Коллектив авторов - Опыт конкуренции в России - причины успехов и неудач

Описанная позиция представляет собой своего рода бизнес-философию, характерную для большинства быстрорастущих компаний, а не только для банков экспресс-кредитования. Потенциальные клиенты «быстрых фирм» – это социальный слой, расположенный ниже так называемого «среднего класса». Речь идет о людях, приспособившихся к рынку (а потому и способных предъявить платежеспособный спрос), но не занявших на нем привилегированных позиций; крепко стоящих на ногах, но вынужденных жестко соизмерять свои расходы с реальной пользой от покупки; интересующихся качеством, но не имеющих возможности переплачивать за бренд.

Вряд ли стоит удивляться, что обслуживание столь перспективной социальной группы, фактически станового хребта нового российского общества, создало основу для динамичного роста фирм. «Люди второго квинтиля» не стесняются носить джинсы от «Глории Джинс» или надевать ботинки Ralf Ringer. И денег на покупку у них вполне хватает. Они же обеспечивают сотовым операторам массовость клиентуры, с тех пор как те снизили свои цены с заоблачных высот. Они же покупают соки и колбасы приличного качества, создавая динамичный рынок для этих продуктов.

Даже относительно дорогие товары, производимые «быстрыми фирмами», дороги и престижны именно по меркам второго квинтиля. Тот же «А.Коркунов» – это недешевые конфеты, которые стоят запрашиваемой за них цены и потому идеальны для подарка в среде умеренно обеспеченных людей. Но есть же еще и элитарный «Линдт», на коробке которого скорее, чем на «А.Коркунове», остановит свой выбор представитель «среднего класса», если сочтет нужным дарить конфеты. Стоит он, однако, раз в пять дороже «А.Коркунова», а потому и продано продукции «Линдта» будет в десятки раз меньше. Другими словами, массовый, растущий рынок в теперешней России имеют преимущественно товары, привлекательные и доступные не для элиты и не для обездоленных, а для россиян среднего достатка. Нам кажется, что этот вывод представляет вполне практический интерес для фирм, обдумывающих стратегию своего позиционирования на рынке.

Инфраструктура бизнеса

Вторая сфера российской экономики, в которой удалось идентифицировать кластеры быстрорастущих фирм, – инфраструктура бизнеса. До сих пор мы подробно останавливались только на опыте факторинговых компаний. Совершенно аналогично развивался и лизинговый бизнес многих фирм. Компания «РГ-лизинг», например, в 2001–2005 гг. увеличила число действующих лизинговых договоров в 10 раз [284], активы фирмы за тот же период выросли в 43 раза.

Аналогичные успехи демонстрируют не только компании финансовой сферы, но и многие другие фирмы, чей бизнес состоит в том, чтобы облегчать ведение бизнеса другим компаниям. Пионерами в этом деле (начало деятельности в 1990 г.) были фирмы, предложившие справочные правовые системы (СПС). Выросшие из одного корня и впоследствии разделившиеся, чтобы стать непримиримыми конкурентами, два современных лидера рынка «Консультант Плюс» и «Гарант» до кризиса 1998 г. располагали лишь считанными тысячами клиентов, зато потом счет пошел на десятки тысяч (рис. 6.19) [285]. А в ближайшей перспективе клиентура каждого из дуополистов превысит стотысячный рубеж.

Рис. 6.19. Динамика числа клиентов «Гарант»

Успех «Консультанта Плюс» и «Гаранта» был предопределен их нацеленностью на удовлетворение назревшей потребности, что, как мы помним, типично для всех «быстрых» компаний. Деятельность фирм в рыночной экономике требует от них хорошей ориентации в обширной и постоянно обновляющейся нормативной базе. Полный объем информационного банка современных российских СПС (у обоих конкурентов показатели близки) превышает 1,5 млн документов и комментариев к нормативным актам, еженедельное пополнение составляет около 7 тыс. документов.

Работать с этим морем информации без специальной электронной справочной системы невозможно, а юридические ошибки обходятся дорого. Соответственно, интенсивный спрос на практичное и удобное решение данной проблемы был создателям СПС практически гарантирован. Пользователь должен иметь возможность сформулировать запрос, используя привычные ему термины, а СПС должна в течение нескольких минут предоставить ему ответ.

Именно эту задачу решают СПС «Гарант» и «Консультант Плюс». При этом СПС постепенно обросли массой дополнительных сервисов таких, как, например, «Машина времени» компании «Гарант». С ее помощью можно мгновенно перестроить весь массив информации и получить любой закон или иной документ в том виде, в котором он действовал на интересующую пользователя дату.