирами мешает, то ли просто время еще не пришло и маркетплейс не сложился – причины не так уж важны, факт остается фактом. Есть Luxury Retreats и еще пара аналогов, «Airbnb для дорогих вилл», но они относительно маленькие, рынок пуст и ждет завоевателя.

Стартап Le Collectionist вышел на него с гипотезой, что человеческое общение – роскошь XXI века и отпуск за десятки тысяч долларов не надо до конца автоматизировать. После выбора виллы на сайте гость не заполняет форму онлайн-оплаты, а отправляет заявку – с ним еще свяжутся, уточнят запросы, возможно, предложат другие варианты.

Так же лампово устроена и работа «на месте». На каждом курорте стартап открывает локальные офисы, их задача – поиск, проверка и подписание подходящих вилл и консьерж-сервис для гостей. В целом это, по сути, старый добрый туроператорский бизнес с прямыми продажами без участия турагентств – ничего прорывного или инновационного. Прессе Le Collectionist рассказывает о супер IT-системе, но в описании продукта ни для гостей, ни для хозяев нет никаких следов технологии, да она и не нужна – средний чек 26 000 евро, комиссия в 20 % окупает любые издержки ручного труда, а количество транзакций всегда будет относительно невелико, люди справятся.

Реальным преимуществом перед мелкими игроками может быть сам факт венчурного финансирования: легкие деньги потенциально помогут создать сильный бренд и добиться эффекта масштаба. За уже потраченные два миллиона евро Le Collectionist открыл 15 офисов, после раунда в 10 миллионов долларов пообещал открыть еще 100. В планах: качество консьерж-сервиса обеспечит возврат гостя на сайт, а большое количество направлений – возможность удовлетворить его новые пожелания.

http://lecollectionist.com/

Авиация – самый безопасный вид транспорта, но люди летать всё равно боятся. Многие пассажиры хватаются за смартфон сразу после приземления, чтобы отрапортовать родным и близким: «Всё в порядке, я долетел, 0,0001 % вероятности аварии не сработали». А некоторые их соседи по салону хотели бы сделать то же самое, но не могут – либо роуминг не включен, либо жаба не позволяет им пользоваться.

Решение предлагает стартап FlySMS – он отправляет такие смс за пассажира. Пользователь заранее сообщает сервису информацию о своем рейсе и телефон кого-то из родных. Как только самолет приземлится, стартап отправит успокаивающее сообщение.

Понятно, что специально люди такой сервис не ищут, FlySMS работает с партнерами – авиакомпаниями и онлайн-агентствами. Услуга «спокойных родных» появляется дополнительной опцией при оформлении покупки, там же, где висит страховка от неудачного перелета или билет на аэроэкспресс. Теоретически компании – владельцы трафика могли бы всё сделать сами, но алгоритм определения времени посадки нетривиален. FlySMS рассказывает, как берет данные из многих источников, начиная с табло аэропорта и заканчивая flightradar.

Самое удивительное в этом бизнесе – цена. На сайте стартапа сообщение стоит 3 доллара, onetwotrip предложил мне его за 290 рублей – как бы ни был жесток роуминг, SMS своими силами выйдет дешевле. Тем не менее галочка по умолчанию отжата, люди платеж включают самостоятельно, цену OTT явно A/B тестировал – кому-то это нужно. Может быть, для покупателей важнее не забыть, а не сэкономить. И конечно, не все хорошо понимают, что покупают.