Werte messen – Change erfolgreich gestalten

Die individuellen Erlebnisse entlang der JSCS-Werte haben durch die Vielzahl von wiederkehrenden und gezielten Übungen bei den Teammitgliedern einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Jeder Einzelne erinnert sich bis heute immer wieder und voller Begeisterung an das Erlebte und freut sich auf die nächste gemeinsame Aktion. Die Werte werden oft referenziert und auch im Alltag durch Visualisierungen dargestellt. Eine selbst entworfene große Grafik steht beispielhaft im Eingangsbereich der Unternehmenszentrale und ist ein lebhafter Eyecatcher für alle Teammitglieder. Sie dient aber auch dazu, gegenüber Lieferanten, Bewerbern, Kunden und Kollegen aus anderen Bereichen die eigenen Werte offenzulegen: »Das ist unser Commitment für die Zusammenarbeit im Team der JSCS und darüber hinaus.«

Für den weiteren Prozess der Werteintegration in den Alltag haben sich kleine Gruppen zu jeweils einem Wert gebildet und in Workshops die Ausformulierung des gesamten Teamleitbilds erarbeitet. Dieser Prozess ist in voller »Eigenverantwortung« und ohne externe Begleitung durch uns ALBATrosse-Berater entstanden. Dies war ein schöner und wichtiger Teilerfolg im gesamten Prozess im Hinblick auf das Selbstverständnis des Teams und die Verinnerlichung dieses zentralen Wertes: die direkte Umsetzung der Eigenverantwortung zu erleben und vorzuleben.

Die Ausformulierung des Teamleitbildes entspricht eins zu eins dem gemeinsamen Verständnis und wurde final im Team verabschiedet. Von zentraler Bedeutung war die Erstellung eines Verhaltens- und Maßnahmenkataloges, ohne den die Werte nicht authentisch und nachhaltig gelebt werden können. Hier wurden teilweise bestehende Prozesse aufgenommen und entsprechende Aktionen mit Werten hinterlegt. Jetzt war für jeden offensichtlich und nachvollziehbar, warum zum Beispiel »Offenheit« und die damit gelebte Fehlerkultur im Projektgeschäft so wichtig für das gesamte Team und jeden Einzelnen sind. Es wurden aber auch neue Regelungen fixiert und unmittelbar umgesetzt, um auch individuelle Widerstände in den persönlichen Profilen, etwa auf der grünen Werteebene, anzugehen und eine Entwicklung im Arbeitsumfeld hin zur angestrebten starken Teamkultur zu ermöglichen (Orientierung gaben dabei die bereits erwähnten Kategorien »Ist«, »Geht noch besser« und »Wunsch«).

Nachfolgend haben wir die Ausformulierungen der Teamwerte und die daraus resultierenden Maßnahmen aus Gründen der Vertraulichkeit nur in Teilen dargestellt. Zudem sind die Themenfelder weder statisch noch ganzheitlich festzuhalten, da sie laufend ergänzt, angepasst und erweitert werden, um die fünf Teamwerte auch in Zeiten von Veränderung aufrechtzuerhalten und immer wieder bewusst zu leben.

… bedeutet: Verantwortung für das eigene Handeln und Nichthandeln übernehmen, zu eigenen Entscheidungen stehen und deren Konsequenzen tragen. Somit ist jeder Einzelne ein Vorbild für sein Team und sich seiner persönlichen Verantwortung für den Gesamterfolg bewusst. Themenfelder:

Homeoffice(-Regelungen)

Kostenbewusstsein und unternehmerisches Handeln

Bei jeder Herausforderung zunächst die Verantwortung bei sich selbst suchen: Was kann ich zur Lösung beitragen?

Holschuld statt Bringschuld

… bedeutet: jedem Mitarbeiter, Kunden und Partner bedingungslos und uneingeschränkt Aufmerksamkeit schenken. Feedback, Lob und konstruktive Kritik werden respektvoll geäußert. Themenfelder:

Vorstellung von Kundenveranstaltungen in den regelmäßigen Meetings

Kommunikationsschulungen: emotionale Intelligenz und Gesprächsführung

Regelmäßiges Feedback und Austausch zwischen Mitarbeitern und Führungskräften (von beiden Seiten) in kurzen Intervallen

… bedeutet: nach innen und außen ehrliche Kommunikation und transparentes Verhalten, um ein respektvolles Miteinander zu erzielen und Selbstreflexion zu fördern. Themenfelder:

Miteinander und nicht übereinander sprechen

Verantwortungsbewusster Umgang mit Fehlern

Konstruktive Auseinandersetzung mit Kritik auf Augenhöhe

… bedeutet: zuverlässiges Handeln jedes einzelnen Mitarbeiters. Wir sind ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, Lieferanten und das gesamte Unternehmen. Themenfelder:

Zuverlässigkeit als Basis für Vertrauen

Überprüfung und kontinuierlicher Abbau von Kontrollinstanzen

Vertrauen muss man sich erarbeiten, aber auch schenken

Offene Kommunikation, um Probleme frühzeitig anzusprechen und zu vermeiden, zum Beispiel Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice

Der Veränderungsprozess eines Geschäftsbereiches der Jochen Schweizer Gruppe hat zu einer bewussten, werteorientierten und zukunftsweisenden Neupositionierung geführt. Das Ziel, Teamwerte und ein Leitbild in kurzer Zeit mit allen Mitarbeitern zu erarbeiten, ist erreicht und wird erfolgreich im Alltag gelebt. Die Mitarbeiterzufriedenheit hinsichtlich der Teamwerte behält die Geschäftsführung nachhaltig mit anonymen Befragungen im Auge. Mit einem aktuellen Ergebnis zwischen acht und zehn von zehn möglichen Punkten ist das Team auf einem sehr guten Weg in der weiteren Umsetzung.

Für 2020 ist ein Group Value System (GVS) geplant, um die zukünftigen Entwicklungsprozesse mit passenden Maßnahmen weiter zu leben. Zur Messung von signifikanten Veränderungen auf den Werteebenen empfehlen wir grundsätzlich ein Intervall von mindestens zwölf Monaten, um nachhaltig auf das Team, die Organisation, den Markt und kulturelle Veränderungen reagieren zu können. Eine gemeinsame Vision und Strategie wurde ebenfalls begleitend durch das Managementteam formuliert und kommuniziert. Mit den Erfahrungen und Erkenntnissen aus der eigenen internen Wertearbeit heraus bietet die Jochen Schweizer Corporate Solutions GmbH ihren Kunden heute im Bereich Employer-Branding und Training & Beratung exakt diese Dienstleistung an: Mit drei Schritten zum Hochleistungsteam: Werte erheben, erleben und leben als ganzheitlicher Prozess, der Orientierung gibt, Sinn stiftet und Sicherheit in Zeiten des Wandels bietet. Mitarbeiter werden passgenauer ausgewählt und durch Identifikation mit den Werten an die Kultur und somit emotional an das Unternehmen gebunden. Durch eine starke und gelebte Unternehmenskultur profilieren sich die Unternehmen zudem als attraktive Arbeitgebermarke für Fach- und Nachwuchskräfte .