Иван Рыбкин - Секреты мастерства страхового менеджера - как быстро набрать агентов и эффективно управлять группой

Менеджеру надо определить, какие действия он считает важнейшими в красной, желтой, зеленой зонах? Также менеджеру стоит постоянно искать вопрос на ответ: какой баланс между «зеленым, желтым и красным временем для него оптимален»? Как вы понимаете, тотальное расширение «зеленого участка» это не самоцель. Оно должно быть обоснованным и проводиться не в ущерб другим временным зонам.

Действия по управлению своим временем строятся на основе организации, самодисциплины, планирования. И хотя являются не очень популярными в среде менеджеров, они ведут к реальным результатам и повышению личной эффективности.

План на день менеджера агентской группы: баланс жестких и гибких задач.

Когда менеджер планирует свой день, он должен ответить на вопрос как использовать время наилучшим способом, так чтобы не работать сверхурочно. Надо спланировать время для следующих групп дел:

• личных продаж;

• работы с группой;

• учебы;

• семейных дел / отдыха;

В ежедневном планировании менеджер сталкивается с двумя типами задач: жесткими и гибкими.

Первые задачи требуют четкого времени исполнения. У них есть конкретный срок встречи, который нельзя или крайне нежелательно сдвигать. Например, когда менеджер работает с ключевым клиентом, Или у него назначена встреча, на которую «завязано» много человек..

Гибкие задачи можно переносить и сдвигать по времени. Например, в случае пролонгации со своим давним клиентом, с которым у менеджера есть доверительные отношения. В этом случае он может с ним двигать время, как им будет удобно.

Поэтому в плане на день нужно уметь совмещать жесткие и гибкие задачи.

Например, использовать освободившееся время при неожиданном переносе встречи. Важно уметь его использовать, когда вдруг случилась пустота в делах. Этот отказал, тот перенес. Некоторые просто сидят, глаза в кучку. И ничего не делают. Находятся в малой депрессии: «Ой, мне отказали, что я теперь буду делать, как я буду жить? Ой, мне ничего не хочется. Вот этот не пришел, и этот, и вообще все плохо».

Есть три важнейших фактора, помогающих преодолеть потерю времени при отказах от ежедневных встреч:

• планируйте отказы

• принимайте его

• продолжайте встречаться с людьми

Просто запланируйте в этот же день сделать дело важное, но не срочное.

Особенно, если его можно сделать в компе или на бумаге. Например, продумать план на следующую неделю. У современного менеджера всегда должна быть с собой ручка, бумага, ноутбук. Или другим словом то, что запланировано на тот случай, если вдруг дела все уйдут. И у вас возникнет временная лакуна. Так вот эту пустоту стоит заполнять важным и не срочным делом. Кстати это может быть и осознанное ничегонеделание. Особенно, если у вас уже был результативный день.

Развиваем чувство времени

Чувство времени – это то, как мы ощущаем время. Наверное, всем доводилось встречаться с ситуациями, когда «секунда тянется как вечность, а вечность мелькает как секунда». Чувство времени субъективно и у всех разное. Внимание, наблюдательность, ответственность, память, интуиция, гибкость, решительность, твердость – это те качества, которые присущи чувству времени. И конечно стоит помнить про ощущение напрасно потраченного времени. Это безошибочный, хотя и субъективный внутренний страж. Положа руку на сердце – ведь мы всегда знаем, когда убиваем свое время жизни.

Культура кайрос-напоминаний о событиях и времени.

Напоминалки – это целая группа различных маркеров, которая помогает вам вспомнить что-либо. Напоминалки, выражаясь языком Падара – это те «стимульные напоминательные вещи, которые вам попадаются на глаза в течение дня». Хорошо когда напоминалки распределены там, где чаще всего встречаются с ними ваши глаза. На выходе из комнаты, на холодильнике (ведь туда часто подходите?), на компьютере (если вы с ним общаетесь).

Хорошие кайрос-напоминалки отрабатываются быстро. Поэтому стоит легко расставаться со старыми. Просто не забывайте их выбрасывать. В тоже время за это не стоит браться, если это разовый инструмент. Один раз что-то повесили и забыли. Это должно стать ежедневной культурой: бумажку повесили и выбросили, повесили, выбросили, обвели, напомнили.

Как вы думаете, какие формы кайрос-напоминалок можно использовать? – Телефон, эсемески. Различные почеркушки, планчики, Электронные секретари, когда вы запланировали в календарь и оно само выскакивает и звонит вам. Ваш же телефон сам и звонит из своего календаря. А есть еще ваши родные и знакомые, которым вы доверили, чтобы они вам что-то напоминали. Поэтому мы говорим, что напоминалки – это целая культура управления событиями и временем.