Rachael Robertson - Respekt schlägt Harmonie

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3 Impressum Das englische Original erschien 2020 unter dem Titel Respect Trumps Harmony. Why being liked is Overrated and constructive conflict gets results bei John Wiley & Sons Australia, Ltd © John Wiley & Sons Australia, Ltd 2020 All Rights Reserved. Authorised translation from the English language edition published by John Wiley & Sons Limited. Responsibility for the accuracy ofthe translation rests solely with Wiley-VCH Verlag Gmbh & Co. KGaA and is not the responsibility of John Wiley & Sons Limited. No part ofthis book may be reproduced in any form without the written permission ofthe original copyright holder, John Wiley & Sons Limited. Alle Bücher von WILEY-VCH werden sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autoren, Herausgeber und Verlag in keinem Fall, einschließlich des vorliegenden Werkes, für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie für eventuelle Druckfehler irgendeine Haftung Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < http://dnb.d-nb.de > abrufbar. © 2021 Wiley-VCH GmbH Boschstr. 12, 69469 Weinheim, Germany Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Buches darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form – durch Photokopie, Mikroverfilmung oder irgendein anderes Verfahren – reproduziert oder in eine von Maschinen, insbesondere von Datenverarbeitungsmaschinen, verwendbare Sprache übertragen oder übersetzt werden. Die Wiedergabe von Warenbezeichnungen, Handelsnamen oder sonstigen Kennzeichen in diesem Buch berechtigt nicht zu der Annahme, dass diese von jedermann frei benutzt werden dürfen. Vielmehr kann es sich auch dann um eingetragene Warenzeichen oder sonstige gesetzlich geschützte Kennzeichen handeln, wenn sie nicht eigens als solche markiert sind. Print ISBN: 978-3-527-51061-0 ePub ISBN: 978-3-527-83433-4 Umschlagabbildung: Susan Bauer Bildrechte: Orlando Florin Rosu - stock.adobe.com

4 Einleitung Was meine ich, wenn ich von Harmonie rede? Einer der härtesten Arbeitsplätze der Welt Diversität wird zur Party eingeladen – Inklusion wird zum Tanzen aufgefordert Diversität vs. Inklusion Die Herausforderung, ein Team zu bilden

5 Teil I: Respekt geht über Harmonie 1 Harmonie – der Weg zum Mittelmaß An einem Strang ziehen Warum eine Konzentration auf Harmonie gefährlich sein kann Was passiert, wenn respektloses Verhalten nicht angesprochen wird? Was passiert, wenn Harmonie das Wichtigste ist? Zusammenstoß zweier Kulturen 2 Veränderungen sind heute Business as usual Die Zusammenarbeit mit Millennials Umgang mit zuvor Gleichrangigen und Freunden Familien, Sportteams, gemeinnützige Gruppen – dazu gehören wir alle

6 Teil II: Die drei Säulen, auf denen der Respekt im Team ruht 3 Keine Dreiecke: Die Wichtigkeit direkter Gespräche Vier Arten von Dreiecken 4 Der Frühstückskrieg: Was trivial erscheint, kann in Wirklichkeit gigantisch sein Das Modell Eingreifen–Raushalten 5 Führen ohne Titel: Halten Sie Ihre talentierten Mitarbeiter und teilen Sie die Lasten ”Hätten Sie mal einen Moment Zeit?«

7 Teil III: Momente, die zählen, und ”Selbstführung« 6 Entscheidende Momente Verpasste Momente Wie Sie das Beste aus entscheidenden Momenten machen 7 Selbsterkenntnis und ”Selbstführung« Tagebuch führen Drei Bereiche des Führens

8 Teil IV: Das Prinzip ”Keine Dreiecke« in Aktion 8 Einführung des Prinzips ”Keine Dreiecke« Wie Sie das Prinzip ”Keine Dreiecke« einführen Schritte zur Einführung Hindernisse für die Einführung des Prinzips ”Keine Dreiecke« Gute Dreiecke 9 Rechercheergebnisse und Feedback Was hat das Prinzip ”Keine Dreiecke« bei Ihnen bewirkt? Wie lässt sich das Prinzip ”Keine Dreiecke« weiter verbessern? Das Prinzip ”Keine Dreiecke« als Instrument bei der Personalsuche Unterstützung bestehender Wellness‐, Lern‐ und Entwicklungsprogramme Streitschlichtung und Beziehungen unter Mitarbeitern Verankerung in der Unternehmenskultur 10 Umfrageerkenntnisse und Folgerungen 1. Die Einführung des Prinzips ”Keine Dreiecke« spart Zeit und erhöht die Produktivität 2. Das Prinzip ”Keine Dreiecke« verbessert die Entscheidungsfindung 3. Keine Dreiecke = mehr Innovation 4. Das Prinzip ”Keine Dreiecke« verbessert die Verantwortlichkeiten 5. Das Prinzip ”Keine Dreiecke« vermindert Klatsch und Tratsch 6. Das Prinzip ”Keine Dreiecke« fördert Respekt 7. Das Prinzip ”Keine Dreiecke« verbessert Feedback 8. Keine Dreiecke = gute Moral Quantifizierung des Prinzips ”Keine Dreiecke«: Wo entstehen die Ersparnisse? Das Prinzip ”Keine Dreiecke« an Schulen Analyse einer Fallstudie aus dem wirklichen Leben Warum frühe und direkte Kommunikation nötig ist Ausnahmen von der Regel ”Keine Dreiecke«

9 Abschließende Gedanken

10 Anhang Anhang 1: Häufig gestellte Fragen zum Prinzip ”Keine Dreiecke« Anhang 2: 10 Schritte für schwierige Gespräche

11 Danksagungen

12 Die Autorin

13 Stichwortverzeichnis

14 End User License Agreement

1 Chapter 4Abb. 4.1: das Modell Eingreifen–Raushalten

2 Chapter 8Abb. 8.1: LADAR – ein hilfreiches Instrument

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