Андрей Дейнека - Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости

Здесь есть возможность читать онлайн «Андрей Дейнека - Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Издательство: Array Литагент «Издать Книгу», Жанр: real_estate, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

  • Название:
    Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости
  • Автор:
  • Издательство:
    Array Литагент «Издать Книгу»
  • Жанр:
  • Год:
    неизвестен
  • ISBN:
    нет данных
  • Рейтинг книги:
    3 / 5. Голосов: 1
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Эта книга для менеджеров и агентов по недвижимости, которые в своей работе постоянно сталкиваются с различными спорами и конфликтами, и хотят научиться извлекать из них максимальную выгоду, а также минимизировать всевозможные издержки, связанные с ними. Она позволит читателям по новому взглянуть на взаимоотношения с клиентами, с коллегами по работе, с контрагентами и на жизнь в целом.
В этой книге автор обобщил опыт, полученный во время работы в недвижимости, и с удовольствием делится им с вами. Навыки по разрешению споров и конфликтов помогают стать успешным агентом и руководителем, повышают самооценку, позволяют чувствовать себя уверенным в любой сложной ситуации не только во время работы с клиентами, но и в повседневной жизни.
Это настольное пособие для агентов, которое настроит их позитивный лад при разрешении сложных ситуаций, и позволит из них выходить легко и непринуждённо.
Навыки разрешения споров и конфликтов помогут решать самые сложные задачи не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни.

Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Проверка жизнеспособности решения.

После того, как нашли устраивающее обе стороны решение, необходимо проверить его жизнеспособность. Медиатор должен помочь сторонам понять смысл и последствия, принятого ими решения. Здесь как раз пригодится ваше экспертное мнение как агента (менеджера). Есть вероятность, что решение может оказаться не жизнеспособным. Это может раздражать стороны и поднять новую волну конфликта. Если так произойдёт, и решение окажется не жизнеспособным, то медиатор возвращает стороны в предыдущую фазу, предлагает обсудить ещё варианты.

При проверке жизнеспособности решения в зависимости от предмета спора ставится ряд вопросов. Возьмем в качестве примера классический спор между покупателем и продавцом. Основные вопросы по предстоящей сделке решены. Чтобы понять, состоится сделка или нет, необходимо задать ряд вопросов.

– Располагает ли покупатель достаточной суммой или её нужно дополучить из каких-то иных источников? (влияние третьих лиц, какое оно, не подведут ли в нужный момент).

– Где? Когда? Порядок расчетов? Не повлияют ли какие иные важные неотложные дела на своевременность проведения сделки?

– Кто готовит документы к сделке?

– Кто оплачивает дополнительные расходы?

– Необходимо ли решать вопросы с зарегистрированными лицами на жилой площади? Кто и как будет решать вопросы с ними?

И так далее, и тому подобное. Не проработав вопросы жизнеспособности в обычной сделке, есть риск развала её на любом этапе. Точно также и при разрешении спора необходимо проверить, будут ли исполняться достигнутые договорённости? Имеются в виду объективные причины, по которым соблюдение договорённостей невозможно. И их придётся решать в дальнейшем, либо нужно найти такое решение, чтобы эти причины не могли помешать.

Нельзя пропускать фазу проверки жизнеспособности решения, особенно агенту. Не проверив, вы лично рискуете своим временем, вашей дальнейшей сделкой.

Бывает, что проверить жизнеспособность решения непосредственно на переговорах не представляется возможным, есть ряд моментов не известных сторонам, и требуется время на проверку. В любом случае, договорённости фиксируются, и берётся пауза на уточнение деталей и проверку жизнеспособности решения. Самое главное уже достигнуто, стороны примирились, и разговаривают между собой конструктивно. Более того, уже начали сотрудничать.

Заключение соглашения.

После того, как решение по спору сторонами принято, его следует закрепить, предать некую форму. Соглашение может быть закреплено как рукопожатием, так и оформлением документально. Если спор между близкими родственниками, то оформление договорённостей документально может быть истолковано неправильно, как недоверие друг другу. Если недоверие сохраняется, это означает, что всё же не все противоречия устранены. Споры между родственниками очень тонкий момент, его нужно прочувствовать.

Иные споры, между продавцом и покупателем, агентом и контрагентом, агентом и клиентом стоит завершать подписанием какого-либо документа, зафиксировать договорённости на бумаге. Дружба это хорошо, а подкреплённая документально – крепче.

Форма закрепления договорённостей может быть разной, это протокол о намерениях, соглашение, предварительный договор, авансовое соглашение и так далее и тому подобное. В официальной процедуре медиации между спорящими сторонами может быть подписано Медиативное соглашение. В соответствии с законодательством такое соглашение имеет статус гражданско-правовой сделки. В случае если вдруг оно не соблюдается, то при решении спора в судебном порядке рассматривается судом как доказательство.

Прежде чем закреплять договорённости, на этой стадии также следует еще раз убедиться в том, что условия соглашения отвечают следующим требованиям:

– удовлетворяют обе стороны;

– позволяют разрешить все проблемы, относящиеся к спору (конфликту) (кроме случаев, если стороны решили часть вопросов вынести за пределы рассмотрения на сегодняшний день);

– решение выполнимо и жизнеспособно;

– решение не затрагивает интересы третьих лиц и не оказывает на них негативное влияние, а также эти третьи лица не могут повлиять на исполнение договорённостей;

– решение минимизирует возникновение спора (конфликта) в будущем вновь.

Желательно, чтобы в соглашении был предусмотрен механизм разрешения разногласий в будущем, если такие возникнут, при помощи медиации. То есть, чтобы была возможность снова встретиться, и решать разногласия путём продолжения переговоров, не прибегая к судебному порядку. Такой механизм разрешения споров также рекомендуется включать в другие договора, например в эксклюзивные договора с клиентами. Этот пункт в договорах называется медиативной оговоркой.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости»

Обсуждение, отзывы о книге «Альтернативное разрешение споров. Как разрешать споры и конфликты с выгодой. Практические рекомендации менеджерам (агентам) по недвижимости» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x