Daniel Cestau Liz - Reconvertir

“Lo divertido es -dijo sonriendo- que cuando salgo a la mañana a recogerlos, no hay tantos como los que recuerdo haber colgado la noche anterior”.

1.14

Cuentan los especialistas que después de semanas de plantada la semilla del árbol de bambú chino, no hay vestigios de crecimiento. Incluso no hay crecimiento aparente durante los primeros cuatro años, y únicamente se puede notar (si uno se fija con mucha atención) un pequeño bulto saliendo de la tierra.

Durante esos años, todo el crecimiento se lleva a cabo bajo la tierra, en una estructura masiva y fibrosa de raíces que se expanden hacia abajo y a lo ancho del lugar donde fue plantada la semilla. Pero luego, en el quinto año, el árbol de bambú chino crece y crece sin parar, llegando a alcanzar una altura de hasta veinticinco metros.

Muchas acciones de las que estamos acostumbrados a llevar adelante en la empresa, e incluso en la vida misma, cumplen un ciclo similar al de este sorprendente árbol. Uno estudia, trabaja e invierte tiempo y esfuerzo, y hace todo lo posible para nutrir el crecimiento de la organización y, en ocasiones, no ve un resultado inmediato.

Durante semanas, meses o incluso años, todo parece quedar en el mismo lugar pese a los esfuerzos. Pero si estos esfuerzos están bien direccionados, si se trabaja a conciencia con una visión y misión claras, con objetivos bien determinados, si se trabaja sistemáticamente, si se mantienen claros los valores de la empresa, y estos se basan en la honestidad y la ética por sobre todas las cosas, ese “quinto año” llegará y realmente nos sorprenderemos de los resultados.

1.15

Érase una vez un hombre que vivía muy cerca de un importante cruce de caminos. Todos los días, a primera hora de la mañana, llegaba hasta allí donde instalaba un puesto rodante en el cual vendía bocadillos que él mismo horneaba.

Era sordo, por lo tanto, no escuchaba la radio, tampoco veía muy bien. Entonces, ni un solo día leía diarios o veía televisión pero, eso si... vendía exquisitos bocadillos.

Meses después alquiló un terreno, levantó un gran letrero de colores y, personalmente, seguía pregonando su mercancía, gritando a todo pulmón: “¡Compre deliciosos bocadillos calientes!”

Y la gente compraba cada día más y más.

Aumentó la compra de insumos, alquiló un terreno más grande y mejor ubicado, y sus ventas se incrementaron día a día.

Su fama aumentaba y su trabajo era tanto que decidió llamar a su hijo, un importante empresario de una gran ciudad, para que lo ayudara a llevar el negocio.

Al llamado del padre su hijo respondió: “Pero papá, ¿no escuchas la radio, ni lees los periódicos, ni ves televisión? Este país está atravesando una gran crisis, la situación es muy mala, no podría ser peor”.

El padre pensó: “¡Mi hijo trabaja en una gran ciudad, lee los periódicos y escucha la radio, tiene contactos importantes... debe saber de lo que habla!”

Así que revisó sus costos, compró menos pan y disminuyó la compra de cada uno de los ingredientes, dejó de promocionar su producto.

Su fama y sus ventas comenzaron a mermar semana a semana.

Tiempo después desmontó el letrero y devolvió el terreno.

Aquella mañana llamó a su hijo y le dijo:

-“¡Tenías mucha razón, verdaderamente estamos atravesando una gran crisis!”

Al igual que el personaje de esta historia, el empresario PyME no tiene otra posibilidad de éxito que prepararse, concentrarse

en su trabajo y buscar la mejor alternativa para que este sea nuevamente rentable.

Tendrá que prepararse más, planificar más, capacitar más a su gente, fidelizar a su cliente, aprovechando las posibilidades que la tecnología pone hoy a su disposición, y establecer una estrategia, sin importar que el mercado lo obligue a cambiarla una y otra vez.

En investigaciones de mercado que ha realizado Franchising Advisors (la consultora líder en Franquicias en la Argentina) durante el 2016, los resultados muestran que, en la actualidad, los verdaderos problemas de la mayor parte de las Pequeñas y Medianas Empresas están adentro y no afuera. Hay importantes falencias en el gerenciamiento, y si mezclamos esto con un mercado altamente competido, el resultado es el que estamos obteniendo, empresas con serios problemas de crecimiento.

Parece mentira, pero hay un importante porcentaje de Directores de empresas que piensan que haciendo más de lo mismo van a lograr algo diferente a lo que han obtenido hasta ahora.

En el maravilloso libro de Spencer Johnson, (¿QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO?) Kif y Kof, dos personitas que se alimentan de queso y comparten con dos ratones un laberinto, se desesperan, y pasan días preguntándose qué paso con el queso (una vez que este se terminó) mientras los ratones, sin uso de razón, una vez que el alimento se acabó, salen a buscar más y lo encuentran. Mientras tanto, las personitas enojadas se preguntaban: “¿Nos merecemos esto?, ¿Quién será el responsable de que esto haya pasado? ¿Quién se lo habrá llevado?” Tal vez estas preguntas nos parezcan familiares.

La realidad es que en esta época que nos toca vivir, habitamos un mundo de constantes cambios, muy agresivos y rápidos, que tenemos que aprender a “pilotear”. El resultado serán perdedores por un lado, los que no logren dominar estos cambios y ganadores del otro, que serán los que generen

y lideren los cambios.

La concentración de nuestro empresario en el verdadero foco de la problemática particular de su empresa, y su habilidad para tejer Alianzas Estratégicas con proveedores y competidores, mientras lidera a su gente hacia un punto común (que es la excelencia en la Atención al Cliente), tiene que cambiar la situación.

La Pequeña y Mediana Empresa es la mayor empleadora en México, con más de cinco millones de emprendimientos. Es por eso que necesitamos una nueva generación de empresarios PyME, no otros, los mismos, pero más capacitados, cargados de esperanzas, con otro “Tono Emocional”, refocalizados y preocupados únicamente por lo que se puede realmente cambiar. Disfrutando también de las otras cosas que la vida nos brinda, como la familia y los amigos, orgullosos de haber llegado hasta aquí con un emprendimiento (sin importar su tamaño) que ha generado rentabilidad, y gracias al cual ha tenido la satisfacción de brindar trabajo y, por lo tanto, generar el sustento para varias familias en un mercado que no perdona el más mínimo error.

1.16

¿Y si volvemos a empezar?

La vida nos da la maravillosa posibilidad de comenzar de nuevo justo en el momento en que tomemos la decisión de hacerlo, en cualquiera de las dinámicas de la vida.

Como líderes, tenemos la obligación de hacerle llegar este mensaje a toda nuestra gente y mostrarles que, en medio de cualquier problema hay siempre un espacio para reconvertirse y reconstruir con nuevas metas y objetivos.

Podemos rehacer nuestra empresa, podemos recobrar los márgenes de venta históricos, podemos llegar a ganar nuevamente la participación de mercado que nos pertenece y, por una u otra razón, hemos relegado.

Cuentan que “el águila, junto a la tortuga y el elefante, es uno de los animales con mayor longevidad. Llega a vivir hasta setenta años, pero para llegar a esa edad, a los cuarenta, debe tomar una seria y difícil decisión. A esa edad sus uñas están apretadas y flexibles, y no consigue tomar a sus presas de las cuales se alimenta. Su pico largo y puntiagudo se curva, apuntando contra su pecho. Sus alas están envejecidas y pesadas, y sus plumas están gruesas.