Иван Рыбкин - Секреты мастерства страхового менеджера - как быстро набрать агентов и эффективно управлять группой

Список воров времени для менеджера.

Менеджеру стоит знать, куда больше всего уходит у него лишнего, неорганизованного или «времени просто так». Вспомним ситуацию, когда мы обсуждали план на день. Есть жесткий график, и вдруг случилось то, что отменилась одна, вторая, третья встреча. И тогда наступает время великого безделья. И если в этот момент менеджер не предусмотрел других дел, не взял с собой что-нибудь интересного, то это время исчезает и теряется. Кто еще крадет у вас время, как вы думаете?

– Телевизор.

– Интернет.

– Бесполезные дела.

– Начальник.

– Неэффективная стратегия.

– Неуверенность и т. п. и т. д.

А еще я вам напомню про «спиногрызов». Знаете про «спиногрызов», да? Это те ваши агенты-новички, которые привыкли к тому, что вы все за них делаете. Вместо того, чтобы сказать – почитай вот эту главу два раза подряд вслух, вы говорите – сейчас объясню. Объясняете, а он говорит – не понимаю. Вы говорите – еще раз объясню. И вот так агент отучается работать самостоятельно. Он привыкает, что вы на него работаете. И даже обижается, когда вы перестаете на него работать. Потому что он думает, что менеджер – тот человек, который работает на агента. Многие спиногрызы удивительно изобретательны. И легко создают подобное состояние у своих менеджеров. А еще они за это платят вам невыполнением плана продаж. И двумя копейками вместо двух полновесных процентов:). И это вы на них работаете, а не вместе, взаимовыгодно, друг на друга!

Контролируете ли вы стоимость часа своего времени?

Для чего нужно считать стоимость часа? Для того чтобы лучше оценивать свою ценность и понимать с кем стоит работать.

Казалось бы что проще – посчитать, сколько стоит час вашего времени

– час рабочего времени. Вот прошло 8 часов рабочего времени в сутки. Разделили, сколько денег получили за эти 8 часов. Так вы узнаете себестоимость вашего активного времени.

А если каждое дело, которое вы делаете в течение дня, приносит вам еще и удовольствие, то не имеет значения, спите ли вы или говорите с агентом или с клиентом. Денежка капает, счастье идет. И все внутри вас светится и сияет. Хорошая ситуация. Да для новичка-менеджера.

А тому, кто хочет повысить свою эффективность очень важно знать, сколько стоит его время. Да и вообще, если отойти от времени – сколько вы стоите на рынке, какова ваша капитализация, какова ваша цена? И есть ли у вас в «плане сто» повышение вашей рыночной стоимости?

Сюда, конечно же, надо плюсовать все доступные инструменты пассивного дохода. Доверительное управление, форекс, облигации, ценные бумаги, рента от недвижимости, процент от роста недвижимости сам по себе, земля, драгоценные металлы, и другие активы и пассивы, которые у человека есть.

Когда менеджера можно считать компетентным в управлении временем-деньгами?

Подводя итог теме управление временем – деньгами, отметим, что она далеко выходит за пределы нашей книги. Пока же отметим, что в общем случае менеджера можно считать компетентным в управлении временем, когда он:

1. Осознает и упорядочивает личные цели с целями организации (и близких людей).

2. Регулярно планирует собственное время, письменно фиксирует задачи и подзадачи, сроки, ресурсы и др.

3. Эффективно планирует свои ресурсы – умеет выделить приоритеты (достаточно времени для главных дел), резервирует время, делит дела на «гибкие» и «жесткие» и т. п. В т. ч. планирует инвестиции.

4. Умеет использовать других людей как временной ресурс, целенаправленно развивает навыки делегирования.

5. Постоянно рефлексирует, ведет самоанализ, обучается и тренируется, словом постоянно ищет способ сделать свою работу эффективнее и быстрее. Также контролирует стоимость своего часа.

6. Проводит «энергетический самоменеджмент», т. е. находит оптимальное соотношение работы и отдыха.

7. Проявляет твердую волю и самоконтроль, создает схемы внешнего контроля, способен преодолевать помехи и управлять незапланированным хаосом.

Четвертый шаг личной эффективности менеджера: зачем нужно осознавать свои ценности?

У человека есть набор целей. Он знает желаемый результат. Как мы уже увидели в самом человеке и вокруг каждого из нас есть много ресурсов.

Казалось бы, все должно быть просто – знаешь к чему стремиться, добивайся этого. Но оказывается не зря мы в самом начале разговора о целях говорили о том, что есть декларируемые, а есть подлинные цели. Выполняются только подлинные цели. А декларируемые, сплошь и рядом, так и остаются недостигнутыми. Отчего же зависит, что одни цели являются подлинными, а другие декларируемыми?